Rechtliche Informationen

17. Kontaktinformationen

1. EINLEITUNG ZU DEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN

"Agentur" kann auch zusammen oder getrennt Partnerunternehmen oder andere verbundene Unternehmen bedeuten, die berechtigt sind, die Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrages zu erbringen, und berechtigt sind, die Zahlungen für Dienstleistungen von Kunden entgegenzunehmen. 

                  (i) TTN GmbH befindet sich unter der Adresse: Tuchlauben 7A, Wien, 1010, Österreich, Firmenbuchnummer: FN 439046g, UID Nummer: 12576/9059.
              
2.2. "Sie", "Kunde", "Benutzer", "Käufer", "Passagier" ist eine natürliche Person, die die Website verwendet und / oder die Buchung gemäß den in diesen Bedingungen festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt, sowie eine Partei dieser Bedingungen und / oder Service- Vereinbarung mit dem jeweiligen Service-Anbieter / Beförderer. Der Benutzer kann auch ein Käufer und ein Passagier / Kunde sein.

2.3. "Website" – eine offene für einen freien Einblick durch jede Person, öffentlich zugängliche Website im Eigentum der Agentur, die sich im Internet unter der Adresse  https://kissandfly.at/ befindet, zusammen mit allen Siten, Subdomains sowie der Website-Subdomain der Site-Dienste: https://avia.kissandfly.at/ und Software, Folgendes bietet:

• Anzeigen von Information über Dienstleistungen/Zusätzliche Dienstleistungen und
• Bereitstellung von technischer Möglichkeit, eine Buchung/Bestellung über das auf dieser Website verfügbare Reservierungssystem gemäß den Bedingungen des Vertrags zu erstellen.

Die Website dient auch als Technologieplattform, Marktplatz und/oder Werbeplattform für Dienstleistungen, die unabhängig von unseren externen Partnern angeboten werden.

2.4. "Annahme der Bedingungen" ist ein Verhalten des Website-Benutzers über die Annahme dieser Bedingungen, durch:

• Nutzung der Website (Zugriff auf die Website) in Bezug auf die Nutzungsbedingungen der Website und die Bedingungen für die Service-Erbringung und / oder;
• Aktivieren eines separaten Kontrollkästchens im Zuge der Registrierung auf der Website oder Buchung auf der Website und / oder;
• Aktivieren eines separaten Kontrollkästchens im Zuge der Erstellung der Buchung oder Bestellung der Leistungen der Agentur.

Im Falle einer Registrierung auf der Website oder Buchung bezieht sich die Annahme der Bedingungen auf alle in diesen Bedingungen enthaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle der fortgesetzten Nutzung der Website, der Anfrage an den Kundendienst, der Rückmeldung auf der Website oder der Nachricht an die Agentur, wie oben dargelegt, bezieht sich die Annahme der Bedingungen nur auf jene Allgemeine Geschäftsbedingungen, die diese Aspekte regeln.

2.5. "Bestellung", "Buchung" ist eine vom Kunden selbst auf der Website erstellte Anfrage für die betroffenen Services, die die ausgewählten Services einer bestimmten natürlichen Person zuweist und von der Agentur bestätigt und akzeptiert wird. Jede Bestellung / Buchung gilt als von der Agentur akzeptiert erst nach der Bestätigung der Zahlung durch den Kunden für den Service, dem Eingang der Bestätigung vom Service-Anbieter / Beförderer bei der Agentur und der ordnungsgemäßen Weiterleitung der Bestätigung von der Agentur an den Kunden. Die Buchung kann eine Vorauszahlung oder eine vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Erstellung oder Zahlung innerhalb einer bestimmten Frist nach ihrer Bestätigung vorsehen. Die unbezahlte Buchung bedeutet, dass sie für einen bestimmten Zeitraum reserviert ist und innerhalb dieser Frist nur an den Kunden, der sie nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Bedingungen erstellt hat, verkauft werden kann. Die unbezahlte Buchung wird nach Ablauf der für die Zahlung bestimmten Frist storniert. Der Status der Buchung wird in der "Mein Account"-Sektion auf der Website angezeigt.

2.6. "Website-Services" sind die auf der Website zur Verfügung stehenden Services für die Bestellung.

2.7. "Service" ist eine Reihe von Maßnahmen, die dem Kunden vom Service-Anbieter/ Beförderer nach Zahlungseingang bereitgestellt sind. Das Ausmaß der Services und der Beginn ihrer Bereitstellung werden vom Kunden selbst bei der Buchung der auf der Website angebotenen Optionen gewählt. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Bedingungen sind der Service-Anbieter / Beförderer nicht verpflichtet, dem Kunden zusätzliche Services zu erbringen, mit Ausnahme derjenigen, die in der Buchung angegeben wurden. Die Leistungen der Agentur können in diesen Bedingungen zusammen oder einzeln als "Services" oder "Leistungen" bezeichnet werden.

2.8. "Leistungen der Agentur" umfassen eine Reihe von Tätigkeiten und Maßnahmen als Hauptleistungen der Agentur, die direkt von der Agentur für die Kunden, Benutzer, Käufer und Passagiere erbracht werden und umfasst unter anderem:

• Anzeige von Informationen für Benutzer über Reise-, Freizeit- und andere Services;
• Bereitstellung von technischen Möglichkeiten, um die Buchung über das Buchungssystem auf dieser Website zu erstellen, gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Bedingungen;
• Bereitstellung weiterer zusätzlicher Optionen beim Kauf der Services oder im Fall der Nichtigkeit / Änderung / Rückerstattung der Buchung (Unterstützung nach dem Kauf);
• Bereitstellung weiterer beratender Unterstützung, die die Verwaltung Ihrer Anfragen betrifft.

Der Kunde wird über das Ausmaß und den Preis der Leistungen der Agentur vor der Buchung oder ihrer Nichtigkeit / Änderung / Rückerstattung informiert. Allerdings kann die Gebühr für die Leistungen der Agentur auch bereits im Preis für die gebuchten Services inkludiert sein.

2.9. "Elektronisches Ticket / Reisebeleg", "elektronischer Gutschein", "Versicherungspolice", "Ticket", "Flugticket" ist ein elektronisches, digitales Dokument / Ticket-Formular, das:

• im Buchungssystem des Service-Anbieters / Beförderers oder im globalen Distributionssystem gespeichert wird;
• einen vollständigen Datensatz über den Service enthält;
• je nach gewähltem Service die Identifikationsdaten des Verkäufers, der Agentur, des Service-Anbieters / des Beförderers, des Käufers und der Passagiere beinhalten kann;
• den Kauf des Services oder dessen Buchung bestätigt;
• das Recht der in dem Dokument angegebenen Personen, den Service zu nutzen, bestätigt;
• den Service-Anbieter/ Beförderer verpflichtet, den Service bereitzustellen.

Ein solches elektronisches, digitales Dokument wird von der Agentur oder direkt vom Service-Anbieter/ Beförderer erstellt und an die E-Mail-Adresse des Kunden in Form eines elektronischen Dokument- / Ticketformulars gesendet und ist in der Regel in der "Mein Account"-Sektion auf der Website verfügbar.

2.10. "Buchungssystem" ist ein Informationssystem, das Daten über die vollständige Liste der zur Verfügung stehenden Services für die Buchung auf der Website enthält (einschließlich das Folgende: Flugplan, Transportregeln, Kategorien und Merkmale von Fahrzeugen (für Beförderungsservice), Daten über die Fahrzeugarten, Verfügbarkeit der Sitze, Tarife der Beförderern / Service-Anbietern, Regeln ihrer Anwendung).
Die Informationen im Buchungssystem befindet sich auf der Website in der Art und Weise, wie sie im Global Distribution System (GDS), Buchungssysteme der direkten Service-Anbietern / Beförderern oder von ihren bevollmächtigten Vertreter hinterlegt sind. Die Informationen im Buchungssystem können jederzeit geändert oder ergänzt werden. Daher wird dem Kunden empfohlen, das Buchungssystem auf einer "as is" und "as available" Basis zu verwenden.

