Nutzungsbedingungen / Kissandfly.at

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Nutzungsbedingungen

Zu Ihrer Bequemlichkeit können Übersetzungen dieser Nutzungsbedingungen in andere Sprachen als Englisch mithilfe automatisierter Tools, einschließlich künstlicher Intelligenz, bereitgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass trotz angemessener Bemühungen zur Sicherstellung der Genauigkeit diese Übersetzungen den ursprünglichen Sinn oder die Absicht der englischen Fassung möglicherweise nicht vollständig wiedergeben.

Im Falle von Abweichungen oder Unstimmigkeiten zwischen der übersetzten Fassung und der englischen Fassung ist ausschließlich die englische Fassung maßgeblich und rechtlich verbindlich.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Auslegung dieser Bedingungen haben, empfehlen wir, die originale englische Fassung heranzuziehen oder sich zur Unterstützung an unser Support-Team zu wenden.

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Website https://kissandfly.at/de (nachfolgend als die „Website“ bezeichnet)!

1. PRÄAMBEL ZU DEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Bevor Sie diese Website nutzen, bitten wir Sie, die in den Nutzungsbedingungen festgelegten Bestimmungen und Bedingungen (nachfolgend als die „Bedingungen“ bezeichnet) sorgfältig zu lesen. Diese Bedingungen enthalten wichtige Informationen in Bezug auf die Nutzung der Website sowie wesentliche Informationen und Warnhinweise über die Dienstleistungserbringung, die Sie unter Nutzung dieser Website erhalten können. Sie sind verpflichtet, sich vor der Fortsetzung der Nutzung der Website mit diesen Bedingungen vertraut zu machen. Wenn Sie mit den in den Bedingungen dargelegten Bestimmungen und Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen und müssen sie unverzüglich verlassen.

Bei jedem Besuch der Website wird Ihnen eine eindeutige Benutzer-ID zugewiesen (zu Ihrer Bequemlichkeit im unteren Bereich der Website angezeigt), die Sie bei der Kommunikation mit dem Kundenservice verwenden können.

Wenn Sie weitere Fragen zur Nutzung dieser Website haben, zögern Sie bitte nicht, den

Kundenservice zu kontaktieren:
Tel: +43 7208 80 378 (24 Stunden am Tag, gemäß den Tarifen des Netzbetreibers)
Email: info@kissandfly.at

2. DEFINITIONEN

2.1. „Agentur“, „wir“ – TTN Eesti OÜ, ansässig unter: Jõe tn 3-302, Tallinn, Estland, 10151, Identifikationsnummer: 14038986, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: USt-IdNr. EE102036927, – ein Unternehmen, das die Website betreibt, das Recht an der Website besitzt und dem die Rechte und Pflichten gemäß diesen Bedingungen eingeräumt sind.

2.2. „Sie“, „Kunde“, „Nutzer“, „Käufer“, „Passagier“ ist eine natürliche Person, die die Website nutzt und/oder die Buchung gemäß den in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen und Bedingungen vornimmt, sowie Vertragspartei dieser Bedingungen und/oder des mit dem jeweiligen Dienstleister/Beförderer abgeschlossenen Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen ist. Der Nutzer kann zugleich ein Käufer und ein Passagier oder ein Kunde sein.

2.3. „Website“ ist für jede Person frei zugänglich, eine öffentlich zugängliche Website, die von der Agentur betrieben wird und sich im Internet unter folgender Adresse befindet https://kissandfly.at, mit allen Seiten, Subdomains sowie der Subdomain-Website der Website-Dienste und Software, mittels derer Folgendes bereitgestellt wird: Anzeige von Informationen für die Nutzer über die Dienstleistungen/Zusatzleistungen; Bereitstellung der technischen Möglichkeit zur Vornahme der Buchung/Bestellung über das auf dieser Website verfügbare Buchungssystem gemäß diesen Bedingungen. Die Website dient außerdem als technologische Plattform, Marktplatz und/oder Werbefläche für Dienstleistungen Dritter, die unabhängig von unseren externen Partnern angeboten werden.

2.4. „Annahme der Bedingungen“ ist eine Handlung des Website-Nutzers zur Annahme dieser Bedingungen durch die Vornahme der folgenden Handlungen:

Fortgesetzte Nutzung dieser Website (Zugriff oder erneuter Zugriff auf die Website), und/oder
Registrierung/Autorisierung auf der Website, und/oder
Vornahme der Buchung oder Bestellung der Agenturdienstleistungen, und/oder
Senden einer Anfrage an den Kundenservice, und/oder
Hinterlassen von Feedback auf der Website, und/oder
Senden einer Nachricht an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse.

Die Annahme der Bedingungen stellt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen und Bedingungen durch den Nutzer dar. Die Annahme der Bedingungen begründet rechtliche Folgen für die Parteien gemäß den in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen und Bedingungen.

2.5. „Bestellung“, „Buchung“ ist eine vom Kunden auf der Website selbst ordnungsgemäß erstellte Anfrage nach Dienstleistungen, die die ausgewählte Dienstleistung einer bestimmten natürlichen Person (oder mehreren Personen) zuordnet und die von der Agentur bestätigt und angenommen wird. Jede Bestellung/Buchung gilt erst dann als von der Agentur angenommen, nachdem die Zahlung des Kunden für die Dienstleistung bestätigt wurde, nachdem die Agentur vom Dienstleister/Beförderer die Bestätigung der Möglichkeit zur Erfüllung der Bestellung/Buchung erhalten hat und dem Kunden die entsprechende Bestätigung übermittelt wurde. Die Buchung kann eine Vorauszahlung oder vollständige Zahlung zum Zeitpunkt ihrer Vornahme oder eine Zahlung innerhalb der nach ihrer Bestätigung festgelegten Frist vorsehen. Eine unbezahlte Buchung bedeutet, dass sie für einen bestimmten Zeitraum reserviert ist und innerhalb dieses Zeitraums ausschließlich an den Kunden verkauft werden darf, der sie gemäß den Bestimmungen und Bedingungen dieser Bedingungen erstellt hat. Die unbezahlte Bestellung/Buchung wird nach Ablauf des für ihre Zahlung festgelegten Datums storniert. Der Buchungsstatus wird im Bereich „Mein Account“ festgelegt und angezeigt.

2.6. „Website-Dienstleistungen“ sind die auf der Website zur Bestellung verfügbaren Dienstleistungen und umfassen unter anderem: Flugtickets sowie andere zulässige Buchungen und Dienstleistungen.

2.7. „Dienstleistung“ ist eine Gesamtheit von Handlungen, die dem Kunden vom Dienstleister/Beförderer gegen Entgelt erbracht werden. Der Umfang der Dienstleistung sowie der Beginn ihrer Erbringung werden vom Kunden selbst bei der Erstellung der Buchung aus den auf der Website angebotenen Optionen ausgewählt. Gemäß den Bestimmungen und Bedingungen dieser Bedingungen sind die Dienstleister/Beförderer nicht verpflichtet, den Kunden andere Dienstleistungen zu erbringen als jene, die in der Buchung angegeben sind. Die Dienstleistungen und Zusatzdienstleistungen können gemeinsam oder getrennt als „Dienstleistungen“ im Sinne dieser Bedingungen genutzt werden.

2.8. „Agentur Dienstleistungen“ ist eine Gesamtheit von Handlungen, die unmittelbar von der Agentur erbracht werden, und umfassen Folgendes:

Anzeige von Informationen für die Nutzer über Reise-, Freizeit- und andere Dienstleistungen;
Bereitstellung der technischen Möglichkeit zur Erstellung der Buchung über das auf dieser Website verfügbare Buchungssystem gemäß den Bestimmungen und Bedingungen dieser Bedingungen;
Bereitstellung weiterer zusätzlicher Optionen beim Erwerb der Dienstleistungen oder in der Phase der Rückerstattung/Stornierung der Buchung.

Der Kunde wird über den Umfang und den Preis der Agenturdienstleistungen bei der Vornahme der Buchung oder deren Änderung/Annullierung sowie gemäß den Bestimmungen und Bedingungen der Nutzung jedes einzelnen Website-Dienstes informiert und diese können als „Servicegebühr“ oder als gesonderte Kosten der Zusatzdienstleistung bei der Zahlung ausgewiesen werden. Die Zahlung für die zusätzlichen Agenturdienstleistungen kann im Preis der Dienstleistungen enthalten sein, der vom Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung der Dienstleistung zu zahlen ist, oder bei der Vornahme jeder einzelnen Buchung gesondert ausgewiesen werden.

2.9. „Elektronisches Ticket/Reiseplanbeleg“, „Flugticket“ ist ein elektronisches digitales Dokument/Ticketformular, das:

im System des Dienstleisters/Beförderers oder im globalen Vertriebssystem gespeichert ist;
einen vollständigen Datensatz über die Dienstleistung enthält;
je nach gewählter Dienstleistung Identifikationsdaten des Verkäufers, der Agentur, des Dienstleisters/Beförderers, des Käufers und der Passagiere enthalten kann;
den Erwerb der Dienstleistung oder deren Buchung bestätigt;
das Recht der im Dokument genannten Personen bestätigt, die Dienstleistung zu nutzen;
den Dienstleister/Beförderer verpflichtet, die Dienstleistung zu erbringen.

Ein solches elektronisches digitales Dokument wird von der Agentur oder direkt vom Dienstleister/Beförderer erstellt und dem Kunden per E-Mail in Form einer Kopie des elektronischen Dokuments übermittelt und ist in der Regel im Bereich „Mein Account“ verfügbar.

2.10. „Buchungssystem“ ist ein Informationssystem, das Daten über die vollständige Liste der Dienstleistungen enthält, die auf der Website zur Buchung und zum Kauf verfügbar sind (einschließlich unter anderem: Flugpläne, Beförderungsregeln, Kategorien und Eigenschaften von Fahrzeugen (für Beförderungsleistungen), Daten zu Fahrzeugtypen, Sitzplatzverfügbarkeit, Tarife der Beförderer/Dienstleister sowie die Regeln für deren Anwendung). Die Informationen im Buchungssystem sind auf der Website in der Form dargestellt, in der sie im globalen Vertriebssystem (GDS), in den Buchungssystemen der Dienstleister/Beförderer oder deren bevollmächtigten Vertretern bereitgestellt werden. Die Informationen im Buchungssystem können jederzeit geändert oder ergänzt werden; daher wird dem Kunden empfohlen, das Buchungssystem auf einer „wie es ist und wie verfügbar“ Basis zu nutzen.

2.11. Abschnitt „Mein Account“ ist ein geschlossener Bereich der Website, der nur für Nutzer zugänglich ist, die sich registriert/eingeloggt haben, und umfasst die folgenden Unterbereiche:

„Meine Reservierungen“ enthält Informationen zu allen auf der Website erstellten Bestellungen;
„Käuferinformationen“ ist ein Mechanismus zur Speicherung und Bearbeitung der Daten des Käufers;
„Passagierinformationen“ ist ein Mechanismus zur Speicherung und Bearbeitung der Daten der Passagiere/Kunden;
„Meine Boni“ enthält Informationen über den aktuellen Saldo und die Historie der gutgeschriebenen Boni, sofern die Regeln des Bonusprogramms aktiviert und auf der Website verfügbar sind;
„Kontoeinstellungen“ ist ein Mechanismus zur Änderung der persönlichen Daten des Nutzers, einschließlich des Passworts für den Login in den Bereich „Mein Account“.

2.12. „Beförderer“ ist ein Unternehmen (juristische Person oder Einzelunternehmer), das unmittelbarer Verkäufer der Dienstleistung ist oder die Dienstleistung zur Beförderung der Passagiere erbringt, die mittels des Buchungssystems auf der Website ausgewählt und/oder bezahlt wurden, und das gemäß den Bedingungen von Partnerschafts-/Agentur-/ Subagentvereinbarungen sowie anderen mit der Agentur abgeschlossenen Verträgen tätig ist.

2.13. „Dienstleister“ ist ein Unternehmen (juristische Person oder Einzelunternehmer), das unmittelbarer Verkäufer der Dienstleistungen ist oder Reise- und andere auf der Website verfügbare Dienstleistungen erbringt oder als Vermittler in Bezug auf die Erbringung der Dienstleistungen gemäß den Bedingungen von Partnerschafts-/Agentur-/Subagentvereinbarungen sowie anderen mit der Agentur abgeschlossenen Verträgen tätig ist.

2.14. „Low-Cost-Beförderer“, „Low-Cost-Fluggesellschaft“. Die Regeln der Dienstleistungserbringung und des Verkaufs von Flugtickets unterliegen besonderen Bedingungen solcher Low-Cost-Beförderer. In der Regel ist der niedrige Preis der Flugtickets solcher Low-Cost-Beförderer auf das Fehlen traditioneller Dienstleistungen zurückzuführen, die Passagieren von Full-Service-Fluggesellschaften angeboten werden. Diese zusätzlichen Dienstleistungen werden den Passagieren in der Regel gegen Entgelt angeboten. In der Regel sind bei Low-Cost-Beförderern erworbene Flugtickets nicht erstattungsfähig.

2.15. „Regeln der Dienstleistungserbringung“ oder „Tarifregeln“ sind die Bestimmungen und Bedingungen der Dienstleister/Beförderer, gemäß denen die Buchung, der Kauf, die Nutzung, die Annullierung, die Änderung oder die Rückerstattung der jeweiligen Dienstleistung erfolgen und die von den Nutzern gelesen, akzeptiert und eingehalten werden müssen. Die Regeln der Dienstleistungserbringung/Tarifregeln werden von den Dienstleistern/Beförderern gemäß ihren kommerziellen Bestimmungen und Bedingungen, der anwendbaren Gesetzgebung sowie internationalen Regeln festgelegt, die auf diese Art von Dienstleistungen Anwendung finden können.

2.16. „Zahlungssystem“ ist eine Zahlungsorganisation, die Teilnehmer des Zahlungssystems sowie eine Gesamtheit von Rechtsbeziehungen, die zwischen ihnen bei der Übertragung von Geldmitteln von den Käufern auf das Konto der Agentur/Dienstleister/Beförderer für die auf der Website zum Kauf verfügbaren Dienstleistungen entstehen. „Betreiber von Zahlungsinfrastrukturdiensten“ ist eine Clearing- und Verarbeitungsinstitution sowie andere Stellen, die befugt sind, bestimmte Arten von Dienstleistungen im Zahlungssystem zu erbringen oder operative, informationelle und andere technologische Funktionen in Bezug auf die Übertragung der Geldmittel des Käufers für die auf der Website erworbenen Dienstleistungen auszuführen, die über die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen zur Übertragung von Geldmitteln verfügen und gemäß dem mit der Agentur/Dienstleister/Beförderer abgeschlossenen Vertrag tätig sind.

2.17. „Geschäftszeiten der Agentur“ sind die Bürozeiten der Agentur: 9.00 Uhr – 18.00 Uhr, ausgenommen Samstag und Sonntag sowie gesetzliche Feiertage, an denen die Mitarbeiter der Agentur, mit Ausnahme der Mitarbeiter des Kundenservices, tätig sind.

Sie können den Kundenservice unter der folgenden Telefonnummer kontaktieren: +43 7208 80 378 (24 Stunden am Tag, gemäß den Tarifen des Netzbetreibers),
E-Mail: [email protected]

3. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

3.1. Gegenstand der Bedingungen. Gegenstand dieser Bedingungen ist die Erbringung von Dienstleistungen durch die Agentur für die Buchung, Ausstellung und den Verkauf der Dienstleistungen sowie die Erbringung der Agenturdienstleistungen mit technischen Möglichkeiten der Website.

3.2. Einheitlichkeit dieser Bedingungen. Diese Nutzungsbedingungen, IATA-Vereinbarung, die Regeln der Dienstleistungserbringung/Tarifregeln sowie sämtliche Richtlinien und Mitteilungen/Nachrichten der Agentur, die mit diesen Bedingungen zusammenhängen oder sich aus diesen ergeben können und die auf der Website verfügbar sind oder per E-Mail oder SMS-Nachrichten im Rahmen des Buchungsvorgangs oder zu einem anderen Zeitpunkt übermittelt werden, stellen eine einheitliche Vereinbarung dar, die zwischen Ihnen und der Agentur in Bezug auf die Nutzung der Website, die Vornahme von Buchungen/Bestellungen sowie die Agenturdienstleistungen geschlossen wird.

3.3. Annahme der Bedingungen. Wenn Sie (i) diese Website weiterhin nutzen (Zugriff auf die Website erhalten oder erneut darauf zugreifen), und/oder (ii) mit dem Login auf der Website fortfahren, und/oder (iii) eine Buchung vornehmen oder Agenturdienstleistungen bestellen, und/oder (iv) eine Anfrage an den Kundenservice senden, Feedback auf der Website hinterlassen oder eine E-Mail an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse senden, gelten Sie als: die in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen und Bedingungen vollständig, bedingungslos und ohne jegliche Änderungen akzeptiert zu haben, das heißt die Annahme der Bedingungen vorgenommen zu haben und die Folgen der Nutzung dieser Website zu verstehen; sowie bestätigt zu haben, dass Sie sich mit den Bestimmungen und Bedingungen dieser Bedingungen vertraut gemacht haben und sich damit einverstanden erklärt haben, bei der Nutzung der Website und der Vornahme von Bestellungen strikt auf der Grundlage dieser Bestimmungen und Bedingungen zu handeln, und im Falle von Verstößen gegen die vorgenannten Bestimmungen und Bedingungen zugestimmt zu haben, dass die Agentur berechtigt ist, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um Verstöße zu beseitigen und ihre verletzten Rechte gemäß den Bestimmungen und Bedingungen dieser Bedingungen sowie den Vorschriften des anwendbaren Rechts zu schützen; sowie der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen und Bedingungen des Schutzes personenbezogener Daten (Datenschutzrichtlinie) zugestimmt zu haben, die unter folgendem Link verfügbar sind; sowie der Agentur (ihren Partnern oder verbundenen Unternehmen) Ihre Zustimmung erteilt zu haben, in Ihrem Namen und auf Ihre Rechnung als Ihr Vertreter im Rahmen der Vornahme von Buchungen und der Zahlung der bestellten Dienstleistungen an die Dienstleister/Beförderer zu handeln. Sofern dies aufgrund der von Ihnen erworbenen Dienstleistung erforderlich ist, gelten Sie als damit einverstanden erklärt, zugestimmt und verstanden zu haben, dass der Dienstleister/Beförderer oder die Agentur (ihre Partner oder verbundenen Unternehmen) Ihr Konto für die Dienstleistungen belasten darf.

3.4. Änderung dieser Bedingungen. Die Agentur kann nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit Änderungen an den Bestimmungen und Bedingungen dieser Nutzungsbedingungen vornehmen. Die Agentur veröffentlicht die Änderungen auf dieser Website unter Angabe des Datums der aktuellen Fassung dieser Bedingungen. Die Agentur ist nicht verpflichtet, Sie über Änderungen der Bedingungen zu benachrichtigen, sondern lediglich verpflichtet, die geänderten Bedingungen auf dieser Website zu veröffentlichen. Die Änderungen treten ab dem Datum der Veröffentlichung der geänderten Bedingungen auf der Website in Kraft. Sie sind verpflichtet, sich regelmäßig selbst über Aktualisierungen der Bedingungen und deren jeweils aktuelle Fassung zu informieren. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass Ihre ausdrückliche Annahme dieser Bedingungen und/oder die Nutzung dieser Website nach dem Datum der Veröffentlichung der Änderungen Ihre vollständige und vorbehaltlose Annahme der geänderten Bestimmungen und Bedingungen der Bedingungen darstellt. Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, haben Sie die Nutzung der Website einzustellen.

