Häufige Fragen (FAQ) / Flugausfälle und Flugplan-Änderungen / Annullierung der Flüge von der Fluggesellschaft
Annullierung der Flüge von der Fluggesellschaft
Hat das Luftverkehrsunternehmen einen bzw. mehrere Flüge von der Reiseroute des Passagiers annulliert, werden an die E-Mail-Adresse, die bei der Anmeldung angegeben wurde, die Informationen über die Änderungen gesendet sowie der alternative Flug (wenn erreichbar) oder der von der Fluggesellschaft vorgeschlagene Flug angeboten.
Der Passagier hat dem vorgeschlagenen alternativen Flug zuzustimmen bzw. auf den Flug zu verzichten.
Um dem vorgeschlagenen alternativen Flug zuzustimmen, wechseln Sie zum Menü „Mein Account“ – „Flugtickets“ – „Buchung Nr.“ – „Änderung der Buchung“ – „Änderung des Datums / der Reiseroute“. Der vorgeschlagene Flug wird im Menü angezeigt. Drücken Sie auf „Bestätigen“. Auf Ihre E-Mail-Adresse wird die neue Reiseroute mit geänderten Daten zugesendet.
Wenn die vorgeschlagene Flugalternative für Sie nicht akzeptabel ist und Sie den Flug stornieren möchten, bitte wechseln Sie zum Menü „Mein Account“ – „Flugtickets“ – „Buchung Nr.“ – „Änderung der Buchung“ – „Rückgabe des Tickets“ und erstellen Sie den Antrag auf die Rückgabe des Flugtickets.
Der Passagier hat dem vorgeschlagenen alternativen Flug zuzustimmen bzw. auf den Flug zu verzichten.
Um dem vorgeschlagenen alternativen Flug zuzustimmen, wechseln Sie zum Menü „Mein Account“ – „Flugtickets“ – „Buchung Nr.“ – „Änderung der Buchung“ – „Änderung des Datums / der Reiseroute“. Der vorgeschlagene Flug wird im Menü angezeigt. Drücken Sie auf „Bestätigen“. Auf Ihre E-Mail-Adresse wird die neue Reiseroute mit geänderten Daten zugesendet.
Wenn die vorgeschlagene Flugalternative für Sie nicht akzeptabel ist und Sie den Flug stornieren möchten, bitte wechseln Sie zum Menü „Mein Account“ – „Flugtickets“ – „Buchung Nr.“ – „Änderung der Buchung“ – „Rückgabe des Tickets“ und erstellen Sie den Antrag auf die Rückgabe des Flugtickets.