2.11. "Mein Account"-Sektion" ist ein geschlossener Bereich auf der Website, der nur für die Benutzer, die registriert / eingeloggt sind, zugänglich ist und enthält die folgenden Untersektionen:

• "Meine Bestellungen" enthält Informationen über alle erstellten Bestellungen auf der Website;
• "Käuferinformation" ist eine Übersicht zur Speicherung und Bearbeitung der Daten des Käufers;
• "Passagierinformation" ist eine Übersicht zur Speicherung und Bearbeitung der Daten der Passagiere / Kunden;
• "Meine Boni" enthält Informationen über den aktuellen Kontostand und die Geschichte der angesammelten Boni, wenn die jeweiligen Bedingungen des Bonusprogramms aktiviert und auf der Website verfügbar sind;
• "Account-Einstellungen" ist eine Übersicht für Änderungen der persönlichen Daten des Benutzers, einschließlich des Passworts für das Einloggen in der "Mein Account"-Sektion.

2.12. "Beförderer" ist ein Unternehmen (juristische Person oder privater Unternehmer), das direkter Verkäufer des Services ist oder direkt den Service für die Beförderung von Passagieren anbietet. Der Beförderer wird mit dem Buchungssystem auf der Website ausgewählt und / oder bezahlt. Das erfolgt zu den Bedingungen der mit der Agentur abgeschlossenen Vereinbarungen.

2.13. "Service-Anbieter" ist ein Unternehmen (juristische Person oder privater Unternehmer), das direkter Verkäufer des Services ist oder direkt auf der Website verfügbare Reise-, Freizeit- und sonstige Services anbietet oder als Vermittler zu den Bedingungen der mit der Agentur abgeschlossenen Vereinbarungen auftritt.

2.14. "Low-Cost Beförderer", "Low-Cost-Fluggesellschaft". Die Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln und der Ticketverkauf unterliegen besonderen Bedingungen solcher Low-Cost Beförderer. In der Regel wird der niedrige Preis für Flugtickets solcher Low-Cost Beförderer durch fehlende zusätzliche Services, die den Passagieren durch die Voll-Service-Fluggesellschaften angeboten werden, verursacht. Diese zusätzlichen Services werden den Passagieren von Low-Cost-Beförderern in der Regel gegen Aufpreis angeboten. In der Regel sind die Flugtickets, die von Low-Cost Beförderern gekauft werden, nicht rückerstattbar.

2.15. "Servicebereitstellungsregeln" oder "Tarifregeln" sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Service-Anbieters / Beförderers nach denen die Buchung, der Kauf, die Nutzung, die Stornierung, die Nichtigkeit, die Änderung oder die Rückerstattung für den jeweiligen Service erfolgt und die von den Benutzern gelesen, akzeptiert und erfüllt werden müssen. Die Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln werden von den Service-Anbietern / Beförderern gemäß ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den geltenden Gesetzen und internationalen Regeln festgelegt, die auf diese Art von Services angewendet werden können.

2.16. "Zahlungssystem" ist eine Zahlungsorganisation, ein Zahlungssystemteilnehmer und eine Reihe von Beziehungen zwischen diesen, die beim Transfer von Geldern des Käufers auf das Konto der Agentur / Service-Anbietern / Beförderern für die Services, die zum Kauf auf der Website zur Verfügung stehen, mitwirken.
"Zahlungsinfrastruktur Services-Betreiber" ist eine Clearing-Bearbeitungsinstitution und andere Unternehmen, die berechtigt sind, bestimmte Arten von Services im Zahlungssystem bereitzustellen oder operative, informelle und technologische Funktionen in Bezug auf die Überweisung von Geldern des Käufers auf das Konto der Agentur / Service-Anbietern / Beförderern für die auf der Website erworbenen Services, die über die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen für die Überweisung von Geldern verfügen, ausfüllen und nach dem mit der Agentur / Service-Anbietern / Beförderern abgeschlossenen Vertrag tätig sind.

2.17. "Arbeitsstunden der Agentur" sind Arbeitsstunden der Agentur: von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr, außer Samstag und Sonntag sowie Feiertage in Österreich.

3. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

3.1. Gegenstand der Bedingungen. Der Gegenstand dieser Bedingungen ist die Bereitstellung von Services für die Buchung und den Verkauf von Services durch die Agentur und die Bereitstellung der Leistungen der Agentur durch technische Einrichtungen der Website gemäß untenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3.2. Diese Bedingungen und andere Regelungen. Auf der Website und im Buchungsprozess werden Ihnen diese Bedingungen, die IATA-Vereinbarung, die Datenschutzbestimmungen der Agentur sowie die Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln (abhängig vom jeweiligen Service) zur Verfügung gestellt. Im Buchungsprozess werden Sie gebeten, diese Bedingungen sowie die genannten Regelungen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, durch das Ankreuzen der jeweiligen Kontrollkästchen, die einen Link zum Volltext dieser Bedingungen und den jeweiligen Regelungen enthalten, vor Abschluss der Buchung zu akzeptieren.

Die Sektion FAQ (häufig gestellten Fragen) auf der Website enthält allgemeine Informationen und wird als allgemeine Anleitung zur Website-Nutzung und zum Hinweis auf am besten geeigneten Methoden beim Kauf von Flugtickets, usw. verwendet. Bitte überprüfen Sie die Informationen mit dem Kundendienst oder dem Beförderer / Service-Anbieter.

3.3. Annahme der Bedingungen. Wenn Sie (i) sich auf der Website registrieren und / oder (ii) die Buchung erstellen oder die Leistungen der Agentur bestellen, klicken Sie bitte auf ein entsprechendes Kontrollkästchen, das einen direkten Link zu diesen Bedingungen enthält, um:

3.3.1. die in diesen Bedingungen festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig, bedingungslos und ohne Änderungen zu akzeptieren (Annahme der Bedingungen); und

3.3.2. zu bestätigen, dass Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Bedingungen vertraut gemacht haben und sich bei der Nutzung der Website und bei der Erstellung der Buchungen streng nach diesen Bedingungen richten und im Falle von Verstößen gegen diese Bedingungen einwilligen, dass die Agentur alle notwendigen Maßnahmen ergreifen kann, um Verstöße zu beseitigen und ihre verletzten Rechte gemäß diesen Bedingungen und den Bestimmungen des anwendbaren Rechts zu schützen; und

3.3.3. zu bestätigen, dass Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen, die unter folgendem Link zur Verfügung stehen, informiert wurden; und

3.3.4. Ihre Zustimmung zum Handeln der Agentur in Ihrem Namen und als Ihr Vertreter zu geben, um die Buchung in dem Umfang, der für die Durchführung der Leistungen der Agentur notwendig ist, durchzuführen.

3.3.5. zu akzeptieren, dass der Service-Anbieter / Beförderer oder die Agentur (ihre Partner oder Zweigorganisation) Ihr Konto mit den vereinbarten Beträgen für die Buchung, entsprechend der mit Ihnen im Buchungsprozess vereinbarten Zahlungsmethode, belasten.

3.4. Änderung dieser Bedingungen. Die Agentur kann nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Bedingungen mit Wirkung auf Ihre zukünftigen Buchungen vornehmen. Die Agentur wird die Änderungen auf dieser Website, inklusive einem Versionshinweis veröffentlichen. Die Agentur ist nicht verpflichtet, Sie über Änderungen der Bedingungen zu informieren, sondern nur die geänderten Bedingungen auf dieser Website zu veröffentlichen. Die Änderungen treten zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung in Kraft. Sie sollen daher selbst die Aktualisierungen der Bedingungen und die letzte Version der Bedingungen regelmäßig überprüfen. Wenn Sie die geänderten Regelungen der Bedingungen nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung der Website unterlassen.

3.5. Sprache der Bedingungen und Sprache der Website. Hauptsprache der Website und der Bedingungen ist die deutsche Sprache, die den anderen Sprachfassungen der Website vorgeht. Informationen auf der Website und diese Bedingungen wurden auf Englisch zur Informationszwecke und zu Ihrer Bequemlichkeit und Information selbst übersetzt.