3.5. Vertragssprache und Sprache der Website. Die Hauptsprache des Vertrags und der Website ist Englisch, welche Vorrang vor anderen auf der Website angebotenen Sprachfassungen hat. Informationen auf der Website und diese Bedingungen werden in andere als die englische Sprache(n) ausschließlich zu Informationszwecken und zu Ihrer Bequemlichkeit übersetzt.

Die Regeln zur Erbringung von Dienstleistungen/Tarifregeln, die während der Buchung verfügbar sind (während des Dialogs zur Buchung), können in englischer Sprache vorliegen, mit einer verfügbaren automatischen Übersetzung in die von Ihnen gewählte Sprache. Mit der Vornahme einer Buchung erklären Sie sich mit den in den Regeln zur Erbringung von Dienstleistungen/Tarifregeln festgelegten Bestimmungen und Bedingungen einverstanden und verpflichten sich, sich vor Abschluss der Buchung selbstständig mit diesen vertraut zu machen. Der Abschluss der Buchung bestätigt Ihre vollständige und vorbehaltlose Annahme der Regeln zur Erbringung von Dienstleistungen/Tarifregeln, und Sie tragen allein alle Risiken, die mit den gebuchten Dienstleistungen gemäß den vereinbarten Bedingungen verbunden sind. Mit der Buchung einer Dienstleistung (einer oder mehrerer) erklären Sie sich damit einverstanden, selbstständig zu prüfen, ob die Regeln zur Erbringung von Dienstleistungen/Tarifregeln mit jeder einzelnen Dienstleistung übereinstimmen. Mit der Annahme des Vertrags bestätigen Sie, dass die Bedingungen des Vertrags, die Regeln zur Erbringung von Dienstleistungen/Tarifregeln in Bezug auf jede einzelne Dienstleistung sowie alle sonstigen Mitteilungen und Informationen auf der Website, die in der Vertragssprache bereitgestellt werden, für Sie vollständig, umfassend und eindeutig verständlich und klar sind sowie in beispielhafter und zugänglicher Weise dargelegt wurden.

Mit der Annahme dieses Angebots erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass die vom Kundenservice angebotenen Dienstleistungen in schriftlicher oder mündlicher Form in englischer oder russischer Sprache erbracht werden und dass dem Kunden alle für den Abschluss des Vertrags erforderlichen vollständigen Informationen über die Standardbestimmungen und -bedingungen des Vertrags in der von ihm gewählten Sprache zur Verfügung standen (die Hauptsprache der Website ist Englisch).

3.6. Voraussetzungen für die Erbringung der Dienstleistungen und Agenturdienstleistungen. Die Agentur stellt die Möglichkeit zur Vornahme der Buchung der Dienstleistungen auf der Website gemäß den Bedingungen von Partnerschafts-, Agentur-, Subagent- und anderen mit den Dienstleistern/Beförderern abgeschlossenen Vereinbarungen zur Verfügung. Mit der Vornahme der Buchung auf der Website treten Sie in direkte vertragliche Beziehungen mit den Dienstleistern/Beförderern ein. Ab dem Zeitpunkt der Vornahme Ihrer Buchung handelt die Agentur ausschließlich als Vermittler zwischen Ihnen und den Dienstleistern/Beförderern. Die Agentur übermittelt lediglich die Einzelheiten Ihrer Buchung und ist weder Anbieter noch Mitanbieter der bestellten Dienstleistungen. Die Agentur kann die Bestimmungen und Bedingungen hinsichtlich der Erbringung der Dienstleistungen durch deren unmittelbare Anbieter nicht beeinflussen und haftet nicht, wenn diese gegen die Bedingungen der Dienstleistungserbringung verstoßen. Die Dienstleister/Beförderer, die Reise- und andere Dienstleistungen erbringen, die auf der Website verfügbar sind, sind unabhängige Auftragnehmer und keine abhängigen Vertreter oder Mitarbeiter der Agentur. Der unmittelbare Beförderer/Dienstleister trägt die volle Verantwortung für die Erbringung der Dienstleistungen gegenüber den Passagieren/Kunden. Die Agenturdienstleistungen werden gemäß den in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen und Bedingungen der Agentur erbracht und begründen rechtliche Beziehungen unmittelbar zwischen Ihnen und der Agentur.

3.7. In einigen Fällen kann diese Website als technologische Plattform, Marktplatz und/oder Werbefläche für Dienstleistungen Dritter genutzt werden. In diesen Fällen handelt die Agentur ausschließlich als Website-Betreiber und gilt in keiner Weise und unter keinen Umständen als Vertreter eines solchen Dienstleisters und ist nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen ihrer externen Partner, deren Dienstleistungen über die Website verfügbar sind. Diese Dienstleister handeln gemäß ihren jeweils gesonderten Dienstleistungsverträgen. Dabei kann die Agentur als Vertreter des Passagiers/Kunden auftreten und die Buchung der Drittanbieterdienstleistungen im Namen und auf Anweisung des Passagiers/Kunden erleichtern; das Vertragsverhältnis kommt jedoch ausschließlich zwischen dem Passagier/Kunden und dem jeweiligen Drittanbieterdienstleister zustande und unterliegt ausschließlich dem Drittanbietervertrag. Sämtliche Ansprüche des Passagiers/Kunden im Zusammenhang mit Änderungen der Bestimmungen und/oder Bedingungen dieser Dienstleistungen sind an den jeweiligen Drittanbieterdienstleister zu richten und werden von diesem gemäß seinen Regeln und Verfahren bearbeitet.

4. REGELN UND BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE UND DIE ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

4.1. Regeln und Vorsichtsmaßnahmen in Bezug auf die Nutzung der Website. Wenn Sie diese Website weiterhin nutzen, gelten Sie als damit einverstanden, die folgenden verbindlichen Regeln und Vorsichtsmaßnahmen in Bezug auf die Nutzung der Website einzuhalten:

4.1.1. Sie sind eine natürliche Person, die 18 (achtzehn) Jahre alt ist, über die volle Rechtsfähigkeit und Geschäftsfähigkeit verfügt und berechtigt ist, unter den Bestimmungen dieser Bedingungen vertragliche Beziehungen mit der Agentur/Dienstleistern/Beförderern und Dritten einzugehen.

4.1.2. Sie dürfen die Website ausschließlich für Ihre persönlichen, nicht mit geschäftlichen Tätigkeiten verbundenen Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen sowie den geltenden und anwendbaren Gesetzen nutzen.

4.1.3. Sie haben die Buchung vorzunehmen und die Dienstleistungen gemäß den Regeln der Dienstleistungserbringung/Tarifregeln der von Ihnen gewählten Dienstleister/Beförderer, die die jeweilige Dienstleistung erbringen, zu nutzen, und die Agenturdienstleistungen auf Grundlage dieser Bedingungen und der gemäß diesen Bedingungen bereitgestellten Informationen in Anspruch zu nehmen.

4.1.4. Sie gelten als damit einverstanden und bestätigen, dass sämtliche Informationen auf der Website, zu den Website-Dienstleistungen und im Buchungssystem Ihnen auf einer „wie sie sind und wie verfügbar“-Basis zur Verfügung gestellt werden und nicht als Aufforderung zum Handeln oder als ausdrückliche Empfehlung oder Bevorzugung eines der Dienstleister/Beförderer auszulegen sind. Sie nutzen diese Informationen sowie die technischen Möglichkeiten der Website auf eigenes Risiko und ohne jegliche Garantien seitens der Agentur. Sie gelten als damit einverstanden, dass Sie Ihre Entscheidungen eigenverantwortlich treffen und für alle Ihre Handlungen und Unterlassungen auf Grundlage der Informationen auf dieser Website, im Buchungssystem und/oder der von der Agentur bereitgestellten Informationen verantwortlich sind. Vor der Treffen jeglicher Entscheidungen erklären Sie sich damit einverstanden, alle verfügbaren Informationen über die Dienstleistungen zu prüfen (einschließlich der Informationen, die Verweise auf externe Informationsquellen enthalten), und gegebenenfalls Rat von einem qualifizierten Experten einzuholen oder Informationen aus anderen Quellen zu beziehen.

4.1.5. Ihre Daten. Sie gelten als damit einverstanden, dass alle Informationen, die Sie auf dieser Website bereitgestellt haben, einschließlich der bei der Registrierung angegebenen Informationen, wahrheitsgemäß, korrekt, aktuell und vollständig sind. Sie sind verpflichtet, Ihre im Bereich „Mein Account“ angegebenen Kontakt- und personenbezogenen Daten rechtzeitig zu aktualisieren sowie deren Richtigkeit und Aktualität zu überprüfen. Sie gelten als bestätigt habend, dass sämtliche Angaben zu den Passagieren, die Sie bei der Vornahme der Bestellung gemacht haben, zuverlässig, korrekt, aktuell und vollständig sind. Sie haben vor der Bestätigung der Buchung und deren Zahlung zu überprüfen, ob die geänderten Daten, die von den im Bereich „Mein Account“ angegebenen Daten abweichen, gespeichert wurden (Aktualisierung der Browserseite der Website). Sie tragen die volle und alleinige Verantwortung für die von Ihnen im Buchungssystem übermittelten Informationen zur Vornahme und Zahlung der Buchung. Die von Ihnen zur Inanspruchnahme der Dienstleistungen/Agenturdienstleistungen bereitgestellten Informationen, einschließlich personenbezogener und sonstiger Daten des Käufers/Kunden, sind von Ihnen einzugeben. Somit machen Sie gegenüber der Agentur keine Ansprüche geltend, die auf fehlerhaften oder sonstigen in der Buchung eingegebenen Daten beruhen (beispielsweise Ansprüche im Zusammenhang mit einem Fehler in den Passdaten des elektronischen digitalen Dokuments/Ticketformulars).

4.1.6. Feedback. Sie gelten als damit einverstanden erklärt und bestätigen, dass von Ihnen auf der Website hinterlassene oder an die Adresse der Agentur gesendete Kommentare/Feedbacks oder solche, die auf anderen Webressourcen oder in sozialen Medien hinterlassen werden und die direkt oder indirekt mit der Agentur in Zusammenhang stehen, öffentlich zugänglich sein und auf der Website, anderen Webressourcen oder in sozialen Medien in Ihrem Namen veröffentlicht werden können, um andere über Ihre Meinung zu der genutzten Dienstleistung/Agenturdienstleistung zu informieren. Sie tragen die volle und alleinige Verantwortung für das Veröffentlichen von Feedbacks und dürfen darin nicht angeben: Ihre personenbezogenen Daten oder personenbezogene Daten Dritter; obszöne oder anstößige Inhalte oder Informationen, die gegen die öffentliche Ordnung oder Rechte Dritter verstoßen; Informationen, die unter Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums erlangt wurden oder rechtswidrig beschafft sind; Werbe- und Marketingmaterialien Dritter, Aufrufe zur Teilnahme an Treueprogrammen und andere Anreize. Das auf der Website hinterlassene Feedback kann als Umfrage betrachtet werden. Das Veröffentlichen und Löschen von Feedbacks erfolgt nach alleinigem Ermessen der Agentur.

4.1.7. Elektronische Kommunikationsmittel. Sie gelten als damit einverstanden, elektronische Kommunikationsmittel zu nutzen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf: (i) E-Mail und (ii) SMS-Nachrichten (nachfolgend gemeinsam oder getrennt: SMS, Push-Nachrichten, Viber-Nachrichten oder Nachrichten anderer Art oder anderer Übertragungsform an die von Ihnen auf der Website angegebene Mobiltelefonnummer) bei der Nutzung der Website, beim Zugang zum Bereich „Mein Account“, bei der Vornahme von Buchungen und beim Erhalt von Informationen über Dienstleistungen sowie für die elektronische Zustellung von Mitteilungen (E-Mail, SMS-Nachrichten), die mit der Nutzung der Website, der Buchung der Dienstleistungen oder der Agenturdienstleistungen verbunden sind.

Zur ordnungsgemäßen Vornahme der Buchung und zum Erhalt der Dienstleistungen oder Agenturdienstleistungen müssen Sie eine gültige (korrekte) E-Mail-Adresse sowie eine gültige (korrekte) Mobiltelefonnummer angeben, und Sie tragen hierfür die volle und alleinige Verantwortung. Die Agentur ist nicht verpflichtet, die Richtigkeit zu überprüfen, und haftet nicht für eine falsche oder fehlerhaft eingegebene E-Mail-Adresse oder eine falsche Mobiltelefonnummer oder für die Konfiguration Ihres E-Mail-Dienstes (Spamfilter usw.) und folglich auch nicht für den Nichterhalt ordnungsgemäßer Benachrichtigungen über die erstellte Buchung oder die Bestellung der Agenturdienstleistungen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Benachrichtigungen über Änderungen der Abflug-/Ankunfts- daten/-zeiten, Stornierung von Dienstleistungen usw.

Änderungen und Korrekturen von Fehlern in der E-Mail-Adresse oder der Mobiltelefonnummer (sofern dies technisch auf der Website möglich ist) sind vom Nutzer selbst im Bereich „Mein Account“ vorzunehmen oder, sofern möglich, durch den Kundenservice auf Antrag des Nutzers und anhand seiner persönlichen Identifikationsdaten durchzuführen. Falls die Agentur Mitteilungen/Benachrichtigungen an die von Ihnen bei der Erstellung der Buchung/Registrierung auf der Website angegebene E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer sendet, die sich als falsch oder fehlerhaft herausgestellt haben, tragen Sie die volle und alleinige Verantwortung, haften rechtlich dafür und tragen sämtliche Risiken im Zusammenhang mit den möglichen Folgen der Verwendung einer falschen E-Mail-Adresse/Mobiltelefonnummer sowie für Handlungen Dritter. Sie machen gegenüber der Agentur keinerlei finanzielle, moralische, rechtliche oder sonstige Ansprüche geltend, falls eine falsche E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer angegeben wurde.

4.1.8. Sie gelten als damit einverstanden, dass die Agentur eingehende Telefonanrufe beim Kundenservice überwachen (kontrollieren) und aufzeichnen sowie eine selektive Prüfung von E-Mails durchführen darf, um ein angemessenes Serviceniveau und die Verbesserung der Mitarbeiterqualifikation sicherzustellen, Verpflichtungen zu erfüllen oder Rechte auszuüben, die in diesen Bedingungen vorgesehen sind, sowie zur Nutzung, Durchsetzung und zum Schutz ihrer Rechte und berechtigten Interessen im Zusammenhang mit den aus diesen Bedingungen entstehenden Rechtsverhältnissen.

4.1.9. Sie können Ihre Fragen, Kommentare, Vorschläge, Rückmeldungen und Beschwerden über alle verfügbaren Mittel der Informationsunterstützung der Website an die Agentur senden. Die Agentur bemüht sich, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Werktagen nach Eingang der Anfrage.

4.1.10. Die Rechtsgültigkeit von E-Mails und Daten des Buchungssystems. Sie gelten als damit einverstanden erklärt und bestätigen, dass (i) sämtliche E-Mails, die Ihnen über elektronische Kommunikationsmittel über die Website oder durch den Kundenservice auf Ihren Antrag hin (oder anderweitig zwischen den Parteien vereinbart) zugesandt werden, Mitteilungen in Papierform gleichgestellt sind; und (ii) sämtliche elektronischen und systembezogenen Daten, die im Buchungssystem der Agentur oder im GDS gespeichert sind, gemeinsam oder getrennt, als verbindliche, geeignete und ausreichende Beweismittel bei der Lösung möglicher Ansprüche/Streitigkeiten gelten, einschließlich solcher rechtlicher Natur, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen.

4.1.11. Handlungen im Namen Dritter. Sie dürfen diese Website und die über die Website verfügbaren Dienstleistungen ausschließlich für sich selbst oder für andere natürliche Personen nutzen, in deren Namen Sie rechtlich befugt sind zu handeln und die entsprechenden Rechte und Pflichten zu übernehmen. Sie bestätigen hiermit, dass diese anderen natürlichen Personen Sie dazu bevollmächtigt haben und dass Sie das rechtliche Recht besitzen, in ihrem Namen die Dienstleistungen/Agenturdienstleistungen auszuwählen und zu erwerben sowie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten und Zahlungsdaten zu erteilen, die für die Bestellung der Dienstleistungen erforderlich sind.

Sie sind verpflichtet, diese natürlichen Personen rechtzeitig, vollständig und vor der Vornahme der Buchung über die Bestimmungen und Bedingungen dieser Bedingungen sowie über die darin festgelegten Vorbehalte zu informieren, einschließlich aller Regeln der Dienstleistungserbringung/Tarifregeln und Beschränkungen, die für sie in Bezug auf die Bestellung, den Erwerb und die Nutzung der ausgewählten Dienstleistungen gelten können. Die Verantwortung für die Folgen einer unterlassenen Benachrichtigung sowie für die Handlungen solcher Dritten, die durch eine solche unterlassene Benachrichtigung verursacht werden, trägt ausschließlich der Käufer.

Vor der Vornahme der Buchung haben Sie diese anderen Dritten darüber zu informieren, dass sie keine Vertragspartei dieser Bedingungen sind und kein Recht haben, gegenüber der Agentur Ansprüche geltend zu machen, Klagen, Anträge usw. einzureichen, die mit den von Ihnen zu ihren Gunsten (in ihrem Namen) bestellten Dienstleistungen/Agenturdienstleistungen zusammenhängen.

Diese natürlichen Personen sind darüber zu informieren und müssen ihre vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu Folgendem erteilen: Sämtliche Kommunikation in Bezug auf die bestellten Dienstleistungen erfolgt über Ihren Bereich „Mein Account“ sowie über Ihre E-Mail-Adresse/ Mobiltelefonnummer, und die Identifizierung dieser Personen durch den Kundenservice erfolgt auf Grundlage der im Bereich „Mein Account“ verfügbaren Daten oder Ihrer E-Mail-Adresse/Ihres Telefons. Sie sind verpflichtet, die natürlichen Personen, in deren Namen Sie handeln, unverzüglich und vollständig über sämtliche Änderungen, Klarstellungen, Stornierungen usw. im Zusammenhang mit den bestellten Dienstleistungen sowie über alle Informationen zu den bestellten Dienstleistungen zu informieren, die Sie per E-Mail, SMS-Nachricht oder über andere Kommunikationsmittel erhalten haben. Die Verantwortung für die Folgen einer unterlassenen Benachrichtigung sowie für die Handlungen solcher natürlichen Personen, die durch eine solche unterlassene Benachrichtigung verursacht werden, liegt ausschließlich bei Ihnen.

4.1.12. Sicherheit des Bereichs „Mein Account“. Wenn Sie sich auf der Website registriert haben und Zugang zum Bereich „Mein Account“ erhalten haben, sind Sie verpflichtet, Ihre Registrierungsdaten, einschließlich Login und Passwort (die per E-Mail oder SMS-Nachrichten erhalten wurden), zu schützen, zu kontrollieren und alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um einen unbefugten Zugriff durch Dritte zu verhindern, und haften vollständig für die Nutzung des Bereichs „Mein Account“ durch Sie selbst oder durch Dritte. Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein unbefugter Zugriff durch Dritte auf Ihren Bereich „Mein Account“ erfolgt ist, sind Sie verpflichtet, den Kundenservice unverzüglich zu informieren. Jede Handlung, die über den Bereich „Mein Account“ vorgenommen wird, gilt als von Ihnen vorgenommen.