Die Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln, die auf der Website im Rahmen der Buchung verfügbar sind, können in englischer Sprache, mit automatischer Übersetzung in eine von Ihnen gewählte Sprache, zur Verfügung gestellt werden. Bei der Erstellung der Buchung stimmen Sie den Ihnen zur Verfügung gestellten Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln zu und machen sich selbst mit ihnen vertraut und kümmern sich selbst um etwaige auftauchende Fragen hinsichtlich der Richtigkeit der Übersetzung vor der Buchung. Wenn Sie Fragen zu den Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln Bedingungen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Während dem Buchungsprozess akzeptieren Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln durch das Ankreuzen der jeweiligen Kontrollkästchen.

Die Agentur ist kein Reiseveranstalter und ist nicht verantwortlich für die Vereinbarkeit der verschiedenen vom Kunden in der Buchung gewählten Services untereinander.

Wenn Sie Fragen zu den Informationen auf der Website und in den Bedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

3.6. Voraussetzungen für die Bereitstellung der Services und Leistungen der Agentur. Die Agentur als ein Reisebüro / Vermittler führt die Buchung der Services auf der Website gemäß den Bedingungen der mit den Service-Anbietern / Beförderern abgeschlossenen Vereinbarungen durch. Bei der Buchung auf der Website treten Sie damit in eine direkte Vertragsbeziehungen mit den Service-Anbietern / Beförderern. Die Agentur handelt daher nur als Vermittler zwischen Ihnen und den jeweiligen Service-Anbietern / Beförderern. Die Agentur übermittelt nur die Details Ihrer Buchung und ist selbst nicht Anbieter, Veranstalter oder gemeinsamer Anbieter / Veranstalter der bestellten Services. Die Agentur kann die Allgemeine Geschäftsbedingungen in Bezug auf die Bereitstellung der Services durch ihre direkten Anbieter nicht beeinflussen und haftet nicht, wenn sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bereitstellung von Services verstoßen. Die Service-Anbieter / Beförderer, die Reise-, Freizeit- und sonstigen Services, die auf der Website verfügbar sind, anbieten, sind unabhängige Vertragspartner und sind keine abhängigen Agenten oder Mitarbeiter der Agentur. Der direkte Beförderer / Service-Anbieter ist für die Bereitstellung der Services für den Passagier / Kunden voll verantwortlich.

Die Leistungen der Agentur werden gemäß diesen Bedingungen bereitgestellt und schaffen ein Vertragsverhältnis direkt zwischen Ihnen und der Agentur.

3.7.  In einigen Fällen kann diese Website als Technologieplattform, Marktplatz und/oder Werbeplattform für Dienste Dritter verwendet werden. In solchen Fällen handelt die Agentur ausschließlich als Betreiber der Website und ist unter keinen Bedingungen oder Umständen der Vertreter eines solchen externen Partners, dessen Dienste über die Website verfügbar sind, und ist nicht für seine Handlungen oder Unterlassungen verantwortlich. Diese Dienstleister handeln im Rahmen einer separaten Vereinbarung über Erbringung von Dienstleistungen. Die Agentur kann als Vertreter des Passagiers/Kunden handeln und die Buchung von Dienstleistungen Dritter im Namen und auf Anweisung des Passagiers/Kunden erleichtern, was zu einem Vertragsverhältnis direkt zwischen dem Passagier/Kunden und diesem Drittanbieter führt, und eine solche Beziehung wird ausschließlich durch eine Vereinbarung zwischen dem Passagier/Kunden und diesem Anbieter geregelt. Alle Ansprüche in Bezug auf Änderungen der Bedingungen für die Erbringung dieser Dienstleistungen durch den Passagier/Kunden müssen direkt an den entsprechenden Dienstleister zur Bearbeitung gemäß seinen Regeln und Verfahren gerichtet werden.

4. REGELN UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSEITE UND SERVICEBEREITSTELLUNG

4.1. Regeln und Vorsichtsmaßnahmen in Bezug auf die Nutzung von Website. Wenn Sie diese Website weiterhin nutzen, stimmen Sie den folgenden verbindlichen Regeln und Vorsichtsmaßnahmen in Bezug auf die Nutzung von Website zu:

4.1.1. Sie sind eine natürliche Person, die mindestens 18 (achtzehn) Jahre alt ist, haben volle Rechtsfähigkeit und die Geschäftsfähigkeit, ein Vertragsverhältnis mit der Agentur / Service-Anbieter / Beförderer und Dritten unter diesen Bedingungen einzugehen.

4.1.2. Sie werden die Website nur in Übereinstimmung mit den Bedingungen und den wirksamen und anwendbaren Gesetzen verwenden.

4.1.3. Sie werden die Buchung und die Dienste nach den Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln der von Ihnen ausgewählten und akzeptierten Service-Anbietern / Beförderern erstellen und nutzen. Des Weiteren werden Sie die Leistungen der Agentur gemäß diesen Bedingungen bestellen und verwenden.

4.1.4. Sie willigen ein, dass jede Information auf der Website, Website-Services und das Buchungssystem für Sie auf einer "as is" und "as available" Basis zur Verfügung gestellt wird und nicht als Ermutigung zur Handlung oder ausdrückliche Empfehlung oder Vorliebe für einen der Service-Anbietern / Beförderern zu qualifizieren ist. Sie verwenden diese Informationen und die technischen Fähigkeiten der Website auf eigene Gefahr und ohne Garantien der Agentur. Sie willigen ein, dass Sie diese Services bewust wählen und für alle Ihre Handlungen und Unterlassungen, die auf den Informationen auf dieser Website, dem Buchungssystem und / oder von der Agentur basieren, verantwortlich sind.

4.1.5. Ihre Daten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle von Ihnen auf dieser Website angegebenen Informationen, einschließlich der bei der Registrierung angegebenen Informationen, wahr, richtig, aktuell und vollständig sind. Sie sind verpflichtet, Ihre Kontakt- und persönlichen Informationen in der "Mein Account"-Sektion rechtzeitig zu aktualisieren, deren Richtigkeit und Relevanz prüfen. Sie stimmen zu, dass alle Informationen über die Passagiere, die Sie bei der Erstellung der Buchung angegeben haben, zuverlässig, korrekt, aktuell und vollständig sind. Sie haben zu überprüfen, ob die geänderten Daten, wenn sie sich von den Daten in der "Mein Account"-Sektion unterscheiden, gespeichert werden (aktualisieren Sie die Browser-Seite der Website), bevor Sie die Buchung abschließen und ihre Zahlung vornehmen. Sie sind allein verantwortlich für die Informationen, die von Ihnen über das Buchungssystem zur Verfügung gestellt werden, um die Buchung zu erstellen und zu bezahlen. Die Informationen, die Sie für die Bestellung von Services / Leistungen der Agentur einschließlich persönlicher und sonstiger Daten des Käufers / Kunden, zur Verfügung stellen, werden von Ihnen selbst eingetragen. Sie sind damit einverstanden, dass die Agentur für Daten, die in der Buchung von Ihnen nicht korrekt angegeben wurden, nicht haftet (z. B. ein Fehler in den Passdaten im elektronischen digitalen Dokument / Ticketformular).

4.1.6. Feedback. Durch die Zurverfügungstellung von Ihrem Feedback an die Agentur, durch das Hinterlassen von Kommentaren / Feedback auf der Website oder durch das Senden von Kommentaren / Feedback an die Agentur, räumen Sie der Agentur das Recht ein, Ihre Kommentare / Ihr Feedback (einschließlich Ihres Nutzernamens und allfälliger weiterer personenbezogener Daten innerhalb der Kommentare) auf der Website öffentlich zugänglich zu machen, um andere über Ihre Meinung über den genutzten Service zu informieren. Sie sind allein verantwortlich für den Inhalt Ihrer Kommentaren / Feedback und sollen darin insbesondere nicht angeben: Ihre personenbezogenen Daten oder personenbezogenen Daten von Dritten; Respektlosigkeiten oder Informationen, die gegen die öffentliche Ordnung oder die Rechte Dritter verstoßen; Informationen, die unter Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum oder illegal erhalten wurden; Werbung und Marketing-Materialien von Dritten, die die Teilnahme an Treueprogrammen bewerben oder andere werbliche Anreize beinhalten. Das Posting (Veröffentlichung) von Kommentaren / Feedback erfolgt durch die Agentur im eigenem Ermessen. Weiters kann die Agentur in gerechtfertigten Fällen Ihre Kommentare / Ihr Feedback löschen, wenn die Agentur eine Verletzung von Rechten Dritter, rufschädigende oder unangebrachte Inhalte oder eine Verletzung dieser Bedingungen vermutet.

4.1.7. Elektronische Kommunikationsmittel. E-Mail ist die bevorzugte Art der Kommunikation zwischen Ihnen und der Agentur sowie zwischen Ihnen und dem Service Anbieter. Weiters können die Agentur oder der jeweilige Service Anbieter Sie per Telefon über die von Ihnen angegebene Telefonnummer kontaktieren, falls dies notwendig ist, um die vereinbarten Services / Agentur Services zu erbringen. Zusätzlich werden Sie von der Agentur per SMS an die von Ihnen angegebene Telefonnummer kontaktiert, wenn Sie den SMS-Benachrichtigungsservice der Agentur bestellt haben.

Um die Buchung ordnungsgemäß zu erstellen und die Services oder Leistungen der Agentur zu erhalten, müssen Sie eine gültige (korrekte) E-Mail-Adresse und eine gültige (korrekte) Telefonnummer eingeben und Sie sind ausschließlich für die Eingabe dieser Daten verantwortlich. Die Agentur überprüft nicht und kann gar nicht überprüfen, ob die von Ihnen zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse und Telefonnummer richtig und korrekt ist. Außerdem kann die Agentur auch nicht die Konfiguration Ihres E-Mail Dienstes (z.B. Spam Filter) überprüfen. Daher ist die Agentur nicht verantwortlich für den sicheren Erhalt der gesendeten E-Mails, SMS Benachrichtigungen und Anrufe (z.B. aufgrund von falsch geschriebenen Kontaktinformationen oder Spam Filtern). Diese Bestimmung beschränkt allerdings nicht die Haftung der Agentur für grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliches Fehlverhalten.

Änderungen und Korrekturen Ihrer E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer können durch Sie selbst in der "Mein Account"-Sektion auf der Website erfolgen oder per E-Mail an den Kundendienst.

4.1.8. Sie können Ihre Fragen, Kommentare, Vorschläge, Feedback und Beschwerden an die Agentur über alle verfügbaren Mittel zur Informationsunterstützung der Website senden. Die Agentur bemüht sich Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, aber in jedem Fall spätestens 30 (dreißig) Kalendertage nach Eingang der Anfrage.

4.1.9. Aktionen im Auftrag von Dritten. Sie nutzen diese Website und die auf der Website zur Verfügung stehenden Services nur für sich selbst oder andere Personen, in deren Namen Sie das Recht zu handeln und die entsprechenden (Vertretungs-)Rechte und Pflichten übernommen haben. Hiermit bestätigen Sie, dass diese anderen Personen Sie genehmigt haben und Sie das Recht in ihrem Namen die Services/Leistungen der Agentur zu wählen und zu erwerben, sowie die Zustimmung zur Erhebung und Verarbeitung ihrer für die Buchung und Nutzung von Services erforderlichen personenbezogenen Daten, haben.

Sie werden diese Personen unverzüglich und vollständig über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bedingungen und die darin angegebenen Vorsichtsmaßregeln, einschließlich aller Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln und Einschränkungen, die in Bezug auf die Bestellung, den Kauf und die Nutzung der ausgewählten Services anwendbar werden können, vor der Buchung informieren. Die Verantwortung für die Folgen einer Nichtmitteilung sowie für die Handlungen solcher natürlichen Personen, die durch eine solche Nichtmitteilung verursacht wurden, liegt allein beim Käufer.

Bevor Sie die Buchung im Namen und im Auftrag dieser natürlichen Personen erstellen, haben Sie ihnen mitzuteilen, dass sie nicht Vertragspartei der Vereinbarung zwischen Ihnen und der Agentur gemäß diesen Bedingungen sind und nicht berechtigt sind, finanzielle, rechtliche und sonstige Ansprüche gegen die Agentur hinsichtlich der bestellten Services über diese Website geltend zu machen.

Diese Personen sind vom Käufer zu informieren und geben ihre Zustimmung zu Folgendem: alle Mitteilungen über die bestellten Services erfolgen über Ihre "Mein Account"-Sektion und Ihre E-Mail / Mobiltelefonnummer. Sie müssen die Personen, in deren Auftrag Sie tätig sind, unverzüglich und vollständig über allen Änderungen an / Stornierungen der bestellten Services und jeglichen Informationen über die bestellten Services, die Sie per E-Mail oder SMS, oder in anderen vereinbarten Kommunikationsmitteln zur Benachrichtigung erhalten haben, informieren. Die Verantwortung für die Folgen einer Nichtmitteilung sowie für die Handlungen solcher natürlichen Personen, die durch eine solche Nichtmitteilung verursacht wurden, liegt allein beim Käufer.

4.1.10. Sicherheit der "Mein Account"-Sektion. Wenn Sie sich auf der Website registrieren und Zugang zur "Mein Account"-Sektion erhalten, müssen Sie Ihre Registrierungsdaten, einschließlich der Anmeldedaten und des Passworts (erhalten per E-Mail oder SMS) schützen, kontrollieren, alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um den unbefugten Zugriff durch Dritte zu verhindern und für die Nutzung der "Mein Account"-Sektion von Ihnen und / oder von einer anderen Person einstehen. Wenn Sie den Verdacht auf einen möglichen unberechtigten Zugriff durch Dritte auf Ihre "Mein Account"-Sekton haben, informieren Sie unverzüglich den Kundendienst der Website darüber.

4.1.11. Abgeschlossene Vereinbarung mit dem Service-Anbieter/Beförderer. Sie willigen ein, dass alle Vereinbarungen über die vom Service-Anbieter / Beförderer bereitgestellten Services direkt zwischen Ihnen und den jeweiligen Service-Anbietern / Befördern abgeschlossen werden. Sie willigen ein, dass die Agentur unter keinen Umständen als Vertragspartei einer solchen Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Service-Anbieter / Beförderer gilt. Wenn Sie die Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln und Allgemeinen Geschäftsbedingungen solcher Vereinbarungen mit den Service-Anbietern /Beförderern, die Ihnen im Buchungsprozess vorgelegt wurden, nicht zustimmen, dürfen Sie keine Buchung erstellen. Wenn Sie die genannten Bedingungen akzeptieren, sind Sie ausschließlich für die Einhaltung der Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln des gewählten Service-Anbieters / Beförderers verantwortlich und verpflichten sich insbesondere Folgendes einzuhalten: (i) Die Bestimmungen und Bedingungen des Erwerbs der Services, (ii) die Zahlung der notwendigen Gebühren in voller Höhe und innerhalb der definierten Bedingungen und nach den festgelegten Tarifen, Steuern, Gebühren, Regeln und Einschränkungen des Service-Anbieters / Beförderers, (iii) die Bedingungen und Konditionen der Nichtigkeit / Änderung / Rückerstattung der bestellten Services zu erfüllen. Mit dem Abschluss der Buchung bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen des Service-Anbieters / Beförderers, die Ihnen auf der Website zur Verfügung gestellt werden, gelesen und damit einverstanden sind. Die Annahme dieser Bedingungen ersetzt nicht die Annahme der Nutzungsbedingungen des Service-Anbieters / Beförderers.