4.1.13. Vertrag mit dem Dienstleister/Beförderer. Sie gelten als damit einverstanden, dass sämtliche Vereinbarungen über die Erbringung von Dienstleistungen durch die Beförderer/Dienstleister, deren Informationen in den Website-Dienstleistungen verfügbar sind, zwischen Ihnen und den Dienstleistern/Beförderern geschlossen werden. Sie erklären sich damit einverstanden und sind sich vollständig bewusst, dass die Agentur unter keinen Umständen als Vertragspartei eines solchen zwischen Ihnen und den Beförderern/Dienstleistern geschlossenen Vertrags gilt. Wenn Sie mit den Regeln der Dienstleistungserbringung/Tarifregeln sowie den Bestimmungen und Bedingungen solcher Verträge mit den Dienstleistern/Beförderern nicht einverstanden sind, dürfen Sie keine Buchung der Dienstleistungen vornehmen. Mit der Annahme der festgelegten Bestimmungen und Bedingungen tragen Sie die vollständige und alleinige Verantwortung für die Einhaltung der Regeln der Dienstleistungserbringung des gewählten Dienstleisters/Beförderers und verpflichten sich unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, zu Folgendem: die Bestimmungen und Bedingungen des Erwerbs der Dienstleistungen zu erfüllen, die Zahlung vollständig und innerhalb der festgelegten Fristen sowie gemäß den festgelegten Tarifen, Steuern und Gebühren, Regeln und Beschränkungen des Dienstleisters/Beförderers zu leisten sowie die Bestimmungen und Bedingungen für die Annullierung/Änderung/Rückerstattung der Buchung einzuhalten. Sie gelten als bestätigt habend, dass Sie die Nutzungsbedingungen des Dienstleisters/Beförderers gelesen und diesen vorbehaltlos zugestimmt haben, sofern diese auf dem ausgewählten Website-Dienst verfügbar sind und einen gesonderten Vertrag darstellen. Die Annahme dieser Bedingungen ersetzt nicht die Annahme der Nutzungsbedingungen des Dienstleisters/Beförderers.

4.1.14. Agenturdienstleistungen und Angebote. Sie gelten als damit einverstanden erklärt und erteilen der Agentur die Genehmigung, Informationen über die auf der Website vorgenommenen Buchungen zu sammeln, um Ihnen Mitteilungen über Sonderangebote, Aktionen und auf der Website verfügbare Zusatzdienstleistungen zu senden; kostenpflichtige oder kostenlose Agenturdienstleistungen anzubieten, wie z. B. einen Benachrichtigungsdienst über Flugverspätungen oder -annullierungen in Form von SMS-Nachrichten; einen Suchdienst für Bahntickets nach deren Verkaufsstart; einen Empfehlungsdienst in Bezug auf die Auswahl von Hotels bei der Suche nach Flugtickets; Versicherungs- und andere Dienstleistungen. Je nach Phase der Buchung, in der die Agenturdienstleistung angeboten wird, ist ihr Preis entweder im Gesamtpreis der Buchung enthalten oder separat zu zahlen. Mit der Bestellung der Agenturdienstleistung tragen Sie die volle und alleinige Verantwortung für die Einhaltung der Bestimmungen und Bedingungen in Bezug auf die Erbringung der Agenturdienstleistungen und verpflichten sich unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, zu Folgendem: die Bestimmungen und Bedingungen für den Erwerb der Agenturdienstleistungen einzuhalten sowie sämtliche fälligen Beträge fristgerecht und gemäß den von der Agentur festgelegten Tarifen, Regeln und Beschränkungen zu begleichen.

4.1.15. Änderung von Informationen auf der Website. Die Agentur ist berechtigt, nach eigenem Ermessen und vor Annahme der Bestellung Folgendes vorzunehmen:

Erweiterung/Löschung der bestehenden Dienstleistungen der Dienstleister/Beförderer, Agenturdienstleistungen, Website-Dienstleistungen und Funktionen;
Änderung des Designs sowie der Regeln von Treueprogrammen;
Erweiterung/Löschung der für die Zahlung der Buchung auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden;
Änderung der Höhe der Servicegebühr und des Preises der Agenturdienstleistungen, die bei der Bestellung, dem Erwerb, der Annullierung, der Änderung oder der Rückerstattung der Dienstleistungen erhoben werden, sowie Änderung des Preises der Agenturdienstleistungen.

Die Website kann bestimmte Abweichungen oder veraltete Informationen enthalten, die zum Zeitpunkt der Buchung nicht relevant sind und ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt werden.

Fehlerkorrektur:die Agentur behält sich das Recht vor, jegliche Fehler (einschließlich solcher in finanziellen Informationen) auf der Website sowie in den vorgenommenen Buchungen (bezahlt oder unbezahlt) zu korrigieren. Falls in Ihrer Buchung der Preis der Dienstleistungen fehlerhaft angegeben wurde, wird Ihnen – sofern möglich – angeboten: (i) die Buchung durch Korrektur des falschen Preises auf den richtigen Preis zu ändern oder (ii) die Buchung ohne Verhängung von Vertragsstrafen zu stornieren.

4.1.16. Illegale und betrügerische Aktivitäten. Sie dürfen keine Software verwenden, die darauf abzielt, die Infrastruktur der Website zu beschädigen oder deren rechtzeitige und ordnungsgemäße Funktion zu stören; Beschränkungen in Bezug auf HTTP- Header der Adressleiste der Website zu verletzen; zu versuchen, Daten oder personenbezogene Informationen abzufangen, die von der Website verarbeitet werden; Handlungen vorzunehmen, die eine Überlastung der Website-Infrastruktur verursachen; Überwachung, automatisierte Extraktion von Informationen oder das Kopieren von Daten und Informationen dieser Website vorzunehmen; „Frames“, „Mirror“ zu erstellen oder auf andere Weise in den Betrieb der Website einzugreifen, gleich zu welchem Zweck.

Sie gelten als bestätigt habend und erklären sich damit einverstanden, dass die Nutzungsbedingungen der Website die gleichzeitige Erstellung mehrerer Konten, die vorsätzliche falsche Angabe personenbezogener Informationen, die Vortäuschung einer fremden Identität, die Vornahme fiktiver Buchungen usw. untersagen. Jeglicher Betrug (oder Betrugsversuche) im Zusammenhang mit der Nutzung der Website sowie mit der Zahlung per Zahlungskarte auf der Website wird untersucht, und die verantwortlichen Personen werden gemäß der lokalen und internationalen Gesetzgebung zur Verantwortung gezogen. Betrug (oder Betrugsversuche) bei der Vornahme von Buchungen oder dem Erwerb von Dienstleistungen auf der Website kann zu Problemen bei der Erlangung von Visa, beim Check-in von Flügen oder bei der sonstigen Nutzung der Dienstleistungen führen.

4.1.17. Eingeschränkter Zugang zur Website. Sie gelten als damit einverstanden, dass die Agentur nach eigenem Ermessen berechtigt ist, Personen den Zugang zu dieser Website, die Nutzung des Bereichs „Mein Account“ sowie die Vornahme von Buchungen zu verweigern, den Zugang zur Website und die Bestellung von Dienstleistungen auszusetzen, indem der Zugang zur Website gesperrt und/oder der erstellte Bereich „Mein Account“ gelöscht wird, um geplante oder ungeplante technische und präventive Arbeiten durchzuführen oder im Falle eines Verstoßes des Nutzers gegen die Bestimmungen und Bedingungen dieser Bedingungen, jederzeit und aus beliebigem Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Benachrichtigung.

4.2. Regeln und Warnhinweise zur Bestellung von Dienstleistungen

4.2.1. Einhaltung der Regeln der Dienstleistungserbringung. Mit der Vornahme der Buchung haben sich der Käufer und die Passagiere mit diesen Bedingungen, den Regeln der Dienstleistungserbringung/ Tarifregeln der Dienstleister/Beförderer, die für die ausgewählten Dienstleistungen gelten, sowie mit den Bestimmungen und Bedingungen der Erbringung der Agenturdienstleistungen (sofern vorhanden), einschließlich der Bedingungen für die Annullierung/Änderung/ Rückerstattung von Tickets (sowie mit den Bedingungen in Bezug auf Anschlussflüge der Beförderer im Falle der Ausstellung eines Umsteigetickets, einschließlich ausreichender Umsteigezeiten, der Ausstellung von Transitvisa usw.) vertraut gemacht und gelten als damit einverstanden. Jeglicher Verstoß gegen diese Bedingungen sowie gegen die Regeln der Erbringung der Agenturdienstleistungen oder Zusatzdienstleistungen der Agentur kann zur Stornierung der Buchung, zur Verweigerung des Zugangs zu den erworbenen Dienstleistungen ohne Rückerstattung der hierfür gezahlten Beträge führen; zur Einbehaltung Ihrer Vorauszahlung ohne Rückerstattung; sowie zur Erstattung aller der Agentur oder dem Dienstleister/Beförderer infolge eines solchen Verstoßes entstandenen Verluste auf Ihre Kosten gemäß diesen Bedingungen.

Das Ankreuzen des Dialogfeldes (Opt-in) auf der Website vor der Vornahme der Buchung stellt einen ausreichenden Nachweis dafür dar, dass Sie sich mit diesen Bedingungen vertraut gemacht haben und diesen zugestimmt haben, und gilt als geeigneter und ausreichender Beweis in jeglichen Verfahren. Die Vornahme der Buchung durch bloßes formales Ankreuzen des Dialogfeldes (Opt-in), d. h. ohne tatsächliche Kenntnisnahme dieser Bedingungen, kann sich nachteilig auf die Käufer/Passagiere auswirken. Das Ankreuzen des Dialogfeldes (Opt-in) auf der Website vor der Vornahme der Buchung und die Kenntnisnahme dieser Bedingungen sind ein unbedingter und integraler Bestandteil des Buchungsvorgangs auf dieser Website. Daher werden Sie diese Tatsache, nämlich das Ankreuzen des Dialogfeldes (Opt-in), im Falle von Streitigkeiten und in jeglichen Verfahren nicht bestreiten.

4.2.2. Auswahl der Dienstleistungen. Alle Phasen der Vornahme der Buchung – Auswahl des Umfangs und der Art der Dienstleistungen, Routen- und Datumswahl, Flugauswahl, Unterkunftsauswahl, Eingabe der Passagierdaten (Passagiere, in deren Namen/für deren Rechnung die Buchung vorgenommen wird) sowie der Käuferdaten, Auswahl der Zahlungsmethode – stellen eine ausschließlich eigenständige und bewusste Entscheidung des Käufers dar. Die vom Käufer bei der Vornahme der Buchung angegebenen Informationen werden automatisch im Buchungssystem, im globalen Vertriebssystem und/oder im internen Buchungssystem des Dienstleisters/Beförderers zur weiteren Bestätigung der Buchung und zur Erbringung der Dienstleistungen gespeichert. Einige Dienstleister/Beförderer können vom Käufer verlangen, vor der Nutzung der angebotenen Dienstleistungen einer Haftungsfreistellung zuzustimmen und diese zu unterzeichnen. Wenn Sie mit diesen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie keine Buchung vornehmen und die Dienstleistungen nicht nutzen.

4.2.3. Änderungen der Bestimmungen und Bedingungen der Dienstleistungserbringung. Alle Angebote, Preise, Arten von Dienstleistungen sowie deren Bestimmungen und Bedingungen, ebenso wie die Regeln der Dienstleistungserbringung/Tarifregeln, können: ohne Zusendung einer Benachrichtigung an den Käufer geändert werden; zeitlich begrenzt oder verfügbar sein entsprechend Zeitrahmen, Sitzplatzverfügbarkeit und Bedingungen der vorläufigen Bestellung, Reisedaten, minimaler oder maximaler Aufenthaltsdauer am Zielort, Wochenenden und Feiertagen, saisonalen Preisschwankungen, Wartelisten sowie Streiks und vorübergehenden Störungen oder Abschaltungen der Buchungssysteme und/oder aufgrund anderer Änderungen, Bedingungen und Beschränkungen geändert werden. Die Agentur informiert die Nutzer über Änderungen der Bedingungen, des Umfangs und der Art der Dienstleistungen oder über die Unmöglichkeit der vollständigen oder teilweisen Erbringung der bezahlten Dienstleistung durch Zusendung einer E-Mail oder SMS an die Mobiltelefonnummer nur dann, wenn sie entsprechende Informationen von den Dienstleistern/Beförderern erhalten hat. Im Falle des Nichterhalts dieser Informationen von den Dienstleistern/Beförderern ist die Agentur von der Haftung gegenüber dem Nutzer befreit.

4.2.4. Beginn der Nutzung (Inanspruchnahme) der Dienstleistungen. Die Passagiere/Kunden sind verpflichtet, rechtzeitig am Ort der Erbringung der Dienstleistungen zu erscheinen (d. h. zu dem vom Dienstleister/Beförderer festgelegten Zeitpunkt) und tragen die alleinige Verantwortung für Nichterscheinen oder verspätetes Erscheinen am Ort der Dienstleistungserbringung oder für die Unmöglichkeit der Nutzung der Dienstleistung infolge der Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder der Regeln der Dienstleistungserbringung.

4.2.5. Einhaltung der Zoll- und Grenzformalitäten sowie ordnungsgemäß ausgestellte Dokumente zur Nutzung der Dienstleistungen. Der Käufer und die Passagiere sind verantwortlich für Folgendes: Vorbereitung, Verfügbarkeit und ordnungsgemäße Ausstellung der Visa und Dokumente, die für das Überschreiten der Grenze von Transitländern (auch wenn die Passagiere den Flughafen oder das Flugzeug nicht verlassen) sowie des Einreiselandes erforderlich sind; rechtzeitige Übermittlung der Pass-, Visa- und Aufenthaltsdaten der Passagiere im Einreiseland an die Agentur, sofern dies vom Beförderer oder Dienstleister für die Eintragung in die Buchung verlangt wird. Der Käufer und die Passagiere gelten als bestätigt habend, dass sie sich der Anforderungen des Abfluglandes, der Transitländer und des Bestimmungslandes bewusst sind und diese eigenständig erfüllen, einschließlich der Anforderungen an Reisepässe und sonstige formale Dokumente, einschließlich der Bedingungen hinsichtlich der verbleibenden Gültigkeitsdauer des Reisepasses, die für die Visumerteilung und die Einreise in das Bestimmungsland erforderlich ist: Visumerteilung, Erwerb eines Rückflugtickets bei Einreise in ein Land mit visumfreiem Regime; Einhaltung weiterer für die Einreise erforderlicher Voraussetzungen (Vorhandensein einer Krankenversicherung, Erfordernis von Impfungen, Nachweis ausreichender finanzieller Mittel, Vorhandensein eines Rückflugtickets usw.); Ausstellung von Dokumenten für Reisen von Minderjährigen unter 18 (achtzehn) Jahren; Ausstellung von Dokumenten für den Transport von Tieren und Pflanzen sowie die Bedingungen ihrer Unterbringung am Ort der Dienstleistungserbringung; Genehmigungen für den Transport von Ausrüstung, Musikinstrumenten, Waffen, Kunstgegenständen sowie sonstige erforderliche Genehmigungen und Zustimmungen.

Die Passagiere tragen die alleinige Verantwortung für die Gültigkeit der Reisepässe, der für das Überschreiten der Grenze erforderlichen Ausreisegenehmigungen für Minderjährige sowie aller sonstigen für die Nutzung der Dienstleistungen erforderlichen Dokumente und für die Richtigkeit der in diesen Dokumenten enthaltenen Angaben. Der Passagier ist verpflichtet, sich bei der zuständigen Auslandsvertretung des jeweiligen Landes über Abschiebungsbestimmungen zu informieren und sich darüber im Klaren zu sein, dass eine Abschiebung eines Passagiers, der ungültige Ein- oder Ausreisedokumente besitzt, auf Kosten des Passagiers mit oder ohne Verhängung von Vertragsstrafen erfolgt. Der Käufer und die Passagiere gelten als bestätigt habend, dass sie die Anforderungen und Regeln der Zoll- und Grenzformalitäten des Abfluglandes und der Transitländer, die Gepäckbestimmungen sowie die Verhaltensregeln im Transit- oder Einreiseland kennen und diese vollständig einhalten.

4.2.6. Technische Unterstützung der Website und Informationssupport der Dienstleistungen. Der Kundenservice ist rund um die Uhr tätig. Um eine Beratung zu erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice:

Tel: +43 7208 80 378 (rund um die Uhr, Abrechnung gemäß den Tarifen des Netzbetreibers).

E-Mail: [email protected].

Wenn Sie die Agentur auf andere Weise kontaktieren als in dieser Klausel dieser Bedingungen vorgesehen, kann Ihre Anfrage möglicherweise nicht berücksichtigt werden. Sie gelten als damit einverstanden, dass der Kundenservice keine an die folgende E-Mail-Adresse gesendeten Schreiben bearbeitet: [email protected], einschließlich Schreiben, die als Antwort auf eine von der Agentur von der genannten Adresse gesendete E-Mail versandt wurden. Sie machen gegenüber der Agentur keinerlei Ansprüche geltend, wenn Sie den Kundenservice nicht kontaktiert haben, obwohl Ihnen bei der Vornahme der Buchung etwas in Bezug auf die Dienstleistungen/Agenturdienstleistungen unklar war, Sie die Buchung jedoch dennoch vorgenommen haben.

4.2.7. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zur Einholung von Informationen über Buchungen/Bestellungen und/oder bei Problemen im Zusammenhang mit dem Zugang zum Bereich „Mein Account“ kann eine Autorisierung/Identifizierung des Kunden erfordern. Die Liste der Fragen und der für die Autorisierung der Kunden durch den Kundenservice erforderlichen Informationen wird ausschließlich von der Agentur festgelegt und kann jederzeit geändert werden. Passagiere, in deren Namen/für deren Rechnung die Buchung vorgenommen wurde, sind vom Käufer darüber zu informieren, dass der Kundenservice zu Autorisierungszwecken Informationen verlangen kann, die ausschließlich dem Käufer, der die Buchung über den Bereich „Mein Account“ vorgenommen hat, zur Verfügung stehen. Die Agentur ist nicht verantwortlich und leistet keinen Ersatz für Kosten, die durch die Nichteinhaltung des Autorisierungsverfahrens durch den Kunden/Passagier bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice entstehen.

4.2.8. Sie gelten als damit einverstanden, dass die festgelegten Regeln zur Nutzung der Website auch in Fällen Anwendung finden, in denen Sie Zugang zur Website (zu einzelnen Seiten oder zu den Dienstleistungen) erhalten, während Sie sich auf anderen Websites befinden, die die Möglichkeit einer vollständigen oder teilweisen Ansicht dieser Website bieten.

5. REGISTRIERUNG AUF DER WEBSITE

5.1. Um die Dienstleistungen der Website nutzen zu können, müssen Sie sich auf der Website registrieren und Zugang zum Bereich „Mein Account“ erhalten. Bei der Registrierung haben Sie folgende Daten anzugeben:

E-Mail-Adresse (die nach der Registrierung als Login verwendet wird);
Vor- und Nachname;
Kontakt-Mobiltelefonnummer;
Zugriffspasswort (bei vollständiger Registrierung auf der Website).

Die Liste der für die Registrierung/Autorisierung auf der Website erforderlichen Informationen kann von der Agentur nach eigenem Ermessen geändert werden, wobei solche Änderungen keine zwingende Anpassung dieser Bedingungen erfordern.

5.2. Zugriffspasswort. Bei der Express-Registrierung und der automatischen Registrierung auf der Website wird ein Passwort automatisch generiert und Ihnen nach der Registrierung per E-Mail zugesandt. Sie können das Passwort im Bereich „Mein Account“ ändern. Bei Bedarf können Sie auf der Website die Funktion „Passwort zurücksetzen“ nutzen. Sie sind verpflichtet, ein starkes Passwort für den Zugang zum Bereich „Mein Account“ zu verwenden und dieses nicht an Dritte weiterzugeben.

5.3. Registrierungsarten. Es gibt drei Möglichkeiten, sich auf der Website zu registrieren und Zugang zum Bereich „Mein Account“ zu erhalten:

Vollständige Registrierung über das entsprechende Registrierungsformular auf der Website;
Express- Registrierung auf der Website unter Nutzung eines Profils in sozialen Medien, wobei eine spätere Angabe der für die Bestellung der Dienstleistungen erforderlichen Daten notwendig ist;
Automatische Registrierung auf der Website und Erhalt des Zugangs zum Bereich „Mein Account“ nach der Vornahme der ersten Buchung. In diesem Fall werden die Daten des ersten Passagiers zur Eintragung im Bereich „Mein Account“ verwendet.