4.1.12. Leistungen der Agentur und Angebote. Mit der Erstellung der Buchung willigen Sie ein und ermächtigen die Agentur, die von Ihnen bereitgestellten Informationen über die erstellten Buchungen auf der Website sowie Ihre auf der Website angegebenen Kontaktinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) zu verarbeiten, um Ihnen Mitteilungen über Sonderangebote, Werbung und Leistungen auf der Website zu senden; Ihnen bezahlten oder kostenlosen Leistungen der Agentur, wie die Benachrichtigung über Flugverspätung oder Stornierung in Form eines sms; Service der Suche nach Bahntickets nach ihrem Verkaufsstart; Empfehlungsservice in Bezug auf die Wahl des Hotels bei der Suche nach Flugtickets; Versicherungen und sonstige Services anzubieten. Abhängig von der Buchungsphase, in der die Leistungen der Agentur angeboten werden, wird ihr Preis entweder in den Gesamtpreis der Buchung einbezogen oder wird separat zu zahlen angeboten. Nach der Bestellung der Leistungen der Agentur sind Sie allein für die Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf die Bereitstellung von Leistungen der Agentur verantwortlich und verpflichten sich, Folgendes einzuhalten: (i) die vereinbarten Bedingungen für den Kauf der Leistungen der Agentur, (ii) die Zahlung aller notwendigen Gebühren rechtzeitig und gemäß den von der Agentur festgelegten Tarifen, Regeln und Einschränkungen zu erfüllen.

4.1.13. Korrektur von Fehlern. Die Agentur behält sich das Recht vor, alle offensichtlichen Fehler (einschließlich der Preisangaben) auf der Website und in den erstellten Buchungen (bezahlten oder unbezahlten) zu korrigieren. Wenn der Preis der Services in Ihrer Buchung mit einem offensichtlichen Fehler angegeben ist, wird Ihnen (wenn möglich) angeboten: (i) die Buchung, durch Korrigieren des falschen Preises, zu ändern oder (ii) die Buchung ohne Erhebung von Gebühren oder Strafen zu stornieren.

4.1.14. Illegale und betrügerische Aktivitäten. Sie dürfen keine Software benutzen, die dazu bestimmt ist, die Infrastruktur der Website zu beschädigen, ihre rechtzeitigen und korrekten Funktion zu stören; die Beschränkungen in Bezug auf einen HTTP-Header zu verletzen, alle von der Website verarbeiteten Daten und persönlichen Informationen abzufangen; die Daten auf der Website zu dekompilieren; Handlungen, die eine übermäßige Belastung der Infrastruktur der Website verursachen, eine Überwachung, eine automatisierte Extraktion von Informationen oder Kopieren von Daten und Informationen von dieser Website durchführen, "Frames", "Mirrors" erstellen oder auf andere Weise den Betrieb der Website mit irgendwelchen Mitteln und für irgendeinen Zweck, was auch immer, beeinträchtigen.

Sie stimmen zu, dass die Nutzungsbedingungen der Website die Erstellung mehrerer Konten gleichzeitig, falsche Darstellung und Angabe von persönlichen Informationen, eine Person nachzuahmen, fiktive Buchungen zu erstellen usw. verbieten. Jeder Betrug (Betrugsversuche) bezüglich der Nutzung der Website sowie der Zahlung mit den Bankkarten auf der Website wird ermittelt und die verdächtige Person wird nach den örtlichen und internationalen Gesetzen vor Gericht gestellt. Der Betrug (oder seine Versuche) bei der Buchung oder dem Kauf der Services auf der Website kann zu Problemen bei der Erlangung von Visa und mit dem Einchecken auf den Flug oder anderer Nutzung der Services führen.

4.1.15. Wartungsarbeiten und eingeschränkter Zugriff auf die Website. Die Agentur kann auf der Website Wartungsarbeiten sowie geplante und außerplanmäßige technische und vorbeugende Maßnahmen durchführen. Dies kann zu einer temporären Nichtverfügbarkeit der Website führen. Die Agentur wird den Nutzer vorab über die Website über eine anstehende Nichtverfügbarkeit und deren geschätzte Dauer informieren, wenn dies in dem konkreten Fall möglich ist. Weiters kann die Agentur den Zugriff auf die Website für den Nutzer im Fall eines Verstoßes gegen diese Bedingungen durch den Nutzer blockieren.

4.2. Regeln und Vorsichtsmaßnahmen in Bezug auf die Service-Buchung

4.2.1. Einhaltung dieser Bedingungen und der vereinbarten Tarifregeln / Servicebereitstellungsregeln. Jede wesentliche Verletzung der vereinbarten Bestimmungen (insbesondere dieser Bedingungen und die Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln), die durch Ihr fahrlässiges oder vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurde, kann zur Stornierung der Buchung oder Verweigerung des Zugangs zu den erworbenen Services / Agentur Services gemäß diesen Bedingungen und den vereinbarten Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln führen.

Durch das Ankreuzen des Kontrollkästchens (Opt-In) auf der Website vor dem Abschluss der Buchung bestätigen Sie, dass diese Bedingungen Ihnen bekannt sind und Sie dazu zustimmen.

4.2.2. Auswahl der Service. Alle Phasen der Buchung können wie folgt zusammengefasst werden: die Auswahl des Umfangs und der Art der Services, die Auswahl der Routen und Termine, die Auswahl der Flüge und der Unterkünfte, die Eintragung der Passagierdaten (Passagiere, in deren Namen die Buchung erstellt wird) und Käuferdaten, die Auswahl der Zahlungsmethoden nach alleinigem Ermessen des Käufers. Die vom Käufer bei der Buchung angegebenen Informationen werden automatisch im Buchungssystem, Global Distribution System / GDS) und / oder dem internen Buchungssystem des Service-Anbieters / Befördereers zur weiteren Bestätigung der Buchung und Bereitstellung von Services erfasst.

4.2.3. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Agentur informiert die Nutzer über eine Änderung von Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln des Service-Anbieters/ Berfördereres, den Umfang und die Auswahl der vereinbarten Services oder die Unfähigkeit des Service-Anbieters / Beförderers den vollständig oder teilweise bezahlten Service zu erbringen, per E-Mail oder SMS an eine Handynummer, sofern die Agentur diese Informationen von den Service-Anbietern / Beförderern erhalten hat. Dies ist ein reiner Informationsservice der Agentur.

4.2.4. Beginn der Nutzung der Services. Die Passagiere / Kunden müssen an die von dem Service-Anbieter / Beförderer festgelegte Stelle der Bereitstellung der Services rechtzeitig kommen. Die Passagiere / Kunden sind allein verantwortlich für ihr Nichterscheinen oder ihre Verspätung an die Stelle der Bereitstellung der Service oder die Unfähigkeit, den Service aufgrund der Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder der Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln zu nutzen. Diese Regelung beschränkt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

4.2.5. Einhaltung von Zoll- und Grenzformalitäten und ordnungsgemäß ausgefüllten Dokumenten für die Nutzung der Services. Der Käufer und die Passagiere sind für das Folgende verantwortlich: Vorbereitung, Verfügbarkeit und korrekte Ausstellung von Visa, sowie Dokumente, die für die Überquerung der Grenze der Ausgangsländer, den Transit (auch wenn die Passagiere den Flughafen oder Flugzeug nicht verlassen) und das Ankunftsland erforderlich sind; rechtzeitige Bereitstellung ihren Passdaten, Visa-Informationen und Daten über den Aufenthaltsort der Passagiere im Ankunftsland an die Agentur, soweit dies für die Eintragung in der Buchung erforderlich ist, wenn dies vom Beförderer / Service-Anbieter verlangt wird. Die Agentur stellt dem Käufer allgemeine Informationen über Pass- und Visaforderungen sowie die voraussichtlichen Fristen für die Erlangung dieser Informationen sowie über die erforderlichen Gesundheitsformalitäten vor der Buchung zur Verfügung.

Die Passagiere haften allein für die Gültigkeit von Pässen, Ausreisegenehmigungen für Minderjährige und sonstige Unterlagen, die für die Grenzüberschreitung erforderlich sind, und für die Richtigkeit der in diesen Unterlagen enthaltenen Informationen. Der Passagier ist verpflichtet die notwendigen Informationen über eine etwaige Deportation beim Konsulat des jeweiligen Landes zu erhalten und sich darüber zu informieren, dass die Deportation des Passagiers, der ungültige Einreise- oder Ausreise-Reisedokumente besitzt, auf Kosten des Passagiers mit oder ohne Strafen durchgeführt wird.

4.2.6. Mittel der technischen Unterstützung der Website und Informationsunterstützung der Services.
Tel: +43 7208 80 378 in Englisch: 24/7, in Deutsch: Mo-Fr, von 8.00 Uhr bis Mitternacht (nach den Tarifen der Betreiber)
E-Mail: [email protected]

Wenn Sie die Agentur in anderer Weise als wie in diesem Artikel der Bedingungen angegebene kontaktieren, wird Ihre Anfrage möglicherweise nicht barbeitet. Der Kundendienst wird vor allem keine von Ihnen übermittelten E-Mails an folgende E-Mail-Adresse bearbeiten: [email protected], einschließlich E-Mails, die als Antwort auf eine von der Agentur gesendete E-Mail aus der genannten Adresse gesendet werden.

Die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst für Informationen über die Buchung und / oder Fragen im Zusammenhang mit dem Zugriff auf die "Mein Account"-Sektion kann eine Genehmigung / Kundenidentifikation erfordern. Die Liste der Fragen und Informationen, die für die Genehmingung des Kundendienstes erforderlich sind, wird von der Agentur allein und im eigenen Ermessen geändert. Passagiere, auf deren Namen die Buchung erstellt wird, müssen vom Käufer informiert werden, dass der Kundendienst für ihre Genehmigung die Informationen, die nur den Personen, die die Buchung über "Mein Account"-Sektion erstellt haben, zur Verfügung stehen, erfordern kann. Die Agentur ist nicht verantwortlich für und ersetzt keine Kosten, die durch die Nichteinhaltung des Genehmigungsverfahrens durch den Kunden verursacht wurden. Diese Bestimmungen beschränken nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

5. REGISTRIERUNG AUF DER WEBSEITE

5.1. Um alle Services der Website nutzen zu können, müssen Sie sich auf der Website registrieren und Zugang zur "Mein Account"-Sektion erhalten. Bei der Registrierung müssen Sie insbesondere die folgenden Daten angeben:

• E-Mail-Adresse (die nach der Registrierung als Login verwendet wird);
• Vor-und Nachname;
• Mobiltelefonnummer;
• Zugangspasswort.

5.2. Zugangspasswort. Ein Passwort wird automatisch generiert und Ihnen per E-Mail nach der Registrierung versendet. Sie können das Passwort in der "Mein Account"-Sektion ändern. Bei Bedarf können Sie auf der Website die Funktion "Passwort wiederherstellen" verwenden. Sie müssen ein starkes Passwort verwenden, um auf die "Mein Account"-Sektion zuzugreifen und dürfen es an Dritte nicht weitergeben.

5.3. Registrierungsmethoden. Es gibt drei Möglichkeiten sich auf der Website zu registrieren und den Zugang zur „Mein Account“-Sektion zu erhalten:

• Vollständige Registrierung durch das Registrierungsformular auf der Website.
• Express-Registrierung auf der Website mit Sozial-Media-Profil, wobei die Bereitstellung weiterer notwendiger Daten für die Buchung der Services erforderlich ist.
• Automatische Registrierung auf der Website und Zugriff auf die "Mein Account"-Sektion nach der ersten Buchung. In diesem Fall werden die Daten des ersten Passagiers verwendet, um die "Mein Account"-Sektion zu erstellen.

5.4. Sie haben das Recht jederzeit den Zugang zu Ihren auf der Website in der "Mein Account"-Sektion angegebenen Buchungen und persönlichen Informationen durch die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse (Login) und des Passwortes, das Sie per E-Mail nach der Registrierung erhalten, zu nutzen. Sie können sich auch in der "Mein Account"-Sektion einloggen, indem Sie sich über eine SMS-Nachricht anmelden, die an Ihrer Handynummer gesendet wird.

5.5. Bei der Registrierung auf der Website werden Sie außerdem gebeten, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Bedingungen zuzustimmen. Wenn Sie in diese Bedingungen nicht einwilligen, verwenden Sie bitte die Website nicht und verlassen Sie sie sofort.

6. ALLGEMEINE VORSCHRIFTEN: BUCHUNG, KAUF, ZAHLUNGSAUFTRAG

6.1. Allgemeine Vorschriften. Buchung

6.1.1. Um die Buchungen auf der Website zu erstellen, hat der Käufer seine personenbezogenen Daten und die personenbezogenen Daten von Passagieren / Kunden zur Verfügung zu stellen, wenn dies für die Buchung des ausgewählten Services erforderlich ist, insbesondere:

• Nachname und Vorname;
• Einzelheiten der Personalausweise (z. B. die Nummer des Passes);
• Geburtsdatum;
• Geschlecht;
• Staatsbürgerschaft;
• sonstige erforderliche Daten für die Bestellung und Nutzung der Services.

6.1.2. Falls die in der Buchung angegebenen personenbezogenen Daten nicht mit den im Personalausweis/Reisepass des Passagiers / Kunden angegebenen Daten übereinstimmen oder in der falschen Reihenfolge (d.h Name und Nachname vertauscht) angegeben sind, kann der Passagier / Kunde nicht berechtigt sein, die Service zu erhalten. Diese Bestimmung beschränkt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

6.1.3. Bei der Buchung müssen Sie alle Felder, die im Buchungssystem als "erforderlich" markiert sind, ausfüllen. Die von Ihnen erstellten Buchungen (die Vervollständigung aller Einzelschritte des Buchungsvorgangs auf der Website) werden automatisch durch das Buchungssystem auf der Website verarbeitet. Alle Buchungen stehen in der "Mein Account"-Sektion zur Verfügung.

6.1.4. Wenn Sie die Buchung erstellen, kann Ihnen das Buchungssystem zusätzliche Services des Beförderers/ Service-Anbieters und / oder Leistungen der Agentur (z. B. Gepäckversicherung für Flugdauer oder SMS-Benachrichtigung etc.) anbieten.

6.1.5. Änderung der Daten in der Buchung. Bitte beachten Sie, dass die Änderung der personenbezogenen Daten von Ihnen oder eines der Passagiere in der bestätigten Buchung (einschließlich Fehlerkorrektur), Änderung der Reiseroute oder Reisedaten auf Basis der mit Ihnen vereinbarten Tarifregeln der Grund für einen Ticketwechsel und die Ausstellung eines neuen Tickets zu neuen Tarifen und neuen Buchungskosten nach den vereinbarten Bedingungen des Service-Anbieters / Beförderers sein können. Wenn der Käufer selbst um Änderungen der bereits erstellten Buchung ersucht, trägt der Käufer die damit zusammenhängenden Kosten (insbesondere etwaige Gebühren für die Leistungen der Agentur und / oder Gebühren des Service Anbieters / Beförderers) für die Änderung der Buchung (zB Stornierung / Änderung / Rückerstattung des Tickets) wie im Buchungsprozess und den Tarifregeln vereinbart. Also seien Sie bitte aufmerksam beim Ausfüllen aller Daten in der Buchung. Die Agentur bemüht sich, die von Ihnen eingegebenen Informationen zu überprüfen, ist aber nicht für Ihr fehlerhaftes, unvollständiges oder ungenaues Ausfüllen von persönlichen und sonstigen Daten der Passagiere / Kunden und die damit verbundenen Verluste verantwortlich.

6.1.6. Stornierung von unbezahlten / bezahlten Buchungen. Die Zahlungsfristen der Buchung werden von den Service-Anbietern / Beförderern festgelegt und die Agentur kann die Änderung der Zahlungsfrist für die Services nicht beeinflussen und ist nicht für die Stornierung dieser Buchungen aufgrund nicht fristgerechter Zahlung verantwortlich.