5.4. Sie sind berechtigt, jederzeit frei auf Ihre Buchungen und die auf der Website definierten personenbezogenen Informationen im Bereich „Mein Account“ unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse (Login) und des Ihnen nach der Registrierung per E-Mail zugesandten Passworts zuzugreifen. Sie können sich auch im Bereich „Mein Account“ anmelden, indem Sie sich über eine SMS-Nachricht einloggen, die an Ihre Mobiltelefonnummer gesendet wird.

5.5. Bei der Registrierung auf der Website werden Sie zusätzlich aufgefordert, den Bestimmungen und Bedingungen dieser Bedingungen zuzustimmen. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte die Website nicht und verlassen Sie sie unverzüglich.

6. ALLGEMEINE REGELN: BUCHUNG, KAUF. ZAHLUNGSVERFAHREN

6.1. Allgemeine Regeln. Buchung

6.1.1. Mit der Vornahme der Buchung auf der Website hat der Käufer seine personenbezogenen Daten sowie die personenbezogenen Daten der Passagiere/Kunden anzugeben, sofern dies für die konkret ausgewählte Dienstleistung erforderlich ist:

Nachname und Vorname;
Angaben zu Ausweisdokumenten (z. B. Nummer und Serie des Reisepasses);
Geburtsdatum;
Angaben zum Geschlecht;
Angaben zur Staatsangehörigkeit;
Sonstige für die Bestellung und Nutzung der Dienstleistungen erforderliche Daten.

Die Liste der für die Vornahme der Buchung auf der Website erforderlichen Informationen kann von der Agentur nach eigenem Ermessen geändert werden, wobei solche Änderungen keine zwingende Anpassung dieser Bedingungen erfordern.

6.1.2. Passagiere/Kunden, deren in der Buchung angegebenen personenbezogenen Daten den in den Ausweisdokumenten angegebenen Daten widersprechen oder vertauscht wurden (der Nachname wurde anstelle des Vornamens angegeben oder umgekehrt), sind nicht berechtigt, die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen.

6.1.3. Bei der Vornahme der Bestellung sind alle Felder auszufüllen, die im Buchungssystem als „erforderlich“ gekennzeichnet sind. Die von Ihnen vorgenommenen Buchungen (alle Schritte im Dialogfeld wurden abgeschlossen) werden automatisch durch das Buchungssystem auf der Website verarbeitet. Sämtliche vorgenommenen Buchungen sind im Bereich „Mein Account“ einsehbar.

6.1.4. Bei der Vornahme der Buchung kann Ihnen das Buchungssystem zusätzliche Dienstleistungen der Beförderer/Dienstleister und/oder zusätzliche Agenturdienstleistungen anbieten (zum Beispiel Gepäckversicherung während des Fluges oder SMS-Benachrichtigungen usw.). In diesem Fall schlägt das Buchungssystem vor, das Kontrollkästchen (Opt-in) neben der angebotenen Agenturdienstleistung zu aktivieren, die für Sie nützlich sein kann (für Sie von Interesse sein kann). Bei der Vornahme der Buchung müssen Sie die entsprechenden Markierungen („Opt-in“) überprüfen. Wenn die vom Buchungssystem angebotenen zusätzlichen Dienstleistungen der Beförderer/Dienstleister und/oder Agenturdienstleistungen für Sie nicht relevant sind, müssen Sie diese Markierung („Opt-out“) vor der Zahlung bei der Vornahme der Buchung entfernen. Wenn die vom Buchungssystem bei der Vornahme der Buchung angebotenen zusätzlichen Dienstleistungen der Beförderer/Dienstleister und/oder Agenturdienstleistungen für Sie nicht relevant sind, Sie jedoch die Markierung („Opt-out“) bei der Vornahme der Buchung nicht entfernt haben, gelten diese zusätzlichen Dienstleistungen der Beförderer/Dienstleister und/oder Agenturdienstleistungen als für Sie relevant und werden in die Buchung aufgenommen und entsprechend bezahlt. Sie machen gegenüber der Agentur keinerlei Ansprüche geltend, reichen keine Klagen, Anträge usw. ein, die damit zusammenhängen, dass die bei der Vornahme der Buchung angebotenen Dienstleistungen/Agenturdienstleistungen für Sie nicht relevant waren und Sie es versäumt haben, die entsprechenden Markierungen („Opt-in“) vor der Zahlung der Buchung zu entfernen.

6.1.5. Änderung von Daten in der Buchung. Bitte beachten Sie, dass die Änderung jeglicher personenbezogener Daten der Passagiere in einer ausgestellten Buchung (einschließlich Fehlerkorrekturen), Routen- und Datumsänderungen usw. zum Verlust der vereinbarten Tarife führen kann, auf deren Grundlage die Buchung ausgestellt wurde, sowie zusätzliche Zuschläge nach sich ziehen kann. Die Änderung personenbezogener oder sonstiger Daten des Passagiers/Kunden in der Buchung kann ein Grund für die Rückerstattung des Tickets und die Ausstellung neuer Tickets zu neuen Tarifen und zu neuen Kosten sein. Bei der Vornahme von Änderungen an der vorgenommenen Buchung übernimmt der Käufer sämtliche finanziellen Risiken, die damit verbunden sind, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf finanzielle Risiken im Zusammenhang mit dem Verlust des Tarifpreises/ der Tarifänderung, zu dem die Dienstleistung bezahlt wurde, Ticketänderung/Rückerstattung, Zahlung einer Servicegebühr aufgrund der vorgenommenen Änderungen an der Buchung, erforderliche zusätzliche Zuschläge, Vertragsstrafen/Gebühren, Vornahme einer neuen Buchung, Rückerstattung der gezahlten Beträge, Kosten der Währungsumrechnung bei Rückerstattungen usw. Bitte seien Sie beim Ausfüllen sämtlicher Daten in der Buchung sorgfältig. Die Agentur bemüht sich nach besten Kräften, die von Ihnen in der Buchung eingegebenen Informationen zu überprüfen, ist jedoch nicht verantwortlich und übernimmt keine Kosten im Zusammenhang mit einer falschen, unvollständigen oder ungenauen Eingabe personenbezogener oder sonstiger Daten der Passagiere/Kunden durch Sie.

6.1.6. Stornierung unbezahlter/bezahlter Buchungen. Die Fristen für die Zahlung der Buchung werden von den Beförderern/Dienstleistern festgelegt. Die Agentur kann die Änderung der Zahlungsfrist für die Dienstleistungen nicht beeinflussen und ist nicht verantwortlich für die Stornierung solcher Buchungen.

Ihre Buchung wird im Buchungssystem automatisch und ohne Verhängung einer Vertragsstrafe in folgenden Fällen storniert: (i) wenn die Dienstleistungen vom Beförderer/Dienstleister storniert wurden (ausverkauft), beispielsweise wenn alle Tickets während der Durchführung der einzelnen Buchungsschritte an Dritte über Drittanbieterdienste oder direkt durch den Beförderer verkauft wurden; (ii) wenn die Dienstleistungen vom Beförderer/Dienstleister während des Zeitraums der Eingabe des Einmalcodes zur Zahlungsbestätigung storniert wurden (ausverkauft); (iii) wenn Sie innerhalb der festgelegten Frist die Buchung nicht bezahlt bzw. die Zahlung nicht bestätigt haben. Sie erklären sich hiermit einverstanden und verstehen vollständig, dass im Falle der Stornierung der Buchung und deren erneuter Vornahme (ähnlich der stornierten Buchung) die Kosten der in einer solchen erneuten Buchung festgelegten Dienstleistungen unterschiedlich sein können und die Kosten der in der stornierten Buchung festgelegten Dienstleistungen überschreiten können.

6.1.7. Bestellbestätigung. Sämtliche Buchungen und deren Status sind im Bereich „Mein Account“ einsehbar. Wir empfehlen, die Browserseite nach jeder ausgewählten und abgeschlossenen Aktion auf der Website zu aktualisieren, um die aktuellsten Informationen über den Status Ihrer Buchung zu erhalten.

Nach der Verarbeitung Ihrer Buchung durch das Buchungssystem kann eine Benachrichtigung über deren Status per E-Mail und/oder an die Mobiltelefonnummer durch die Agentur oder den Dienstleister/Beförderer versandt werden.

Die Dienstleistung gilt als von der Agentur ordnungsgemäß und vollständig erbracht: (i) nach Anzeige der Informationen über die bezahlte oder bestätigte Buchung im Bereich „Mein Account“ auf der Website sowie der Bereitstellung der Möglichkeit zum Herunterladen des elektronischen digitalen Dokuments/Ticketformulars der bezahlten oder bestätigten Buchung (z. B. E-Ticket/Reiseplanbeleg, elektronischer Gutschein, Versicherungspolice, Ticket, Ticketformular), oder (ii) nach Versand der entsprechenden Bestätigung und/oder des elektronischen digitalen Dokuments der bezahlten oder bestätigten Buchung (z. B. E-Ticket/Reiseplanbeleg, elektronischer Gutschein, Versicherungspolice, Ticket, Ticketformular) an die E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer des Kunden. Als Zeitpunkt der Übermittlung des elektronischen digitalen Dokuments gilt das Datum und die Uhrzeit, zu dem die Agentur den Versand nicht mehr stornieren kann. Ab diesem Zeitpunkt gilt das elektronische digitale Dokument als dem Kunden zugegangen.

6.1.8. Elektronisches digitales Dokument/Ticketformular für die ausgewählte Art der Dienstleistung wird an die vom Käufer bei der Vornahme der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder auf eine andere festgelegte Weise bereitgestellt (der Käufer wird durch Zusendung einer Benachrichtigung an seine E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer informiert). Das elektronische digitale Dokument für die ausgewählte Art der Dienstleistungen (z. B. elektronisches Dokument/Reiseplanbeleg, elektronischer Gutschein, Versicherungspolice, Ticket, Ticketformular usw.) bestätigt den Erwerb der Dienstleistung oder deren Buchung sowie das Recht der im Dokument genannten Person, die Dienstleistung des gewählten Dienstleisters/Beförderers zu nutzen (z. B. eine Reise anzutreten). Die Agentur ist nicht verpflichtet, elektronische digitale Dokumente vor dem Eingang der vollständigen Zahlung durch den Käufer zu versenden, sofern eine solche Zahlung für die ausgewählte Dienstleistung vorgesehen ist.

Der Passagier ist verpflichtet, die E-Mail sowie andere bei der Buchung angegebene Kommunikationsmittel im Hinblick auf den Erhalt von Informationen über die vorgenommene Buchung und/oder das elektronische digitale Dokument der bezahlten oder bestätigten Buchung sowie die im erhaltenen elektronischen digitalen Dokument enthaltenen Informationen zu überprüfen. Der Passagier hat die im elektronischen digitalen Dokument angegebenen Informationen selbstständig zu überprüfen und auszudrucken. Der Beförderer/Dienstleister kann vor der Nutzung der Dienstleistung einen Ausweis des Passagiers/Kunden oder ein Papierticket verlangen. Der Beförderer/Dienstleister kann die Erbringung der Dienstleistungen verweigern, wenn Sie kein gültiges Ticket, keine Sie identifizierenden Dokumente oder andere für die Nutzung der Dienstleistung erforderlichen Dokumente vorlegen.

6.1.9. Benachrichtigungen von Dienstleistern/Beförderern. Sofern dies für die jeweilige Dienstleistung vorgesehen ist, können Sie auch Benachrichtigungen von den Dienstleistern/Beförderern in Bezug auf Ihre Buchung erhalten. Die Agentur kontrolliert nicht und ist nicht verantwortlich für jeglichen Nachrichtenaustausch zwischen Ihnen und den Dienstleistern/Beförderern, der ohne Nutzung dieser Website erfolgt.

6.1.10. Rabatte und Sonderangebote. Sonderangebote, Rabatte und Aktionen werden eindeutig angegeben und gemäß den darin festgelegten Regeln sowie innerhalb des festgelegten Zeitraums angewendet. Sofern die Dienstleistung die Gewährung von Rabatten für Personen vorsieht, die von den Dienstleistern/Beförderern einer bestimmten Altersgruppe zugeordnet werden („Kind“ und/oder „Säugling“), muss das Alter des Kindes oder Säuglings am Datum des Abschlusses der Reise oder der Beendigung der Nutzung der Dienstleistung den Alterskategorien („Kind“, „Säugling“) entsprechen, wie sie vom jeweiligen Dienstleister/Beförderer festgelegt sind. Das Alter des Kunden/Passagiers ist durch ein entsprechendes Dokument (Reisepass/Geburtsurkunde des Kindes/anderes Ausweisdokument) zu bestätigen. Die Anforderungen an die Form und die Daten eines solchen Ausweisdokuments werden durch die Regeln des Beförderers/Dienstleisters bestimmt.

6.2. Allgemeine Regeln. Zahlung

6.2.1. Auswahl der Zahlungsmethode und Rechnungsdaten. Der Käufer hat bei der Vornahme der Buchung eine für ihn geeignete Zahlungsmethode für die Bestellung aus den für diese Dienstleistung und die Art der Dienstleistung auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden auszuwählen. Zahlungsmethoden, die auf der Website nicht vorgesehen oder nicht verfügbar sind, um die Zahlung vorzunehmen und zu bestätigen, werden nicht akzeptiert.

Bei Auswahl der Zahlung per Zahlungskarte hat der Käufer die mit der Zahlungskarte verbundenen Informationen anzugeben, nämlich: Zahlungskartennummer, Ablaufdatum, CVC/CVV-Code und Name des Karteninhabers, und gilt als damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten und Zahlungsdaten durch die Agentur/Dienstleister/Beförderer/Zahlungssystem zum Zweck der Übertragung der Geldmittel für die vorgenommene Buchung verarbeitet werden.

Die Agentur kann Ihnen je nach Art der in der Buchung enthaltenen Dienstleistungen und den Bestimmungen und Bedingungen der zwischen der Agentur und dem jeweiligen Beförderer/Dienstleister geschlossenen Vereinbarung eine oder mehrere Zahlungsmethoden zur Begleichung der Buchung anbieten. Die Agentur ist berechtigt, jederzeit und nach eigenem Ermessen Zahlungsmethoden auf der Website zu ändern oder zu entfernen, ohne verpflichtet zu sein, entsprechende Aktualisierungen oder Änderungen dieser Bedingungen zwingend vorzunehmen.

6.2.2. Autorisierung zur Verarbeitung der Zahlungstransaktion. Nach Auswahl und Bestätigung der Zahlungsmethode für die Buchung autorisiert der Käufer entweder die Agentur oder den Dienstleister/Beförderer/Zahlungssystem, die Zahlungskarte/das Bankkonto mit dem auf der Website angegebenen Gesamtpreis der Buchung zu belasten, einschließlich Servicegebühren, Provisionen, Tarife, Steuern, entsprechender Zuschläge für die Geldübertragung sowie des Betrags möglicher Wechselkursdifferenzen, die auf die Zahlung für die genannte Buchung anzuwenden sind, über die gewählte Zahlungsmethode, und autorisiert diese Stellen außerdem, Ihre Zahlungsdaten und die erforderlichen personenbezogenen Daten für (i) den Erwerb und die Zahlung der von Ihnen bestellten Dienstleistungen sowie (ii) die Abwicklung von Rückerstattungen, sofern anwendbar, zu verwenden. Falls der Käufer die direkte Zahlung an die Agentur wählt, trägt der Käufer die Kosten für die Abwicklung der Zahlungstransaktion in der vereinbarten Höhe, wie sie im Buchungsprozess vor der Vornahme der Buchung angegeben ist.

Durch die Auswahl einer der Zahlungsmethoden für die Buchung erkennen Sie an, dass die Agentur nach Eingang der Gelder für die vorgenommene Buchung die entsprechenden Beträge an den Beförderer/Dienstleister weiterleitet, mit Ausnahme der Fälle, in denen die Gelder direkt vom Beförderer/Dienstleister belastet wurden.

6.2.3. Zahlungstransaktionen. Bei der Verarbeitung der Buchung können die Geldmittel auf der Zahlungskarte/dem Bankkonto vorübergehend blockiert werden, mit anschließender Belastung in Höhe des vereinbarten Buchungspreises. Die Belastung der Zahlungskarte kann durch die Agentur/Beförderer/Dienstleister/Zahlungssystem in einer Zahlung oder in mehreren Zahlungen erfolgen (z. B. für jedes Ticket separat bei gleichzeitiger Buchung mehrerer Tickets/Hotelzimmer oder bei gleichzeitiger Bestellung mehrerer Dienstleistungen) oder für jede Dienstleistung separat oder durch Aufteilung des Gesamtbuchungsbetrags zwischen verschiedenen Dienstleistern. Die Belastung der Geldmittel kann sowohl zum Zeitpunkt der Vornahme der Buchung als auch innerhalb von etwa 30 (dreißig) Werktagen oder später nach der Vornahme der Buchung gemäß den vereinbarten Regeln des Dienstleisters/Beförderers erfolgen. Der Käufer hat alle Maßnahmen zu ergreifen, um es der Agentur/Dienstleister/Beförderer/Zahlungssystem jederzeit zu ermöglichen, die Zahlungskarte zu belasten (d. h. sämtliche Zahlungsbeschränkungen und Limits der ausstellenden Bank müssen vom Käufer aufgehoben werden, bis die Geldmittel tatsächlich belastet wurden).

6.2.4. Überprüfung von Zahlungstransaktionen. Der Karteninhaber hat die Zahlungskarte in Übereinstimmung mit den Gesetzen sowie den Bestimmungen und Bedingungen des mit der ausstellenden Bank geschlossenen Vertrags zu verwenden und darf nicht zulassen, dass die Zahlungskarte von Personen genutzt wird, die nicht rechtlich befugt oder berechtigt sind, diese zu verwenden. Um Fälle verschiedener Arten des Missbrauchs von Zahlungskarten zu vermeiden, werden alle auf der Website vorgenommenen und per Zahlungskarte bezahlten Buchungen von der Agentur überprüft, wobei die Agentur alle angemessenen Mittel zur Überprüfung der Zulässigkeit der Zahlungstransaktionen einsetzt, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die Einhaltung der Regeln und Standards des Zahlungsschutzes sowie der Betrugsprävention bei Zahlungstransaktionen, deren Einzelheiten auf der Website verfügbar sind.

Die Agentur behält sich das Recht vor, Ihnen die Erbringung der Dienstleistungen zu verweigern oder zusätzlich Kopien der Dokumente des Karteninhabers anzufordern, wenn ausreichende Gründe für die Annahme bestehen, dass die Zahlungskartentransaktion zweifelhaft oder betrügerisch sein könnte. Zur Überprüfung der Identität des Karteninhabers und seiner Berechtigung zur Nutzung der Zahlungskarte für die Bezahlung der Dienstleistungen auf der Website kann die Agentur vom Käufer die Vorlage folgender Unterlagen verlangen:

Eine Kopie der Reisepassseiten mit personenbezogenen Daten;
Eine Kopie beider Seiten der Zahlungskarte (die ersten sechs und die letzten vier Ziffern der Kartennummer müssen deutlich sichtbar sein, der CVC/CVV-Code ist abzudecken).

Sie haben die vorgenannten Kopien per E-Mail in der von der Agentur geforderten Größe und dem geforderten Format auf Anfrage und innerhalb der von der Agentur festgelegten Frist zu übermitteln. Bei Nichtvorlage der angeforderten Dokumente innerhalb der Frist oder bei Zweifeln an deren Echtheit behält sich die Agentur das Recht vor, die Buchung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Die für die Buchung gezahlten Geldmittel werden auf die Zahlungskarte des Käufers zurückerstattet, und die auf der Karte des Käufers blockierten Geldmittel werden freigegeben.

Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung von Zahlungstransaktionen durch die Agentur ausschließlich während der Geschäftszeiten der Agentur erfolgt. In diesem Zusammenhang können Zahlungstransaktionen für außerhalb dieser Zeiten bestellte Dienstleistungen erst am nächsten Werktag bearbeitet werden. Die Agentur haftet nicht für Kosten, die infolge solcher Überprüfungen entstehen.

6.2.5. Währung. Abrechnungen zwischen der Agentur und dem Käufer erfolgen in EUR. Abrechnungen zwischen dem Käufer und den jeweiligen Dienstleistern/Beförderern erfolgen bzw. werden gemäß den von diesen bzw. den ausstellenden Banken festgelegten Abrechnungsregeln verarbeitet. In diesem Fall kann die vom Konto des Käufers belastete Währung von der auf der Website angegebenen Währung abweichen. Mit der Vornahme der Buchung gelten Sie als darüber informiert, dass Ihnen die Bestimmungen und Bedingungen der Preisgestaltung der Buchung, der vom Konto zu belastenden Währung sowie der Zahlungs- und Währungsumtauschbedingungen mitgeteilt wurden, und Sie gelten als diese Zahlungsbedingungen vollständig und vorbehaltlos akzeptiert habend.

6.2.6. Zusätzliche Kosten für die Abwicklung von Zahlungstransaktionen. Der Käufer trägt die vollständige und alleinige Verantwortung für alle Provisionskosten, den Betrag möglicher Währungsumrechnungen und Wechselkursdifferenzen sowie sonstige festgelegte Ausgaben, die durch die ausstellende Bank der Zahlungskarte/das Zahlungssystem oder den Betreiber von Zahlungsinfrastrukturdiensten zum Preis der Buchung hinzugefügt werden können. Der Käufer ist verpflichtet, sich mit den Regeln, Tarifen und Provisionen der Bank, den Wechselkursen und Währungsumrechnungskursen vertraut zu machen, die bei der Zahlung der Buchung auf der Website Anwendung finden können.

Sie gelten als damit einverstanden erklärt und stimmen zu, dass die Agentur den Käufern keine Erstattung für Kosten leistet, die infolge zusätzlicher Umrechnungen und Wechselkursdifferenzen entstehen, da die Agentur dem Käufer lediglich Informationen über die Preispolitik des Beförderers zur Verfügung stellt, jedoch nicht an der Festlegung der Interaktionspolitik zwischen den an der Abwicklung von Zahlungstransaktionen beteiligten Parteien vom Zeitpunkt ihrer Entstehung bis zur Belastung des Kontos des Käufers sowie bei der Überweisung der Geldmittel auf das Konto infolge der Rückgabe von Dokumenten, die die Dienstleistung bestätigen, beteiligt ist. Vor der Zahlung der Dienstleistungen empfiehlt die Agentur, einen qualifizierten Fachmann zu konsultieren, um Informationen über alle Einzelheiten Ihrer Zahlungstransaktion zu erhalten.

6.2.7. Wechselkurse, die auf der Website verfügbar sind, basieren auf verschiedenen öffentlich zugänglichen Quellen und dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Wechselkurse werden möglicherweise nicht täglich aktualisiert, und die tatsächlichen Preise können ungenau sein und von den tatsächlichen Wechselkursen für Ihre Zahlungstransaktionen abweichen.

6.2.8. Währungsumrechnung und von Banken erhobene Gebühren für Zahlungen:

Gemäß den Regeln einiger Dienstleister/Beförderer kann eine Anfrage zur Belastung der Zahlungskarte des Käufers in Höhe des Buchungsbetrags von Banken gestellt werden, die sich außerhalb des Landes befinden, in dem die Buchung vorgenommen wird. Die ausstellende Bank der Zahlungskarte kann die Buchung als internationale Transaktion betrachten, da die Belastungsanfrage durch ausländische Dienstleister/Beförderer erfolgen kann.
Der Wechselkurs und die Höhe der Gebühren für eine internationale Transaktion werden ausschließlich von der ausstellenden Bank des Käufers an dem Tag festgelegt, an dem sie die Transaktion verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass das Datum der Verarbeitung Ihrer Zahlungstransaktion vom Datum der Zahlung auf der Website abweichen kann.
Wenn die Buchung außerhalb des Landes erfolgt, in dem die Zahlungskarte ausgestellt wurde, oder wenn die Zahlungswährung von der Währung der Zahlungskarte abweicht, kann die Bank den Zahlungsbetrag in die lokale Währung umrechnen, eine Provision für den Währungsumtausch sowie eine Gebühr für die internationale Transaktion erheben. In diesem Zusammenhang kann der in der Abrechnung angegebenen Zahlungsbestätigung genannte Betrag in lokaler Währung ausgewiesen sein, und dieser Betrag kann von dem auf der Zusammenfassungsseite der Buchungszahlung auf der Website angegebenen Betrag abweichen.
Währungsumrechnungen und Bankgebühren können sowohl in der Phase der Zahlung als auch in der Phase der Rückerstattung bei der Stornierung der Buchung anfallen.

6.3. Allgemeine Regeln. Rückerstattung

6.3.1. Der Käufer erhält stets eine Rückerstattung der für die Buchung gezahlten Beträge gemäß diesen Bedingungen, den Regeln der Dienstleistungserbringung/Tarifregeln, sonstigen Regeln und Empfehlungen usw., einschließlich jener des Beförderers/Dienstleisters, die auf die Einreichung und Bearbeitung eines Antrags auf Rückerstattung der Dienstleistung anwendbar sind, sowie gemäß den Anforderungen des anwendbaren Rechts.

6.3.2. Das Verfahren zur Bearbeitung von Rückerstattungen sowie das technische Verfahren zur Rückzahlung der Gelder an den Käufer werden durch die Regeln der Dienstleistungserbringung/Tarifregeln für jede einzelne Dienstleistung geregelt, auf die sich die erworbene Dienstleistung bezieht.

Die Rückerstattung kann vom Kunden direkt beim Beförderer oder über den Vermittler, die Agentur, beantragt werden. Die Agentur bearbeitet die Anfrage des Kunden bis zur Rückerstattung oder für einen Zeitraum von bis zu 6 Monaten, je nachdem, was früher eintritt. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Rückmeldung des Beförderers oder eines anderen Dienstleisters zu dem konkreten Rückerstattungsfall, versetzt die Agentur den Vorgang automatisch in den Status „inaktiv“. Der Kunde bestätigt hiermit die Nichterstattungsfähigkeit des Vorgangs und verzichtet auf jegliche Ansprüche gegenüber der Agentur im Zusammenhang mit diesem Fall. Sofern jedoch der Beförderer oder der Dienstleister dem Kunden einen Betrag gutschreibt, wird die Agentur eine solche Rückerstattung auch nach Ablauf der 6-Monats-Frist ordnungsgemäß an den Kunden weiterleiten.

6.3.3. Die Agentur ist berechtigt, vom Käufer, der eine Rückerstattung beantragt, die Vorlage von Kopien unterstützender Unterlagen zu verlangen: Ausweisdokumente (z. B. Reisepass), Anträge, Bescheinigungen und andere Dokumente, die die Gründe für die Rückerstattung bestätigen, sowie die Vorlage eines Kontoauszugs bei der Klärung finanzieller Streitigkeiten. Mit der Einreichung eines Antrags auf Rückerstattung der Dienstleistung hat der Käufer der Agentur die Gründe für die Rückerstattung der Dienstleistung so detailliert wie möglich darzulegen. Der Käufer trägt die vollständige und alleinige Verantwortung für die Nichtvorlage der erforderlichen Dokumente sowie für die Nichtangabe ausreichender Gründe für die Rückerstattung der Dienstleistung.

7. ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE-DIENSTLEISTUNGEN

7.1. Flugticket-Dienstleistung. Allgemeine Bestimmungen und Bedingungen

7.1.1. Die Anforderungen der Flugticket-Dienstleistung gelten vorbehaltlich der zuvor genannten allgemeinen Regeln für Buchung, Kauf und Zahlung der Dienstleistungen sowie der zusätzlichen Betriebsregeln der Flugticket-Dienstleistung, die in Ziffer 6 dieser Nutzungsbedingungen festgelegt sind.

7.1.2. Mit der Vornahme der Buchung gelten Sie als darüber informiert und erklären sich damit einverstanden, dass sämtliche Bestimmungen und Bedingungen der Flugticket-Dienstleistung Ihnen unmittelbar vor der Vornahme der Buchung (in jeder Phase der Buchung) mitgeteilt werden können sowie jederzeit vor oder nach der Vornahme der Buchung an Ihre E-Mail-Adresse/Mobiltelefonnummer gesendet werden können.

7.1.3. Sämtliche Rechtsverhältnisse im Zusammenhang mit der Buchung von Flugtickets und/oder zusätzlichen Dienstleistungen der Beförderer, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf: Buchungs- und Ticketingregeln; Zahlungsregeln; Tarifregeln; Regeln zur Annullierung/Rückerstattung von Beförderungsdokumenten (elektronischen Tickets) sowie zur Vornahme von Änderungen an diesen; Regeln zur Ausstellung und Stornierung der bestellten zusätzlichen Dienstleistungen der Beförderer; sonstige Bestimmungen und Bedingungen der Dienstleistungserbringung durch die Beförderer, unterliegen den Regeln der Dienstleistungserbringung der jeweiligen Beförderer, den Tarifregeln für das jeweilige Flugticket, dem Beförderungsvertrag, der IATA-Vereinbarung, diesen Bedingungen sowie weiteren Regeln des anwendbaren Rechts und internationalen Rechtsnormen.

7.1.4. Sie werden hiermit darüber informiert, dass der Beförderer der Agentur nicht immer Informationen über Flugannullierungen/-verspätungen oder sonstige Änderungen in Bezug auf ein Flugticket zur Verfügung stellt bzw. diese nicht immer im globalen Vertriebssystem veröffentlicht; daher sind Sie selbst verpflichtet, die in Ihrem Ticket enthaltenen Fluginformationen zu überwachen.

7.2. Flugticket-Dienstleistung. Buchung

7.2.1. In der Regel ist es möglich, ein Flugticket auf der Website bis zu 364 Tage vor dem Abflugdatum und spätestens 4 (vier) Stunden vor der Abflugzeit des ausgewählten Fluges zu erwerben. Im Zweifelsfall kaufen Sie Flugtickets mit Unterstützung des Kundenservices.

7.2.2. Die Regeln für die Beförderung von Gepäck sind in den Tarifregeln festgelegt und während der Buchung verfügbar. Abhängig vom Tarif des Flugtickets darf der Passagier eine bestimmte Menge an Gepäck kostenfrei mitführen. Der Käufer ist verpflichtet, sich selbst mit den Gepäckbeförderungsregeln vertraut zu machen, und gilt als damit einverstanden, dass die Gepäckbeförderungsregeln jedes einzelnen Beförderers unterschiedlich sein können, sich bei verschiedenen Tickets innerhalb einer Buchung (bei Segmentticketing) unterscheiden und bei der Buchung für jeden Passagier separat abweichen können (bei einer Multifare-Buchung). Darüber hinaus hat sich der Passagier selbst mit der Liste der zur Beförderung verbotenen Gegenstände sowie mit den Beförderungsanforderungen für bestimmte Gepäckkategorien, den Gepäckfreimengen und den entsprechenden Regeln vertraut zu machen.

7.2.3. Der Käufer kann beim Kundenservice die Verfügbarkeit zusätzlicher Dienstleistungen klären und diese bestellen, sofern sie von den Beförderern angeboten werden, insbesondere: Sondermenüs, Sitzplatzwahl an Bord, Tierbeförderung, Sonder- oder Übergepäck, Beantragung von Unterstützung beim Ein- und Aussteigen von Personen mit Behinderungen, Begleitdienste für Kinder und andere Leistungen. Einige zusätzliche Dienstleistungen sind bei bestimmten Beförderern bereits während der Buchung von Flügen verfügbar.

7.2.4. Der Käufer ist verpflichtet, sich mit den Regeln des Beförderers in Bezug auf den Kauf von Flugtickets, Reisen mit Kindern oder Reisen von unbegleiteten Minderjährigen vertraut zu machen und diese einzuhalten. Vor der Vornahme der Buchung empfehlen wir, den Kundenservice zu konsultieren.

7.2.5. Der Passagier hat mit dem Kundenservice und/oder dem Beförderer die Anforderungen in Bezug auf den Transport von elektronischen Geräten und Ausrüstungen sowie die Bedingungen ihrer Nutzung während der Reise zu klären.

7.2.6. Der Kunde darf keine Ansprüche geltend machen, keine Beschwerden einreichen und keine Klagen, Anträge usw. gegen die Agentur erheben, die mit unvorhergesehenen Umständen zusammenhängen, denen der Kunde/Empfänger infolge eines Verstoßes des Kunden gegen die Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung ausgesetzt war, insbesondere infolge des Eintretens einer unvorhergesehenen Situation, wenn zum Zeitpunkt der Vornahme der Buchung Informationen über Regeln, Verfahren und Bedingungen der Gepäckbeförderung im Buchungssystem und/oder beim Kundenservice nicht verfügbar waren und der Kunde es versäumt hat, sich vor der Zahlung der Buchung mit den Regeln, Verfahren und Bedingungen der Gepäckbeförderung sowie mit dem vom Beförderer festgelegten Tarif vertraut zu machen.

7.3. Flugticket-Dienstleistung. Preis. Zahlungs- und Ticketingverfahren

7.3.1. Der Preis von Flugtickets setzt sich aus Tarifen, Steuern und Gebühren zusammen, die von den Beförderern und Flughäfen erhoben werden. Der Preis eines Flugtickets kann eine Servicegebühr der Agentur, Bankgebühren sowie Zuschläge für die Übertragung von Geldmitteln enthalten, sofern anwendbar. Der Gesamtpreis des Flugtickets ist im Buchungssystem zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar und kann je nach gewählter Zahlungsmethode variieren.

Der anfänglich angezeigte Buchungspreis kann keine Umsatzsteuer, Finanztransaktionssteuern oder sonstige in der jeweiligen Rechtsordnung anwendbare spezifische Steuern enthalten; daher wird der Endpreis entsprechend erhöht, um diese zusätzlichen Abgaben zu berücksichtigen. Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag, auf den der Käufer Anspruch hat, um den Betrag der zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Steuern reduziert.

7.3.2. Der Flugticketpreis wird von den Beförderern festgelegt und ist im Buchungssystem zum Zeitpunkt der Vornahme der Buchung bzw. der Ausstellung des Tickets auf einer „as is and as available“-Basis verfügbar. Die Agentur übernimmt keine Garantie für eine mögliche Änderung des Flugticketpreises vom Zeitpunkt der Vornahme der Buchung und Zahlung bis zur tatsächlichen Ausstellung der Beförderungsdokumente, da die Agentur keinen Einfluss auf die Tarifpolitik der Beförderer hat.

7.3.3. Bei der Vornahme der Buchung wird der Käufer (auf der Website zum Zeitpunkt der Bestätigung der Buchung oder in der per E-Mail übersandten Rechnung) über die für die Zahlung des gebuchten Fluges festgelegte Frist informiert. In der Regel stehen dem Käufer bis zu 12 (zwölf) Stunden zur Zahlung der Buchung zur Verfügung. In einigen Fällen kann die Zahlungsfrist 4 (vier) Stunden oder weniger betragen. Der Käufer ist verpflichtet, die Zahlungsfristen für Flugtickets einzuhalten.

Der Käufer ist berechtigt, die Buchung innerhalb der in diesem Abschnitt 7 festgelegten Fristen und vor Abschluss der Ticketierung zu widerrufen. Wenn der Käufer die Buchung storniert, kann bei sofortiger Stornierung eine Buchungsservicegebühr in Höhe von 10 % des Gesamtpreises der Bestellung einbehalten werden. Der Käufer erhält von der Agentur 90 % des gezahlten Betrags zurück.

Falls die sofort stornierte Buchung zusätzliche Dienstleistungen enthielt, gelten die Regeln der Abschnitte 7.3.11–7.3.12.

7.3.4. Sie gelten als darüber informiert und damit einverstanden, dass Ihre Buchungen, die vorgenommen, jedoch nicht innerhalb der festgelegten Frist bezahlt wurden, vom Beförderer storniert oder dass der Tarif geändert werden kann. Die Agentur ist nicht verantwortlich für die Stornierung solcher Buchungen durch die Beförderer und garantiert nicht die Beibehaltung der Tarife bei einer erneuten Buchung derselben Flugtickets.

7.3.5. Die Tarifregeln gelten zum Zeitpunkt der Vornahme der Buchung; der Beförderer/Dienstleister kann diese jedoch vor der Ausstellung des Tickets einseitig und ohne vorherige Benachrichtigung des Passagiers ändern. Wird ein Ticket zu einem anderen Tarif ausgestellt als dem zum Zeitpunkt der Vornahme der Buchung gültigen, informiert der Kundenservice den Käufer über die Tarifänderung und stellt eine zusätzliche Rechnung aus. Ist der Käufer nicht bereit, den angepassten Tarif zu zahlen, wird die Buchung storniert und der vollständig gezahlte Betrag zurückerstattet. Eine weitere Entschädigung oder Übernahme von Tarifdifferenzen erfolgt nicht.

7.3.6. Die Ausstellung des Reisedokuments (E-Ticket) erfolgt durch die Agentur nach deren Autorisierung durch den Beförderer im Buchungssystem. Der Käufer wird nach der Zahlung der Buchung ordnungsgemäß über die Bestätigung der Buchung informiert, sofern keine anderen Bedingungen vom Beförderer/Dienstleister festgelegt wurden.

7.3.7. Der Nachweis über den Kauf eines Flugtickets ist ein elektronisches Ticket/Reiseplanbeleg, das an die vom Käufer bei der Vornahme der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder dem Käufer auf eine andere vereinbarte Weise zur Verfügung gestellt wird, nach Bestätigung der Buchung innerhalb von 48 Stunden.

7.3.8. Wird die Ausstellung des bezahlten Flugtickets auf Wunsch des Käufers verschoben, so kann nach Ablauf der für die Ausstellung der bezahlten Tickets festgelegten Frist der Flugticketpreis bzw. der Tarif durch den Beförderer geändert werden, und die gebuchten Sitzplätze können für den allgemeinen Verkauf freigegeben werden.

7.3.9. Bei der Vornahme der Buchung oder bei deren Ausstellung kann dem Käufer die Möglichkeit eingeräumt werden, zusätzliche Dienstleistungen zu bestellen, die direkt von den Beförderern erbracht werden (z. B. Sitzplatzwahl im Flugzeug oder Zahlung von Übergepäckgebühren). Die Bedingungen, der Umfang und die Kosten (zusätzliche Gebühren) solcher Dienstleistungen werden von den Beförderern festgelegt und hängen von dem jeweiligen Flug ab. Dem Käufer kann für die Bearbeitung von Anfragen in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen eine Servicegebühr berechnet werden.

7.3.10. Die Agentur übermittelt dem Beförderer eine Anfrage zur Bestellung der zusätzlichen Dienstleistungen erst nach Bestätigung der Zahlung durch den Käufer. Der Nachweis über den Erwerb zusätzlicher Dienstleistungen der Beförderer ist ein elektronischer Beleg, der an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet wird.

7.3.11. Im Falle der Nichtbestätigung der bestellten zusätzlichen Dienstleistungen durch den Beförderer erhält der Käufer eine vollständige Rückerstattung. Im Falle einer Rückerstattung der Zusatzdienstleistungen auf Antrag des Käufers wird der Rückerstattungsbetrag gemäß den Regeln der Dienstleistungserbringung und den Tarifregeln des Beförderers unter Ausschluss einer Servicegebühr berechnet.