Ihre Buchung, die noch nicht akzeptiert wird, wird im Buchungssystem automatisch, ohne Strafen oder Gebühren zu zahlen, in den folgenden Fällen storniert: (i) wenn, bevor Sie alle Schritte der Buchung durchlaufen hatten, die Services vom Beförderer / Service-Anbieter storniert (ausverkauft) wurden (z. B. alle Tickets wurden an Dritte durch die Services von Drittanbietern oder direkt durch den Beförderer / Service-Anbieter ausverkauft); (ii) wenn, bevor Sie den einmaligen Code für die Bestätigung der Zahlung eingegeben hatten, die Services vom Beförderer / Service-Anbieter storniert (ausverkauft) wurden; (iii) wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist die Zahlung für die Buchung nicht tätigen/bestätigt haben.

6.1.7. Bestätigung der Bestellung. Alle Buchungen und deren Status stehen in der "Mein Account"-Sektion zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, die Browser-Seite zu aktualisieren, um die neuesten Informationen über den Status Ihrer Buchung nach jeder gewählten und fertiggestellten Aktion auf der Website zu erhalten.

Nach der Verarbeitung Ihrer Buchung durch das Buchungssystem wird eine Empfangsbestätigung mit Angabe Ihres Statuses per E-Mail und / oder Mobiltelefonnummer von der Agentur / Service-Anbieter / Beförderer gesendet.

Die Services der Agentur werden ordnungsgemäß und vollständig erbracht, sobald (i) die Anzeige von Informationen über die bezahlte Buchung besteht oder die Bestätigung der Buchung in der "Mein Account"-Sektion auf der Website erfolgt und die Möglichkeit, das elektronische digitale Dokument- / Ticketformular der bezahlten Buchung oder bestätigten Buchung (z. B. E-Ticket / Reisebeleg, elektronischer Gutschein, Versicherungspolice, Ticketformular) herunterzuladen, besteht und (ii) die entsprechende Bestätigung und / oder des elektronischen digitalen Dokument- / Ticketformulars der bezahlten Buchung oder der bestätigten Buchung (z.B. E-Ticket / Reisebeleg, elektronischer Gutschein, Versicherungspolice, Ticketformular) an die E-Mail oder an die Mobiltelefonnummer des Kunden zugesendet wird. Die Bestätigung, in der das elektronische Dokument gesendet wird, gilt als der Zeitpunkt, zu dem die Agentur ihre Absendung nicht mehr verhindern kann.

6.1.8. Ein elektronisches digitales Dokument / Ticketformular für die ausgewählten Services wird an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers gesendet oder in einer anderen definierten Weise bereitgestellt. Ein Elektronisches digitales Dokument (z.B. elektronisches Dokument / Reisebeleg, elektronischer Gutschein, Versicherungspolice, Ticket, Ticketformular), bestätigt den Kauf des Services oder dessen Buchung und bestätigt das Recht der Person, die in dem Dokument angegeben ist, den Service vom gewählten Service-Anbieter/ Beförderer zu nutzen (z.B. eine Reise machen). Die Agentur hat keine Verpflichtung vor dem Eingang der vollständigen Zahlung durch den Käufer, elektronische Dokumente zu senden.

Bitte beachten Sie, dass einige der digitalen elektronischen Dokument- / Ticketformulare direkt an der Kasse des Service-Anbieters / Beförderers vor der Nutzung der Service gegen Tickets ausgetauscht werden müssen. Buchungen, die nicht auf der Website bezahlt werden, können vor Beginn der Bereitstellung der Service die Zahlung in bar an der Kasse des Service-Anbieters / Beförderer erfordern. Im Falle des Versäumnisses des Kunden, digitale elektronische Dokumente / Ticketformulare in das eigentliche Ticket (falls anwendbar) auszutauschen, ist der Kunde möglicherweise nicht berechtigt, den Service vom Beförderer / Service-Anbieter zu nutzen, wobei die Agentur dafür nicht verantwortlich ist.

Der Passagier soll seine /ihre E-Mail und andere Kommunikationsmittel, die bei der Buchung angegeben wurden, bezüglich des Eingangs der Informationen über die erstellte Buchung und / oder des elektronischen Dokumentes für die bezahlte Buchung überprüfen. Der Passagier soll die im elektronischen Dokument angegebenen Informationen überprüfen und eine Kopie davon selbst ausdrucken. Der Beförderer / Service-Anbieter kann vor der Nutzung des Services den Personalausweis / Reisepass des Passagiers / Kunden oder das Papierticket anfordern. Der Beförderer / Service-Anbieter kann die Bereitstellung der Services verweigern, wenn der Passagier nicht über das gültige Ticket oder Dokumente, die ihn identifizieren, und andere Unterlagen, die für die Nutzung des Services erforderlich sind, verfügt.

6.1.9. Benachrichtigung von Service-Anbietern / Beförderern. Wenn es für den vereinbarten Service notwendig ist, können Sie auch elektronische Mitteilungen von den Service-Anbietern / Beförderern in Bezug auf Ihre Buchung (insbesondere per E-Mail) erhalten. Die Agentur kontrolliert nicht und ist nicht für den Austausch von Nachrichten zwischen Ihnen und den Service-Anbietern / Beförderern verantwortlich, die ohne Nutzung der Website stattfinden.

6.1.10. Rabatte und Sonderangebote. Wenn der Service Rabatte für natürliche Personen, die sich durch die Service-Anbieter / Beförderer auf die bestimmte Altersgruppe ("Kind" und / oder "Säugling") beziehen, beinhaltet, muss das Alter des Kindes oder Säuglings den Altersgruppen ("Kind", "Säugling"), wie sie vom jeweiligen Service-Anbieter / Beförderer am Tag der Beendigung der Reise oder der Beendigung der Nutzung des Services festgelegt werden, sofern nicht anderweitig auf der Website angegeben, entsprechen. Das Alter des Kunden / Passagiers muss durch entsprechende Unterlagen (Pass / Geburtsurkunde des Kindes / sonstigen Personalausweise) bestätigt werden. Die Anforderungen an die Form und die Daten dieses Ausweises werden durch die Regeln des Beförderers / Service-Anbieters bestimmt.

6.2. Allgemeine Vorschriften. Zahlung.

6.2.1. Zahlungsmethode und Abrechnungsdetails auswählen. Der Käufer soll selbst eine bequeme Zahlungsart für die Bezahlung der Bestellung unter den möglichen Methoden für diesen Service, wie sie auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sind, auswählen.

Bei der Auswahl einer Kartenzahlungsmethode soll der Käufer die Information über Zahlungskarten angeben, insbesondere: Zahlungskartennummer, Gültigkeitsdatum, CVC / CVV-Code und den Namen des Karteninhabers und Einwilligung für Verarbeitung Ihrer persönlichen und Zahlungsdaten durch Agentur / Service-Anbieter / Beförderer / Zahlungssystem für den Zahlungstransfer für die erstellte Buchung.

Die Agentur kann Ihnen je nach den spezifischen Services, die auf der Grundlage der abgeschlossenen Vereinbarungen zwischen der Agentur und dem zuständigen Beförderer / Service-Anbieter bereitgestellt werden, eine und mehrere Zahlungsmöglichkeiten für die Buchungszahlung zur Verfügung stellen. Die Agentur ist berechtigt, jederzeit und nach eigenem Ermessen alle Zahlungsarten auf der Website, ohne Verpflichtung, diese Bedingungen zu aktualisieren und zu ändern, abändern/streichen.

6.2.2. Ermächtigung zur Abwicklung einer Zahlungstransaktion. Mit der Auswahl und Bestätigung der Zahlungsmethode für die Bestellung ermächtigt der Käufer die Agentur oder den Dienstleister/den Beförderer/das Zahlungssystem, den vollen Preis der auf der Website angegebenen Bestellung, einschließlich der Servicegebühren, Provisionen und eventueller Überweisungsgebühren, von der vom Käufer angegebenen Zahlungskarte/dem Bankkonto abzubuchen, die entsprechenden Zuschläge für den Geldtransfer, die Höhe möglicher Umrechnungs- und Wechselkursdifferenzen, die auf die Zahlung der angegebenen Bestellung angewandt werden, und ermächtigt die genannten Personen, seine Zahlungs- und personenbezogenen Daten für (i) den Kauf und die Bezahlung der bestellten Dienstleistungen, (ii) die Bearbeitung von Rückerstattungen, falls dies erforderlich ist, zu verwenden. Entscheidet sich der Käufer für eine direkte Zahlung an die Agentur, übernimmt er die Kosten für die Abwicklung der Zahlungstransaktion in der vereinbarten Höhe, wie im Bestellvorgang vor der Erstellung der Bestellung angegeben.       