7.3.12. Bitte beachten Sie, dass Zusatzdienstleistungen und Flugtickets als separate Dienstleistungen storniert, geändert und erstattet werden und nicht voneinander abhängen. Die Nichtbestätigung der Zusatzdienstleistungen führt nicht automatisch zur Stornierung des Flugtickets. In diesen Fällen informiert der Kundenservice den Käufer über mögliche Optionen zur Bestätigung oder Stornierung der Flugtickets oder Zusatzdienstleistungen. Der Käufer hat die bestellten Zusatzdienstleistungen innerhalb der vom Kundenservice mitgeteilten Fristen zu bestätigen.

7.3.13. Die Agentur haftet nicht für und erstattet keine Kosten, die im Zusammenhang mit dem Wechsel zwischen Terminals oder Flughäfen entstehen.

7.4. Flugticket-Dienstleistung. Stornierung, Rückerstattung und Änderung von Flugtickets

7.4.1. Im Falle eines freiwilligen Umtauschs/Rückerstattung eines Flugtickets wird die Entscheidung über den Rückerstattungsbetrag und die zu verhängenden Gebühren ausschließlich vom Beförderer für jeden einzelnen Fall getroffen und hängt ausschließlich von den Regeln der Dienstleistungserbringung, den Tarifregeln für das jeweilige Flugticket sowie den internen Regeln des Beförderers ab. Zusätzlich zu den Gebühren können im Falle eines Ticketumtauschs/Rückerstattung weitere Entgelte des Beförderers für die Erbringung seiner Dienstleistungen erhoben werden.

Einige Beförderer können dem Käufer gestatten, einen solchen After-Sales-Support für Flugtickets direkt vom jeweiligen Beförderer zu erhalten. Somit ist der Käufer nicht verpflichtet, den After-Sales- Support der Agentur in Anspruch zu nehmen.

Falls der Käufer beschließt, sich direkt an den Beförderer/Dienstleister zu wenden, übernimmt die Agentur keinerlei Verantwortung oder Verpflichtung zur Unterstützung des Käufers. Der Käufer kann sich jedoch auch mit der Bitte um Unterstützung bei einem freiwilligen Umtausch/Rückerstattungsfall an die Agentur wenden.

Falls der Käufer die Agentur über seine Absicht informiert hat, Unterstützung zu erhalten, und die Agentur die Anfrage angenommen hat, gelten folgende Regeln:

Der Käufer überträgt seine Passagierrechte an die Agentur, einschließlich des Rechts, mit dem Beförderer/Dienstleister zu kommunizieren und im Namen des Käufers zu handeln;
Der Käufer erteilt der Agentur bei einer solchen freiwilligen Beantragung eines Umtauschs/Rückerstattung oder anderer Passagierrechte eine Vollmacht zur Durchführung solcher Handlungen, und sofern hierfür eine schriftliche Form erforderlich ist, wird der Käufer eine entsprechende Vollmacht für die Agentur ausstellen;
Die Agentur ist berechtigt, ausschließlich die Umtausch-/Rückerstattungsbeträge sowie Flugalternativen mit dem Beförderer/Dienstleister zu verhandeln;
Die Agentur ist nach eigenem Ermessen berechtigt, das vom Beförderer unterbreitete Angebot zum Umtausch/zur Rückerstattung sowie den an den Käufer zu erstattenden Betrag entweder anzunehmen oder abzulehnen;
Die Agentur informiert den Käufer über den Verlauf der Kommunikation mit dem Beförderer über die Mittel des Bereichs „Mein Account“;
Die Agentur behält sich vor, angemessene Bearbeitungsgebühren für ihre Vermittlungsleistungen im Zusammenhang mit dem Umtausch/Rückerstattung zu erheben. Die Bearbeitungsgebühr wird dem Käufer individuell mitgeteilt und überschreitet nicht den vom Beförderer/Dienstleister erstatteten Rückerstattungsbetrag.

7.4.2. Sofern zwischen der Agentur und dem Käufer nichts anderes vereinbart wurde, ist die Agentur im Falle eines freiwilligen Umtauschs/Rückerstattung eines Flugtickets auf Antrag des Käufers (unter Ausschluss von Gebühren und Abgaben der Beförderer) berechtigt, für ihre Dienstleistungen eine Servicegebühr wie folgt zu erheben: in Höhe von EUR 35 (fünfunddreißig) pro Passagierkonto (ausgenommen Säuglinge) für den Service der Ticketausstellung/des Ticketumtauschs; in Höhe von EUR 35 (fünfunddreißig) pro Passagierkonto (ausgenommen Säuglinge) für den Service der Ticketrückerstattung. Darüber hinaus kann die Agentur, sofern möglich und vom Beförderer gestattet, einen Service zur Korrektur bestimmter Passdaten erbringen, die zuvor vom Passagier eingegeben wurden. Eine solche Korrektur kann sich auf die Seriennummer des Reisepasses, dessen Ablaufdatum (falls vorhanden) sowie die Staatsangehörigkeit des Passagiers beziehen, mit Ausnahme des Vor- und Nachnamens des Passagiers. Für die Erbringung des Services zur Korrektur der genannten Passdaten erhebt die Agentur eine Servicegebühr von 5 EUR pro Passagier (ausgenommen Kinder unter zwei Jahren).

7.4.3. Im Falle eines unfreiwilligen Umtauschs/Rückerstattung eines Tickets wird von der Agentur keine Servicegebühr erhoben. Als unfreiwilliger Umtausch/Rückerstattung gelten Umstände, die durch die Gesetzgebung sowie die Regeln der Dienstleistungserbringung/Tarifregeln und die internen Regeln des jeweiligen Beförderers bestimmt sind.

7.4.4. Im Falle der Annullierung/des Umtauschs/der Rückerstattung eines Flugtickets werden der Preis der Agenturdienstleistungen, die Servicegebühr sowie Zuschläge für die Übertragung von Geldmitteln nicht erstattet.

7.4.5. Im Falle einer Flugverspätung/-annullierung kontaktiert die Agentur den Käufer unter Verwendung der in der Buchung angegebenen Kontaktdaten und stellt die erforderlichen Informationen gemäß den Bestimmungen und Bedingungen des Beförderers zur Verfügung.

7.4.6. Ein Antrag auf Änderung von Flugtickets oder deren Rückerstattung ist vom Käufer auf der Website im Bereich „Mein Account“ zu stellen. Die Feststellung der Möglichkeit zur Änderung oder Rückerstattung von Flugtickets, deren Preis sowie die Berechnung des zu erstattenden Betrags erfolgen zu dem Datum und zu der Uhrzeit, zu denen der Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch des Flugtickets gestellt wird. Wenn Sie einen Antrag auf Umtausch/Rückerstattung eines Tickets über den Kundenservice (per Telefon/E-Mail usw.) stellen, wird der Kundenservice empfehlen, den Antrag über den Bereich „Mein Account“ zu stellen, da der Kundenservice keine Informationen über die Tarifregeln hat, keine Berechnungen der für den Ticketumtausch/-rückerstattung fälligen Beträge oder zusätzlich zu zahlenden Gebühren vornimmt – diese Berechnungen werden von anderen Abteilungen der Agentur durchgeführt, die keinen direkten Kontakt mit dem Käufer/Passagier haben. Einige Anträge des Käufers auf Änderungen von Flugtickets (After-Sales-Support) können aufgrund von Einschränkungen der Beförderer zeitlich begrenzt sein und sind nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums vor dem Abflugdatum/-zeitpunkt möglich. Detaillierte Informationen über die Fristen für Änderungen von Flugtickets werden auf der Website während der Stellung eines solchen Antrags angezeigt. Die Agentur wird Ihnen außerdem keine Unterstützung bei der Bearbeitung Ihres Antrags auf Änderung von Flugtickets leisten, wenn Sie einen solchen Antrag weniger als 48 Stunden vor dem Abflug Ihres ersten Fluges gemäß Ihrem Ticket/Reiseplan oder zu einem späteren Zeitpunkt stellen, da die Agentur nicht in der Lage ist, die Bearbeitung Ihres Antrags innerhalb dieses Zeitraums zu organisieren. In diesem Fall kann der Käufer einen solchen After-Sales-Support für Flugtickets direkt beim jeweiligen Beförderer in Anspruch nehmen.

7.4.7. Der Antrag auf Änderungen von Flugtickets wird von der Agentur angenommen und innerhalb von 72 Stunden nach Eingang der Zahlungsbestätigung durch den Käufer an den Beförderer zur Bestätigung und/oder Klärung des Bearbeitungsverfahrens weitergeleitet. In der Regel werden Anträge auf Änderungen von Flugtickets von den Beförderern innerhalb von 3–10 Werktagen geprüft. Die Beförderer legen die Fristen für die Bearbeitung der Anträge eigenständig fest. Die Agentur übermittelt dem Beförderer lediglich die entsprechenden Anträge und hat keinen Einfluss auf deren Bearbeitung und haftet nicht gegenüber dem Käufer im Falle von Verzögerungen bei der Prüfung des Antrags durch den Beförderer. Nach Eingang der Antwort des Beförderers übermittelt die Agentur dem Käufer alle erforderlichen Informationen innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Antwort des Beförderers.

7.4.8. Die Stornierung (Annullierung) eines Flugtickets erfolgt erst, nachdem der Käufer im Bereich „Mein Account“ die Bedingungen der Stornierung/Rückerstattung sowie die berechneten erstattungsfähigen Beträge bei der Stornierung des Flugtickets bestätigt hat. Der Käufer hat die Stornierungsbedingungen rechtzeitig auf der Website zu bestätigen und trägt im Falle einer Verzögerung sämtliche damit verbundenen Schäden selbst. Bitte beachten Sie, dass einige Flugtickets nicht erstattungsfähig sind und das Stornierungsverfahren (Annullierung) aufgrund der Tarifregeln und der internen Richtlinien der Beförderer nicht anwendbar ist.

7.4.9. Die Stornierung (Annullierung) eines Flugtickets am Tag seiner Ausstellung wird von der Agentur unter Berücksichtigung der Servicegebühren des Beförderers sowie der Anwendung der Servicegebühr der Agentur für die Bearbeitung des Antrags berechnet. In der Regel fallen in diesem Fall keine Vertragsstrafen des Beförderers an. Die Servicegebühr der Agentur wird dem Käufer während der Bestätigung des erstattungsfähigen Betrags mitgeteilt. Nach Ihrer Bestätigung des berechneten erstattungsfähigen Betrags leitet die Agentur den Stornierungsantrag zur Genehmigung an den Beförderer weiter. Der Beförderer legt endgültig den erstattungsfähigen Betrag sowie gegebenenfalls anfallende Vertragsstrafen fest. Bitte beachten Sie, dass der Beförderer berechtigt ist, die Rückerstattung des Flugtickets ohne Anwendung seiner Vertragsstrafen zu verweigern. In diesem Fall können Sie die Stornierung des Flugtickets gemäß den Tarifregeln beantragen. Die Beförderer bestimmen eigenständig den endgültigen erstattungsfähigen Betrag sowie den Zeitraum für die Bearbeitung von Stornierungsanträgen. Die Agentur übermittelt dem Beförderer lediglich die entsprechenden Anfragen und kann keinen Einfluss darauf nehmen sowie nicht gegenüber dem Käufer haften im Falle von Verzögerungen bei der Prüfung des Antrags durch den Beförderer oder bei der Berechnung und der tatsächlichen Höhe des erstattungsfähigen Betrags (einschließlich eines geringeren Betrags), der von der Agentur berechnet und vom Käufer bestätigt wurde. Zusätzliche Bedingungen der Ticketstornierung können dem Kunden im Bereich „Mein Account“ direkt während der Erstellung eines Antrags auf Rückerstattung/Umtausch/Änderung eines Tickets mitgeteilt werden.

7.4.10. Die Geldmittel für Flugtickets, die direkt an den Beförderer gezahlt wurden (einschließlich der Blockierung und Freigabe von Geldmitteln auf der Karte des Kunden), werden gemäß den vom Beförderer festgelegten Bestimmungen und Bedingungen zurückerstattet. Für die Dienstleistung der Rückerstattung von Flugtickets, wenn die Zahlung direkt an den Beförderer erfolgt ist, kann die Agentur eine Servicegebühr in der in Ziffer 7.4.2. dieser Bedingungen festgelegten Höhe erheben. Übersteigt die Servicegebühr der Agentur den erstattungsfähigen Betrag, kann die Agentur 50 % (fünfzig Prozent) des erstattungsfähigen Betrags pro Passagier (ausgenommen Säuglinge) als Servicegebühr erheben. Die Rückerstattung erfolgt in der in Ziffer 7.4 dieser Bedingungen vorgesehenen Reihenfolge, sofern Sie die Servicegebühr bezahlen.

7.4.11. Die Rückerstattung der für das nicht genutzte Flugticket gezahlten Beträge erfolgt auf dieselbe Weise wie die Zahlung der Buchung und innerhalb der Fristen sowie gemäß diesen Bedingungen.

7.4.12. Im Falle der Zahlung von Flugtickets direkt an die Agentur erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt der Rückerstattung vom Beförderer durch die Agentur. Die Agentur hat keinen Einfluss auf die fristgerechte Rückerstattung durch den Beförderer. Wurde die Zahlung direkt an den Beförderer vorgenommen, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10–60 Werktagen, wobei die Agentur keinen Einfluss auf die fristgerechte Rückerstattung durch den Beförderer hat. Der Zeitraum für die Rückerstattung wird ab dem Datum der Bestätigung der erstattungsfähigen Beträge durch den Käufer im Bereich „Mein Account“ berechnet.

7.4.13. Erscheint der Passagier nicht am Flughafen und informiert den Beförderer nicht im Voraus über Änderungen seiner Reise, kann der Beförderer berechtigt sein, die Buchung nicht nur in Bezug auf das erste Flugsegment, sondern auch in Bezug auf die folgenden Streckensegmente sowie den Rückflug ohne Benachrichtigung des Passagiers zu stornieren. Um eine Stornierung der Tickets zu vermeiden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder direkt an den Beförderer.

7.4.14. Die Bestimmungen und Bedingungen für die Rückerstattung der bestellten Zusatzdienstleistungen der Beförderer (zum Beispiel Zahlung für Übergepäck) werden dem Käufer nach Stellung des Rückerstattungsantrags mitgeteilt, und diese Bestimmungen unterliegen der direkten Vereinbarung zwischen dem Käufer und dem jeweiligen Beförderer.

7.5. Flugticket-Dienstleistung. Besonderheiten der Ausstellung von Flugtickets pro Segment und Multifares

7.5.1. Der Käufer wird vor der Vornahme der Buchung gemäß den Tarifregeln über die Art der Ausstellung und Zahlung der Flugtickets (Ausstellung pro Segment oder Multifare) informiert. Der Käufer ist verpflichtet, sich mit den angegebenen Bedingungen vertraut zu machen und trifft daher seine Wahl der Bedingungen hinsichtlich der Buchung, deren Ausstellung und Zahlung eigenständig.

7.5.2. Multifare-Buchung. Beim Kauf von Flugtickets für zwei oder mehr Passagiere (mindestens zwei Erwachsene müssen vorhanden sein) kann dem Käufer vorgeschlagen werden, Flugtickets in unterschiedlichen Tarifklassen zu erwerben. Die Anwendung unterschiedlicher Tarife bei der Ausstellung von Flugtickets ermöglicht es, die Gesamtkosten des Fluges zu reduzieren. Somit beeinflussen unterschiedliche Tarifklassen der Tickets innerhalb einer Buchung nicht die Serviceklasse (Business, Economy) des Passagiers. Die Tarifregeln bei der Buchung von Multifare-Flugtickets können für verschiedene Passagiere innerhalb einer Buchung unterschiedlich sein.

Bei der Bestellung einer Buchung und wenn das Suchergebnis zwei oder mehr Flüge anzeigt, um Ihr Reiseziel zu erreichen, beachten Sie bitte, dass eine solche Buchung den Erwerb von zwei oder mehr separaten Beförderern umfassen kann. Diese Art von Mehrtarif kann ebenfalls die Reisekosten reduzieren, setzt Sie jedoch den Risiken unvorhersehbarer Umstände aus (wie Flugannullierungen, Verspätungen auf dem ersten Streckenabschnitt der Reise, Nichterscheinen bei einem der Streckenabschnitte der Reise, Visafragen usw.). Besteht Ihre Reise aus mehreren Beförderern, gelten für jeden Streckenabschnitt separat die unterschiedlichen Regeln der Beförderer in Bezug auf Stornierungen/Änderungen/Rückerstattungen. Sie bleiben verantwortlich für den Selbst-Check-in, den Gepäcktransfer sowie den eigenständigen Transfer bei unterschiedlichen Flughäfen. Sollten Sie auf solche unvorhersehbaren Umstände stoßen, die Änderungen an einem der Streckenabschnitte Ihrer Reise verursachen, werden wir Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten unterstützen. Dennoch können Ihnen Verluste, Kosten oder Aufwendungen entstehen, die sich aus solchen unvorhersehbaren Umständen ergeben.

Die Agentur kann Ihnen anbieten, einen Teil Ihres Streckenabschnitts innerhalb einer Mehrtarifbuchung bis zur Höhe des Gesamtbetrags zu ersetzen, den Sie ursprünglich für die gesamte Buchung ausgegeben haben. Falls von Ihnen veranlasste Änderungen den ursprünglich für die gesamte Buchung gezahlten Betrag überschreiten, werden wir Sie um die Zahlung der Differenz zwischen dem neuen Angebot und dem ursprünglich gezahlten Gesamtbetrag bitten. Falls Sie die Zahlung verweigern, werden wir Ihnen vorschlagen, eine Rückerstattung der verbleibenden Streckenabschnitte gemäß den entsprechenden Tarifregeln zu beantragen.

7.5.3. Ausstellung pro Streckenabschnitt. Die Ausstellung eines Flugtickets erfolgt für jeden Flugstreckenabschnitt separat, und der Passagier hat die Möglichkeit, separate Buchungen für jeden Flugstreckenabschnitt vorzunehmen oder andere Reisebedingungen auszuwählen. Bei der Ausstellung von Flugtickets pro Streckenabschnitt können die Tarifregeln für unterschiedliche Flugstreckenabschnitte innerhalb einer Buchung variieren.

7.5.4. Die Regeln der Dienstleistungserbringung/Tarifregeln werden auf jedes Flugticket separat angewendet, wenn die Ausstellung pro Streckenabschnitt erfolgt, oder auf jeden Passagier separat bei der Vornahme einer Multifare-Buchung. Somit können sich folgende Bedingungen unterscheiden:

Stornierung, Änderungen und Rückerstattung von Flugtickets;
Die Regeln für die Beförderung von Gepäck, Tieren sowie die Bedingungen für die Erbringung von Zusatzdienstleistungen der Beförderer;
Die Bedingungen der Rückerstattung oder der Bereitstellung von Flugalternativen, wenn der Flug aufgrund eines Verschuldens des Beförderers annulliert/neu angesetzt wird. In diesem Fall wird dem Passagier eine alternative Lösung oder eine Ticket-Rückerstattung nur für die Flüge angeboten, die in einem Ticket ausgestellt wurden, und für jeden Passagier separat;
Besonderheiten unfreiwilliger Änderungen und der Rückerstattung von Flugtickets auf Antrag des Passagiers. In diesem Fall wird ein Antrag auf Änderung bzw. Rückerstattung von Flugtickets aufgrund von: (i) Krankheit/Tod des Passagiers oder eines nahen Angehörigen, (ii) Visumverweigerung, anhand der Dokumente, die die Grundlage für den Antrag bilden, für jedes Ticket separat oder in Bezug auf jeden Passagier separat geprüft.

7.6. Flugticket-Dienstleistung. Besonderheiten von Flugtickets der Low-Cost-Beförderer (Low-Cost-Fluggesellschaften):

7.6.1. Beim Kauf von Tickets für Flüge von Low-Cost-Beförderern gelten die folgenden Bedingungen:

Machen Sie sich bei der Buchung auf der Zahlungsseite mit den Tarifregeln der jeweiligen Beförderer vertraut.
Das Konto des Käufers kann direkt durch den Beförderer oder die Agentur belastet werden.
Bei der Verarbeitung von Zahlungstransaktionen können die Beförderer zusätzliche Gebühren und Provisionen erheben.
Der auf der Website angezeigte Betrag kann von dem Betrag abweichen, der tatsächlich von der Zahlungskarte des Käufers abgebucht wird. Eine solche Preisänderung, einschließlich zusätzlicher Gebühren und Provisionen, gilt nicht als Verstoß der Agentur.
Durch die Vornahme der Buchung gelten Sie als darüber informiert, dass Sie über die Preisbedingungen des Flugtickets und die Zahlungsbedingungen informiert wurden, und Sie gelten als stillschweigend mit den festgelegten Bedingungen einverstanden.
Sie gelten als damit einverstanden und erkennen an, dass die Agentur nicht für zusätzliche Gebühren und Provisionen haftbar gemacht werden kann, die vom Beförderer erhoben werden, da die Agentur dem Käufer lediglich Informationen über die Preispolitik des Beförderers zur Verfügung stellt, jedoch nicht an der Gestaltung der Interaktionspolitik zwischen den an Zahlungstransaktionen beteiligten Parteien vom Zeitpunkt ihrer Entstehung bis zur Belastung des Kontos des Käufers sowie bei der Überweisung von Geldern infolge einer Ticket-Rückerstattung beteiligt ist.
Die Zahlung erfolgt mittels Zahlungskarten von Zahlungssystemen wie Visa und MasterCard.
Die abgebuchte Währung kann vom vom Käufer gewählten Abflugort abhängen.
Die vom Beförderer bestätigte Buchungsreferenznummer gilt als Nachweis des Rechts, den Flug anzutreten, und es wird keine E-Ticket-Nummer vergeben.
Der Passagier darf keine Ticket-Boni (sofern ein solcher Service auf der Website verfügbar ist), die im Bonusprogramm gesammelt wurden, zur Bezahlung von Tickets der Low-Cost-Beförderer verwenden. Die Boni für bezahlte Flugtickets der Low-Cost-Beförderer werden gemäß den Standardregeln der Teilnahme am Bonusprogramm gutgeschrieben.
In der Regel sehen die Tarifregeln der Low-Cost-Beförderer keine Änderung der Route sowie des Nachnamens oder Vornamens des Passagiers vor.
Das bezahlte Flugticket ist nicht erstattungsfähig.
Der Beförderer ist berechtigt, besondere Bedingungen in Bezug auf Gepäckbestimmungen und den Check-in anzuwenden, die gemäß den Tarifregeln oder direkt auf der Website des Low-Cost-Beförderers festgelegt sind.

7.7. Wenn Sie einen Linienflug in die Vereinigten Staaten, aus den Vereinigten Staaten oder innerhalb der Vereinigten Staaten gebucht haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß den Vorschriften des US-Verkehrsministeriums [insbesondere Regel 14 CFR Teile 259, 260, 262 und 399]. Dies gilt in Fällen von durch die Fluggesellschaft veranlassten Annullierungen oder erheblichen Flugplanänderungen.

In einigen Fällen erhalten wir Rückerstattungen für Flugtickets und leiten diese anschließend an Sie weiter. Nach Erhalt der Rückerstattung zusammen mit allen relevanten und gültigen Informationen werden wir den Betrag innerhalb von sieben Tagen bearbeiten und an Sie zurücküberweisen.

Als Vermittler werden wir auf Ihren Antrag hin und in Ihrem Namen die Rückerstattungsanfrage bei der Fluggesellschaft oder anderen Dienstleistern bearbeiten.

7.8. Eisenbahn-/Bus-Ticketservice. Allgemeine Geschäftsbedingungen

7.8.1. Buchungsdienstleistungen. Die Agentur stellt eine Plattform zur Verfügung, die es Kunden ermöglicht, über diese Website Buchungen für Eisenbahn- oder andere Formen von Landverkehrstickets vorzunehmen. Alle buchungsbezogenen Informationen, einschließlich Fahrpläne, Preise, Routen und Servicebedingungen, werden zunächst und ausschließlich vom Beförderer oder dem jeweiligen Dienstleister bereitgestellt und auf dieser Website entsprechend und in der bereitgestellten Form angezeigt.

7.8.2. Anerkennung und Akzeptanz der Befördererregeln. Durch die Bestätigung einer Buchung über diese Website erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Geschäftsbedingungen der jeweils anwendbaren Beförderer einzuhalten, einschließlich aller verbundenen oder beauftragten Unterbeförderer. Diese Bedingungen können nach alleinigem Ermessen des Beförderers von Zeit zu Zeit geändert werden und werden in einer Originalsprache bereitgestellt, die von Englisch abweichen kann. Der Kunde akzeptiert hiermit und erklärt sich damit einverstanden, etwaige Übersetzungsfragen über zugängliche Mittel oder direkt mit dem Beförderer zu klären.

7.8.3. Variabilität der Befördererrichtlinien. Jeder Beförderer legt eigene Regelwerke fest, die je nach Zahlungsmethode, Verfahren der Ticketausstellung, Registrierungsanforderungen, Richtlinien in Bezug auf Kinder oder minderjährige Passagiere, Gepäckbestimmungen, Verfügbarkeit der Sitzplatzwahl sowie andere relevante Normen variieren können. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sich entweder vor oder unmittelbar nach der Bestätigung der Buchung mit den jeweils anwendbaren Regeln des Beförderers vertraut zu machen.

7.8.4. Zugänglichkeit der Befördererregeln. Die Agentur verpflichtet sich, den Zugang zu den Bedingungen und Regeln der Beförderer unter Verwendung branchenüblicher Methoden zu erleichtern. Inhalt und Pflege dieser Regeln liegen jedoch ausschließlich in der Verantwortung des jeweiligen Beförderers.

7.8.5. Methoden der Ticketausstellung. Unterschiedliche Beförderer können unterschiedliche Ticketing-Protokolle verwenden. Abhängig von den Regeln des Beförderers kann vom Kunden verlangt werden: (i) ein elektronisches Ticket herunterzuladen, (ii) eine Papierkopie des Tickets auszudrucken oder (iii) das Ticket über spezielle Ticketautomaten oder andere vom Beförderer bereitgestellte Mittel abzuholen.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung dafür, im Besitz eines gültigen Reisedokuments gemäß den Anweisungen des Beförderers zu sein. Die Nichteinhaltung der Verfahren des Beförderers oder das Fehlen eines gültigen Tickets kann zur Verweigerung des Einstiegs oder des Zugangs zum Transport führen, ohne dass hierfür eine Haftung oder Entschädigung seitens der Agentur besteht.

7.8.6. Identifikationsanforderungen. Kunden müssen während der gesamten Reise gültige Ausweisdokumente mit sich führen, die mit dem auf dem Ticket angegebenen Passagiernamen übereinstimmen. Unzutreffende oder nicht übereinstimmende Passagierdaten können zum Verlust der Rechte auf die Beförderung führen, wie vom Beförderer bestimmt.

7.8.7. Reiseparameter. Kunden können Abfahrts- und Zielorte, Reisedaten sowie die Serviceklasse auswählen, soweit dies vom Beförderer zugelassen ist. Eine Sitzplatzwahl ist nicht immer verfügbar. In bestimmten Fällen kann vom Kunden verlangt werden, sich separat auf der digitalen Plattform des Beförderers zu registrieren oder eine befördererspezifische Zahlungsmethode zu verwenden. In diesen Fällen gilt die Buchung als abgeschlossen, sobald ein gültiges Ticket vom Beförderer ausgestellt wurde.

7.8.8. Änderungen oder Stornierungen. Sämtliche Änderungen oder Stornierungen einer bestehenden Buchung müssen direkt beim Beförderer vorgenommen werden und unterliegen ausschließlich den eigenen Regeln und Bedingungen des Beförderers. Als allgemeine Regel gilt, dass Änderungen der Reisedaten, Stornierungen oder Rücktritte nicht erstattungsfähig sind, sofern vom Beförderer nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt wurde.

7.8.9. Ausschluss von Beförderer-Aktionen. Sonderaktionen, Rabatte oder exklusive Angebote der Beförderer finden auf über die Plattform der Agentur gebuchte Tickets möglicherweise keine Anwendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

7.8.10. Unabhängige Tickets. Jedes Ticket stellt ein separates und unabhängiges Reisedokument dar. Wenn der Kunde eine mehrsegmentige Reise unter Verwendung mehrerer Tickets zusammenstellt (unabhängig von der Art des Transports — Bahn, Bus oder Flug), gilt jedes Ticket unabhängig. Verzögerungen, Stornierungen oder Änderungen, die einen Reiseabschnitt betreffen, begründen keinen Anspruch des Kunden auf Rückerstattungen oder Änderungen in Bezug auf andere Segmente. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für daraus resultierende Verluste, verpasste Anschlüsse oder zusätzliche Kosten.

7.8.11. Haftungsausschluss der Agentur. Die Agentur fungiert ausschließlich als Vermittler zur Erleichterung des Buchungsvorgangs. Die Agentur ist kein Beförderungsunternehmen und übernimmt keinerlei Verantwortung für die Durchführung, Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit oder Verpflichtungen eines Beförderers. Sämtliche Ansprüche, Beschwerden oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen sind direkt an den jeweiligen Beförderer zu richten.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

8.1. Die Agentur bemüht sich nach besten Kräften sicherzustellen, dass die auf der Website enthaltenen Informationen korrekt und zuverlässig sind. Sie gelten als damit einverstanden und erkennen an, dass Informationen über die Dienstleistungen, Mittel der Informationsunterstützung, die in verschiedenen Bereichen oder auf Seiten der Website verfügbar sind (Fahrpläne, statistische Daten zu Ankunft/Abfahrt von Verkehrsmitteln, Beschreibungen von Dienstleistungen, Fotos, Mediendateien, Rankings, Reiseführer, Wetterinformationen, Wechselkurse, Tourismusnachrichten, Informationsmaterialien über Länder, Städte, Veranstaltungen, Preise, Tarife, Rabatte usw.) von den jeweiligen Anbietern solcher Informationen, einschließlich der Dienstleister/Beförderer, bereitgestellt werden oder aus öffentlichen Quellen stammen und ausschließlich zu Informationszwecken sowie zu Ihrer Bequemlichkeit dienen. Da sämtliche auf der Website veröffentlichten Informationen von den jeweiligen Anbietern dieser Informationen, einschließlich der Beförderer und Dienstleister, bereitgestellt werden, und trotz fachkundiger und sorgfältiger Auswahl der Informationsanbieter, hat die Agentur keine Möglichkeit, eine vollständig unabhängige Überprüfung aller Informationen vorzunehmen, und aufgrund dieser Umstände können solche Informationen Ungenauigkeiten und Fehler enthalten, einschließlich Fehlern in Preisen, Tarifen und anderen finanziellen Angaben. Die Agentur wird unzutreffende Informationen auf der Website innerhalb angemessener Fristen korrigieren. Die Agentur gibt keine Zusicherungen hinsichtlich der Nutzung solcher auf der Website enthaltenen Informationen ab und übernimmt keine Gewähr dafür, dass diese Informationen vollständig, genau, korrekt, nützlich, relevant, überprüft und frei von Fehlern (einschließlich offensichtlicher oder Druckfehler) sind, und haftet nicht für Ihre Nutzung solcher Informationen sowie für damit verbundene Verluste.

8.2. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Handlungen oder Unterlassungen, Fehler, Auslassungen, Warnungen, Zusicherungen, Garantien, Verstöße oder Fahrlässigkeit von Dienstleistern/Beförderern; ebenso wenig für Personenschäden, Tod, Sachschäden oder sonstige Schäden bzw. zusätzliche Kosten, die sich aus den vorgenannten Umständen ergeben, und leistet hierfür keinerlei Entschädigung. Die Agentur haftet nicht für Schäden oder zusätzliche Kosten und wird keine Zahlungen oder Entschädigungen leisten, die während oder infolge der Nutzung der Dienstleistungen oder Agenturdienstleistungen entstehen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Fälle von Verspätungen, Annullierungen, Umleitungen, Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen, Streiks, höherer Gewalt, Änderungen der Kosten der Dienstleistungen und Tarife, Entfernung von Tarifen aus dem Verkauf, Stornierung bezahlter oder unbezahlter Dienstleistungen oder Agenturdienstleistungen oder aus anderen Gründen, die außerhalb ihres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

8.3. Die Agentur garantiert keinen unterbrechungsfreien, fehlerfreien, korrekten, rechtzeitigen oder sicheren Betrieb der Website. Die Agentur garantiert nicht und übernimmt keine Verantwortung für eine kontinuierliche und fehlerfreie Internetverbindung, garantiert nicht und stellt nicht die Qualität verschiedener öffentlicher Kommunikationskanäle, Telefonnetze oder -dienste, Computersysteme, Server oder Anbieter, Computer- oder Telefonausrüstung, Software, E-Mail-Dienste oder Kommunikationsausfälle sicher, über die der Nutzer auf die Website, den Bereich „Mein Account“, die Bestellung von Dienstleistungen oder die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zugreift, insbesondere wenn infolge einer schlechten Verbindung Fehler bei der Auswahl von Dienstleistungen, der Ausstellung von Tickets/elektronischen digitalen Dokumenten und/oder der Zahlung der Buchung oder der Bereitstellung sonstiger Informationen auftreten.

8.4. Die Agentur gibt keine Zusicherungen ab und schließt sämtliche Gewährleistungen dafür aus, dass die Website, ihre Komponenten, Server oder E-Mail-Nachrichten keine Viren, Mängel oder sonstige schädliche Elemente enthalten, und übernimmt keine Garantie für die Nutzung der auf dieser Website verfügbaren Software (einschließlich Garantien hinsichtlich ihrer Qualität und ordnungsgemäßen Funktion). Sie haben selbst alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um bei der Nutzung dieser Website oder anderer Websites, auf die von dieser Website aus verlinkt wird, Ihre Geräte oder Software vor möglichen schädlichen Elementen wie Viren zu schützen. Die Agentur empfiehlt dringend die Verwendung ausschließlich lizenzierter Software (einschließlich Antivirensoftware).

8.5. Diese Website kann Hyperlinks zu Websites enthalten, die weder im Eigentum der Agentur stehen noch von ihr betrieben werden. Solche Hyperlinks werden ausschließlich zu Ihrer Bequemlichkeit und zu Referenzzwecken bereitgestellt. Sie gelten als damit einverstanden, dass die Agentur keine Kontrolle über solche Websites und externen Ressourcen hat, diese nicht betreibt und keine Verantwortung für deren Betrieb, Inhalte, Werbung, Produkte oder sonstige dort bereitgestellte Informationen sowie für die Folgen ihrer Nutzung übernimmt. Die Platzierung solcher Hyperlinks stellt keine Bestätigung oder Garantie dar, dass die Agentur die auf solchen Websites veröffentlichten Inhalte billigt oder mit deren Eigentümern verbunden ist. Die Nutzung bestimmter Hyperlinks zu Websites und die Anzeige von Daten aus solchen Websites (z. B. Google Maps) erfolgt unter Einhaltung der Nutzungsbedingungen dieser Websites und gemäß den von ihnen festgelegten Datenschutzrichtlinien. Sie sind verpflichtet, sich eigenständig mit den Nutzungsbedingungen solcher externen Websites vertraut zu machen und diese einzuhalten.

8.6. Unter keinen Umständen haftet die Agentur für Schäden, leistet Entschädigungen oder übernimmt Ausgleichszahlungen in den folgenden Fällen:

Unkenntnis oder Nichtbeachtung durch den Nutzer der Bestimmungen dieser Bedingungen, Versäumnis, sich mit den Regeln der Dienstleistungserbringung/Tarifregeln der ausgewählten Dienstleister/Beförderer sowie mit den Besonderheiten der Erbringung der Dienstleistungen oder Agenturdienstleistungen vertraut zu machen;
Im Falle eines nachlässigen Umgangs mit Sicherheits- und Schutzmaßnahmen der persönlichen, Zahlungs- und sonstigen Daten des Nutzers. Wenn Dritte unbefugten Zugriff auf den Bereich „Mein Account“ sowie auf persönliche und sonstige Daten des Nutzers erlangt haben, was zu Schäden für den Nutzer geführt hat;
Bei Ausfällen von Kommunikationssystemen sowie bei verspätetem Lesen oder Nichtlesen von E-Mails oder SMS-Nachrichten durch den Kunden oder Passagier, die von der Agentur/dem Beförderer/Dienstleister/Zahlungssystem gesendet wurden und mit der Nutzung der Website sowie der Buchung von Dienstleistungen oder Agenturdienstleistungen zusammenhängen;
Im Falle der Unmöglichkeit, übernommene Verpflichtungen zu erfüllen, aufgrund von Unzuverlässigkeit, Unvollständigkeit oder verspäteter Bereitstellung von Informationen und Dokumenten durch den Nutzer oder aufgrund eines Verstoßes des Nutzers gegen die Bestimmungen dieser Bedingungen;
Wenn Kunden/Passagiere aus beliebigen Gründen nicht über ordnungsgemäß ausgestellte Dokumente verfügen, die für den Erhalt der Dienstleistungen erforderlich sind und in diesen Bedingungen oder vom Beförderer/Dienstleister festgelegt wurden. Für Handlungen Dritter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Handlungen von Zoll- und Einwanderungsbehörden, sowie für die Beschränkung der Rechte des Passagiers, das Abflugland oder einen anderen Abflugort zu verlassen oder in das Ankunftsland einzureisen, durch die zuständigen Behörden des jeweiligen Landes;
Für Handlungen von Konsulaten, Botschaften oder Visazentren ausländischer Staaten, einschließlich Verzögerungen, Ablehnungen oder Änderungen der Bedingungen für die Erteilung eines Einreisevisums oder die Visumerteilung zu anderen Bedingungen als für die Nutzung der Dienstleistungen vorgesehen.

8.7. Nach den Bestimmungen dieser Bedingungen wird die Agentur nicht:

Als Mitanbieter der Dienstleistungen gemeinsam mit den Dienstleistern/Beförderern auftreten und sich nicht an Streitigkeiten zwischen dem Käufer/Passagier und dem Beförderer/Dienstleister beteiligen;
Rechts- oder Beratungsleistungen erbringen, einschließlich solcher in Bezug auf die Anwendung ausländischen Rechts, Anforderungen an Dokumente (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Visa), die für die Einreise in das Hoheitsgebiet eines ausländischen Staates, die Ausreise aus einem ausländischen Staat, den Transit durch einen ausländischen Staat usw. erforderlich sind, sowie Anforderungen im Zusammenhang mit Grenz-, Zoll-, sanitären, veterinär-, quarantäne- oder phytosanitären Kontrollen, die durch die Gesetzgebung eines ausländischen Staates festgelegt sind;
Ihre Interessen sowie die Interessen der Passagiere gegenüber Beförderern/Dienstleistern oder anderen an der Erbringung der Dienstleistungen beteiligten Personen vertreten.

Die Beförderer/Dienstleister tragen die Verantwortung gegenüber Kunden/Passagieren, die sich aus der Erbringung (oder Nichterbringung) der Dienstleistungen gemäß dem auf dieses Verhältnis anwendbaren Recht sowie den internationalen Rechtsvorschriften ergibt. Der Käufer und die Passagiere sind allein verantwortlich für die verspätete Einreichung von Ansprüchen bei den Dienstleistern/Beförderern oder für die Nichteinhaltung der entsprechenden, einschließlich rechtlicher, Formalitäten.

8.8. Sie gelten als darüber informiert und erklären sich damit einverstanden, dass die Agentur keine Verpflichtung Ihnen gegenüber aus diesen Bedingungen verletzt, wenn die Agentur Ihnen aufgrund höherer Gewalt (wie in diesen Bedingungen definiert) keinen Zugang zur Nutzung der Website, ihrer Dienstleistungen und Website-Services gewähren kann.

8.9. Unter keinen Umständen haften die Agentur, ihre verbundenen Unternehmen oder Konzerngesellschaften, Vertreter, Gründer, Organe, Bevollmächtigte, Arbeiter, Angestellten, Partner und freiberuflichen Spezialisten gegenüber dem Nutzer oder gegenüber Dritten für indirekte, beiläufige, Folgeschäden oder Strafschadensersatz, Verluste oder Schäden, entgangenen Gewinn (entgangene erwartete Vorteile), Verlust von Daten oder des Zugriffs auf Daten und Informationen, Verlust des guten Rufs, Beeinträchtigung von Ansehen oder Reputation, immaterielle Schäden oder zusätzliche Kosten, die infolge der Unmöglichkeit der Nutzung oder infolge der Nutzung der Website sowie des Erwerbs der Dienstleistungen oder Agenturdienstleistungen entstehen.

8.10. Unter den in diesen Bedingungen festgelegten Voraussetzungen, Einschränkungen und Begrenzungen haftet die Agentur ausschließlich für vorsätzlich verursachte, unmittelbare und tatsächlich entstandene Schäden infolge der Nichterfüllung von Verpflichtungen, deren Vorliegen durch eine rechtskräftige gerichtliche Entscheidung nachgewiesen wurde und die durch ein Verschulden der Agentur verursacht wurden. In jedem Fall darf der Gesamtbetrag einer solchen Haftung den jeweils höheren der folgenden Beträge nicht überschreiten: (i) den Preis der bestellten Dienstleistung oder (ii) einen Betrag in Höhe von einhundert EUR. Die Bestimmungen dieses Absatzes zum Haftungsausschluss der Agentur spiegeln die vereinbarte Risikoverteilung zwischen Ihnen und der Agentur wider und sind zugunsten der Agentur, ihrer verbundenen Unternehmen oder Konzerngesellschaften sowie ihrer Vertreter, Gründer, Organe, Bevollmächtigten, Arbeiter, Angestellten, freiberuflichen Spezialisten oder Partner auszulegen. Die in diesem Abschnitt festgelegten Beschränkungen bleiben auch dann wirksam und verbindlich, wenn es unmöglich war, den Schaden der geschädigten Partei vollständig zu kompensieren.

8.11. Sie gelten als darüber informiert und erklären sich damit einverstanden, dass die Haftung der Dienstleister/Beförderer für Tod, Personenschäden und sonstige Schäden sowie die Haftung für Gepäckverlust in der Regel durch nationale Gesetzgebung, internationale Übereinkommen oder die Regeln und Beschränkungen der Beförderer/Dienstleister begrenzt ist.

9. HÖHERE GEWALT

9.1. Die Agentur haftet nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, sofern diese durch einen Unfall oder höhere Gewalt verursacht wurde, die nach Unterzeichnung dieser Bedingungen eingetreten ist.

9.2. Umstände höherer Gewalt oder Unfälle sind Umstände, die die Erfüllung der Bestimmungen dieser Bedingungen ausschließen oder objektiv behindern, außergewöhnlicher, unvermeidbarer und unvorhersehbarer Natur sind und von den Parteien weder vorhergesehen noch durch zumutbare Maßnahmen verhindert werden konnten. Dazu zählen unter anderem: Umstände infolge außergewöhnlicher Wetterbedingungen und Naturkatastrophen, Störungen von Netzwerken, Ausfall oder Unterbrechung der Stromversorgung, Unterbrechungen der Internetverbindung und anderer Kommunikationsnetze, Unterbrechungen des Betriebs der Website, Server- und Softwarestörungen und -ausfälle sowie Hackerangriffe, Umstände infolge von Software-Updates, geplante und ungeplante technische und präventive Maßnahmen auf der Website, Handlungen oder Anordnungen staatlicher Behörden, erhebliche nachteilige Änderungen geltender Rechtsvorschriften, Währungsbeschränkungen, lokale oder nationale Notstände, unvorhersehbare Handlungen oder Unterlassungen Dritter, die keine Partei dieser Bedingungen sind und/oder unabhängig vom Willen einer Partei dieser Bedingungen eintreten, Kriegsgefahr, bewaffnete Konflikte oder ernsthafte Bedrohungen solcher Konflikte, einschließlich unter anderem feindlicher Angriffe, Blockaden, militärischer Embargos, Handlungen ausländischer Feinde, allgemeiner militärischer Mobilmachung, Krieg, erklärte oder nicht erklärte Kriege, Handlungen öffentlicher Feinde, Unruhen, Terrorakte, Sabotage, Piraterie, Aufstände, Invasion, Blockade, Revolution, Rebellion, Aufruhr, Ausgangssperren, Enteignungen, Zwangsräumungen, Übernahmen, Requisitionen, öffentliche Demonstrationen, Streiks, Unfälle, rechtswidrige Handlungen Dritter, Epidemien, Brände, Explosionen, langanhaltende Unterbrechungen des Transportbetriebs, Embargos, Verbote (Beschränkungen) von Export/Import, Umstände, die durch entsprechende Beschlüsse und Akte staatlicher und lokaler Behörden geregelt werden, sowie Umstände im Zusammenhang mit den Folgen außergewöhnlicher Wetterbedingungen und unvorhergesehener Situationen oder anderer Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle der Parteien.

9.3. Im Falle höherer Gewalt informiert die Agentur die Nutzer der Website innerhalb von 5 (fünf) Kalendertagen über die Art der oben genannten Umstände und die voraussichtliche Dauer ihres Bestehens, indem ein entsprechender Hinweis auf der Website veröffentlicht oder eine E-Mail versendet wird (oder auf andere geeignete Weise nach Ermessen der Agentur). 9.4. Die Frist für die Erfüllung der Verpflichtungen aus diesen Bedingungen wird für den Zeitraum ausgesetzt, der der Dauer der höheren Gewalt entspricht. Dauert die höhere Gewalt länger als 14 (vierzehn) Kalendertage an, können die Parteien die Frage der Nichterfüllung der Verpflichtungen durch Verhandlungen klären und bei Nichteinigung die Beendigung dieser Bedingungen verlangen.

10. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN (DATENSCHUTZERKLÄRUNG)

Die Bedingungen zum Schutz personenbezogener Daten sind integraler Bestandteil dieser Bedingungen und sind unter dem folgenden Link festgelegt.

11. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

Die Anti-Betrugs-Richtlinie ist integraler Bestandteil dieser Bedingungen und ist unter dem folgenden Link festgelegt.

12. ZAHLUNGSSICHERHEITSSTANDARDS UND ANTI-BETRUGS-VERIFIZIERUNG

Die Richtlinie zu Zahlungssicherheitsstandards und Anti-Betrugs-Verifizierung ist integraler Bestandteil dieser Bedingungen, ist festgelegt und unter dem folgenden Link verfügbar.

13. NUTZUNG VON RECHTEN AN GEISTIGEM EIGENTUM

13.1. Urheberrechtshinweis:

KissAndFly.at ist eine eingetragene Marke und urheberrechtlich geschützt. Die Agentur, ihre Partner und Anbieter sind Eigentümer oder Lizenznehmer der auf der Website veröffentlichten Rechte an geistigem Eigentum (sämtliche Informationen und Materialien). Von Dritten bereitgestellte Materialien können auf der Website veröffentlicht werden. Logos, Firmennamen, Angebote und andere auf der Website erwähnte Bezeichnungen können Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sein oder urheberrechtlich geschützt sein. Sämtliche auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind gemäß den lokalen oder internationalen Gesetzen zum Schutz der Rechte an geistigem Eigentum geschützt.

13.2. Sie dürfen die Inhalte dieser Website weder ganz noch teilweise verwenden, vervielfältigen, verändern, anpassen, übersetzen, zusammenstellen, dekompilieren, abgeleitete Werke erstellen, versuchen, den Quellcode zu ermitteln, Daten kopieren oder analysieren, Links zur Website erstellen oder anderweitig nutzen, einschließlich der Nutzung jeglicher über diese Website verfügbarer Objekte geistigen Eigentums, ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Agentur.

13.3. Elektronisches Ticket/Reiseplanbeleg, Ticket oder anderer elektronischer Gutschein oder ein anderes elektronisches digitales Dokument, das Ihre Buchung bestätigt, sowie diese Bedingungen dürfen ausschließlich zur Nutzung der Dienstleistungen/Agenturdienstleistungen verwendet und nur zu diesem Zweck ausgedruckt oder kopiert werden.

13.4. Falls die von Ihnen auf dieser Website veröffentlichten Informationen, einschließlich elektronischer Nachrichten oder Feedback, geistiges Eigentum enthalten, gelten sämtliche Rechte an solchem geistigen Eigentum als uneingeschränkt zugunsten der Agentur übertragen. Sie gelten als der Agentur ein vollständiges und uneingeschränktes, gebührenfreies, zeitlich unbegrenztes und räumlich unbeschränktes Recht eingeräumt zu haben, das veröffentlichte Feedback nach alleinigem Ermessen der Agentur (einschließlich zu Werbe- und Marketingzwecken) zu nutzen, zu verändern, anzupassen, abgeleitete Werke zu erstellen, zu übersetzen, in beliebigen Medien zu veröffentlichen, ganz oder teilweise zu löschen, an Dritte zu übertragen oder in sonstiger Weise nach Ermessen der Agentur zu verwenden. Wenn Sie mit den genannten Bedingungen nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte davon ab, Informationen auf dieser Website zu hinterlassen oder Informationen an die Agentur zu senden, und stellen Sie die Nutzung der Website ein.

13.5. Die Software, die über diese Website verfügbar ist, einschließlich mobiler Anwendungen, gehört der Agentur, ihren Partnern und Anbietern und ist urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung der Software unterliegt der zwischen Ihnen und der Agentur geschlossenen Lizenzvereinbarung. Durch die Installation mobiler Anwendungen akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung. Sofern nicht anders angegeben, gewährt Ihnen die Agentur eine beschränkte, persönliche, nicht-exklusive, nicht übertragbare und zeitlich begrenzte Lizenz zur Nutzung der Software ausschließlich zum Zweck der Anzeige von Informationen und der Nutzung der Website zur Einholung von Informationen über Dienstleistungen und deren Bestellung gemäß diesen Bedingungen und nicht für andere Zwecke. Eine Softwaregarantie wird ausschließlich im Rahmen der Lizenzvereinbarung gewährt.

13.6. Jegliche unrechtmäßige Nutzung von Objekten geistiger Eigentumsrechte sowie Verstöße gegen die oben genannten Bedingungen gelten als grobe Verletzung der zwischen Ihnen und der Agentur geschlossenen Bedingungen und können Grundlage für die Einreichung einer Klage wegen Verletzung der betroffenen Rechte sein.

13.7. Sollten Sie Kenntnis von einer Verletzung der Urheberrechte der Agentur erlangen, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst.

13.8. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die auf dieser Website veröffentlichten Materialien Ihr Urheberrecht verletzen, können Sie uns ein Schreiben an die Geschäftsadresse senden, das Folgendes enthalten muss: eine Beschreibung der Materialien, in Bezug auf die Ihr Urheberrecht mutmaßlich verletzt wird; einen Nachweis über das Bestehen Ihres Urheberrechts an dem strittigen Material; Ihre Kontaktdaten und Ihre Unterschrift. Die Agentur empfiehlt, vor der Einreichung einer Mitteilung oder Gegendarstellung zum Schutz verletzter Urheberrechte einen qualifizierten Experten zu konsultieren. Sollte Ihre Mitteilung zum Schutz verletzter Urheberrechte unbegründet sein, sind Sie verpflichtet, sämtliche Verluste zu ersetzen, die der Agentur oder anderen Rechteinhabern durch die Prüfung Ihres Schreibens und die Feststellung einer Urheberrechtsverletzung entstehen.

13.9. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Informationen, die auf den Websites ihrer verbundenen Unternehmen veröffentlicht werden.

14. TREUEPROGRAMM

Sie sind berechtigt, die im Rahmen des Treueprogramms angebotenen Vorteile zu nutzen, sofern ein solches Treueprogramm auf der Website verfügbar ist. Die Regeln, Bedingungen und Konditionen des Treueprogramms sind integraler Bestandteil dieser Bedingungen.

15. ANWENDBARES RECHT UND VERFAHREN ZUR STREITBEILEGUNG

15.1. Diese Bedingungen sowie alle Rechtsbeziehungen, die aus diesen Bedingungen entstehen oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, einschließlich solcher, die sich auf ihre Gültigkeit, Ausführung, Erfüllung, Änderung, Beendigung, Auslegung ihrer Bestimmungen und Bedingungen sowie die Bestimmung der Folgen der Nichtigkeitserklärung des Vertrags oder der Verletzung des Vertrags beziehen, unterliegen diesen Bedingungen.

Im Falle des Fehlens von Bestimmungen zur Streitbeilegung in diesen Bedingungen behält sich die Agentur das Recht vor, Bestimmungen anzuwenden, die ähnliche Rechtsverhältnisse regeln, einschließlich solcher, die in diesen Bedingungen enthalten sind (Analogie). Rechtsverhältnisse der Parteien, die in diesen Bedingungen nicht vorgesehen sind, jedoch den aus diesen Bedingungen entstehenden und/oder mit deren Ausführung verbundenen Rechtsverhältnissen ähnlich sind, unterliegen dem materiellen und prozessualen Recht der Republik Estland, den Regeln, Anweisungen, Bestimmungen, Empfehlungen, IATA-Resolutionen sowie anderen Rechtsakten (oder solchen anderer befugter Organisationen, die die Erbringung der Website-Dienstleistungen regeln) sowie den anwendbaren internationalen Rechtsvorschriften und sind entsprechend auszulegen.

15.2. Alle Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, sind durch Verhandlungen zwischen den Parteien beizulegen. Das vorgerichtliche Streitbeilegungsverfahren ist für die Parteien verbindlich. Gelingt es den Parteien nicht, eine Streitigkeit und/oder Meinungsverschiedenheit durch Verhandlungen beizulegen, hat die Partei, die ihre Rechte als verletzt ansieht, der anderen Partei einen vorgerichtlichen Anspruch zu übermitteln. Die Frist für die Prüfung des vorgerichtlichen Anspruchs beträgt 30 (dreißig) Geschäftstage ab dessen Eingang. Erfolgt innerhalb von 30 (dreißig) Geschäftstagen keine Antwort auf den vorgerichtlichen Anspruch oder wird zwar eine Antwort erteilt, die jedoch die Partei, die ihre Rechte als verletzt ansieht, nicht zufriedenstellt, ist diese Partei berechtigt, ein Gericht gemäß den Zuständigkeits- und Verfahrensvorschriften der Gesetzgebung der Republik Estland sowie den internationalen Rechtsvorschriften anzurufen. Reicht eine der Parteien eine Klage unter Missachtung des in diesen Bedingungen festgelegten obligatorischen vorgerichtlichen Verfahrens ein, bleibt eine solche Klage ohne Berücksichtigung.

16. BEENDIGUNG DER BEZIEHUNGEN MIT DER AGENTUR

16.1. Sie können die Beziehungen mit der Agentur jederzeit beenden, indem Sie Ihr Konto über die Einstellungen des persönlichen Kontos „Mein Account“ auf der Website löschen. Nach der Löschung werden alle Daten, einschließlich der Liste der Bestellungen, gesammelter Boni, Meilen sowie personenbezogener Daten der Käufer/Passagiere/Kunden, ohne Möglichkeit der Wiederherstellung gelöscht.

16.2. Sie gelten als damit einverstanden, dass sich die Agentur das Recht vorbehält, Ihnen nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aus beliebigem Grund den Zugang zur Website und den Erhalt der Dienstleistungen zu verweigern oder die Erbringung der über diese Website verfügbaren Dienstleistungen auszusetzen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Fälle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen; bei Verdacht auf eine unrechtmäßige oder betrügerische Nutzung der Website, die der Agentur, den Dienstleistern/Carriern oder Dritten schaden könnte; sofern dies aufgrund geänderter Regeln und Geschäftsbedingungen, nachteiliger Gesetzesänderungen, regulatorischer Beschränkungen oder einer Änderung der Zusammenarbeit mit einem Partner der Agentur erforderlich ist.

16.3. Mit der Beendigung Ihrer Beziehung zur Agentur: erlöschen unverzüglich alle Lizenzen und Rechte zur Nutzung des geistigen Eigentums der Agentur; Sie haben jegliche Nutzung dieser Website sowie den Erhalt der auf dieser Website verfügbaren Dienstleistungen/Agenturdienstleistungen unverzüglich einzustellen.

16.4. Die Bestimmungen und Abschnitte dieser Bedingungen, in denen ausdrücklich festgelegt ist, eindeutig vorgesehen ist oder sich aus ihrer Natur ergibt, dass sie nach Beendigung Ihrer Beziehung zur Agentur fortbestehen, einschließlich der Bestimmungen zum Haftungsausschluss, bleiben nach Beendigung dieser Bedingungen für den in diesen Bestimmungen festgelegten Zeitraum wirksam.

17. SONSTIGES

17.1. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund ganz oder teilweise ungültig, unwirksam, nicht durchsetzbar oder rechtswidrig sein oder werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen. Eine solche Bestimmung gilt als unter Berücksichtigung der ursprünglichen Absicht der Parteien, soweit möglich, sowie unter Beachtung der Anforderungen der Gesetzgebung der Republik Estland angepasst. Sie gelten als vollständig und unbedingt mit diesen Bedingungen sowie mit etwaigen Änderungen einverstanden, die im Falle der Feststellung der Ungültigkeit, Unwirksamkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit einer Bestimmung vorgenommen werden, und Sie stimmen zu, dass solche geänderten Bestimmungen die rechtlichen Beziehungen zwischen Ihnen und der Agentur regeln. Abschnitte und Überschriften in diesen Bedingungen dienen ausschließlich Informationszwecken und der Benutzerfreundlichkeit und schränken die Bedingungen weder ein noch erweitern oder verändern sie anderweitig.

17.2. Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind für die Agentur und den Nutzer sowie deren rechtmäßige und zulässige Rechtsnachfolger bindend. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen weder ganz noch teilweise ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Agentur an Dritte abtreten. Die Agentur ist berechtigt, nach eigenem Ermessen, jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung, Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen, abzutreten oder unterzuvergeben.

17.3. Die digitale Fassung dieser Bedingungen, einschließlich etwaiger Ausdrucke von E-Mail-/SMS-Nachrichten (die vom Nutzer an die Agentur oder von der Agentur an den Nutzer gesendet oder empfangen wurden), gilt als der offiziellen schriftlichen Kommunikation gleichwertig, stellt einen ausreichenden und verbindlichen Beweis dar, bedarf keiner zusätzlichen Bestätigung und besitzt dieselbe Rechtskraft wie andere schriftliche Dokumente oder Mitteilungen und ist bei der Bearbeitung von Ansprüchen oder Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Erfüllung dieser Bedingungen ergeben, zu verwenden.

18. KONTAKTINFORMATIONEN

TTN Eesti OÜ

mit Sitz in: Jõe Straße 3-302, Tallinn, Estland, 10151

Identifikationsnummer: 14038986
Informationen zu Lizenzen und Zertifikaten sind unter dem folgenden Link verfügbar.

Diese Fassung der Bedingungen ist gültig ab dem 03. Dezember 2025.