Mit der Wahl einer beliebigen Zahlungsart für eine Bestellung akzeptieren Sie, dass die Agentur nach Erhalt der Gelder für die Bezahlung der Dienstleistungen diese Gelder an den entsprechenden Beförderer/Dienstleister überweist.

6.2.3. Zahlungsabbuchung und ausreichende Zahlungsmittel. Für den Fall, dass der Käufer Direktzahlung an die Agentur ausgewählt hat, wird die Agentur die Zahlungskarte / das Bankkonto des Käufers belasten (wie in der Buchung vereinbart). Für den Fall, dass die Buchung zwei oder mehr Services / Agentur Services enthält, kann die Agentur die Zahlungskarte / das Bankkonto des Käufers (wie in der Buchung vereinbart) separat und sukzessive für jeden einzelnen gebuchten Service / Agentur Service belasten. Jedes Scheitern, die vereinbarten Beträge von der Zahlungskarte / dem Bankkonto des Käufers abzubuchen, weil die Zahlungskarte / das Bankkonto des Käufers nicht über ausreichende Deckung, die für die volle Zahlung benötigt wird, verfügt, löst die vereinbarten Stornogebühren und Bearbeitungsgebühren aus, die vom Käufer an die Agentur zu zahlen sind. Weiters ist die Agentur nicht verantwortlich für die Stornierung der Buchung und die Kosten, die dem Käufer aufgrund des Mangels an Deckung auf der Zahlungskarte / dem Bankkonto des Käufers entstehen.

6.2.4. Zahlungsvorgänge (Transaktionen). Bei der Erstellung einer Bestellung kann das Guthaben auf der Zahlungskarte/dem Bankkonto vorübergehend gesperrt und anschließend in Höhe des vereinbarten Bestellwertes belastet werden. Die Agentur/der Beförderer/der Dienstleister/das Zahlungssystem kann die Zahlungskarte in einer einzigen Zahlung oder in mehreren Zahlungen belasten (z. B. für jedes Ticket separat, bei gleichzeitiger Buchung mehrerer Tickets/Hotelzimmer oder bei gleichzeitiger Bestellung mehrerer Dienstleistungen). Die Abbuchung kann sowohl zum Zeitpunkt der Erstellung der Bestellung als auch innerhalb von 30 (dreißig) Arbeitstagen oder länger nach der Erstellung der Bestellung gemäß den Regeln des Dienstleisters/Beförderers erfolgen. Der Kunde verpflichtet sich, alle Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die Abbuchung von der Zahlungskarte durch die Agentur/den Dienstleister/den Beförderer/das Zahlungssystem jederzeit möglich und zugänglich ist (z. B. müssen alle Beschränkungen und Limits der ausstellenden Bank für die Zahlung durch den Käufer vor der tatsächlichen Abbuchung der Mittel vom Konto aufgehoben werden).

6.2.5. Überprüfung der Zahlungsvorgänge. Alle Buchungen, die auf der Website erstellt werden, werden von der Agentur überprüft, die alle angemessenen Mittel verwendet, um die Zulässigkeit der Zahlungsvorgänge zu überprüfen, einschließlich gemäß den Regeln und Zahlungsschutznormen und der Überprüfung von Betrugsbekämpfungszahlung, die Einzelheiten, die unter folgendem Link zur Verfügung stehen.

Die Agentur behält sich das Recht vor, Ihnen die Bereitstellung der Service zu verweigern oder zusätzliche Unterlagen des Karteninhabers zu verlangen, wenn ausreichende Gründe vorliegen, dass die Transaktion fragwürdig / betrügerisch sein könnte. Um die Identität des Karteninhabers und seine Rechtmäßigkeit in Bezug auf die Verwendung der Zahlungskarte zu überprüfen, um die Service auf der Website zu bezahlen, kann die Agentur vom Käufer das Folgende anfordern:

• eine Kopie einer bestimmten Seite des Passes / anderer Ausweisdokumenten;
• eine Kopie der beiden Seiten der Zahlungskarte (die ersten sechs und die letzten vier Ziffern müssen in der Kartennummer deutlich sichtbar sein, CVC / CVV-Code sind zu bedecken).

Sie sollen die vorgenannten Kopien per E-Mail in Größe und Format nach den Anforderungen der Agentur auf Anfrage und innerhalb der von der Agentur festgelegten Frist senden. Im Falle der nicht rechtzeitigen Zurverfügungstellung der angeforderten Unterlagen oder im Falle von Zweifeln an deren Echtheit, behält sich die Agentur das Recht vor, die Buchung ohne Erklärung zu stornieren. Die bezahlten Gelder für die Buchung werden dem Käufer zurückerstattet und die Gelder, die auf der Zahlungskarte des Käufers gesperrt wurden, werden freigegeben.

Beachten Sie, dass die Überprüfung der Zahlungsvorgänge von der Agentur nur während ihrer Bürozeiten durchgeführt wird. Daher kann jeder Zahlungsvorgang während anderen Zeiten am nächsten Werktag verarbeitet werden. Die Agentur haftet nicht für Kosten, die dem Käufer aufgrund dieser Überprüfungen entstehen.

6.2.6. Währung. Die Zahlungsflüsse zwischen der Agentur und dem Käufer erfolgen in Euro (EUR). Die Zahlungen zwischen dem Käufer und den Service-Anbietern / Beförderern erfolgen in der zwischen ihnen vereinbarten Währung und nach den zwischen ihnen vereinbarten Abrechnungsregeln, die dem Käufer im Buchungsprozess vor Abschluss der Buchung zur Verfügung gestellt und von ihm akzeptiert werden.

6.2.7. Zusätzliche Kosten für die Verarbeitung von Zahlungsabwicklung. Der Käufer hat eventuelle Wechselkursgebühren sowie alle sonstigen zusätzlichen Aufwendungen, die durch die Zahlungskartenausgabebank / das Zahlungssystem / den Betreiber von Zahlungsinfrastrukturdienstleistungen, einschließlich der Kosten, die für die Verarbeitung von verschiedenen Arten von Zahlungskarten, zB Bankomatkarten, Kreditkarten, Firmenkreditkarten etc, verrechnet werden, selbst zu tragen. Der Käufer muss sich allein mit den Regeln, Tarifen und Provisionen der Bank, Wechselkurse, die auf die Zahlung für die Buchung auf der Website angewendet werden können, vertraut machen. Die Agentur hat den Käufer für Aufwendungen, die in Fällen von zusätzlichen Umrechnungen und Wechselkursdifferenzen oder andere zusätzliche Kosten entstanden sind, nicht zu entschädigen, da die Agentur dem Käufer nur Informationen über die Preispolitik des Beförderers zur Verfügung stellt, aber nicht an der Interaktion unter den Teilnehmern, die den Zahlungsverkehr handeln und bis zur Belastung des Kontos des Käufers, sowie bei der Erstattung von Zahlungen, beteiligt ist. Die Agentur steht nicht in Verbindung mit diesen (zusätzlichen) Kosten für die Verarbeitung der Zahlungsabwicklung.

Weiters ist der Käufer verantwortlich für sämtliche Bußgelder und Kosten, die durch die fahrlässige oder vorsätzliche Vereitelung der Abbuchung der vereinbarten Beträge von der Zahlungskarte / dem Bankkonto des Käufers entstehen (z.B. Bußgelder der kartenausstellenden Bank oder der Service Anbieter / Beförderer aufgrund von Rückbuchungen ohne Grund / aus nicht gerechtfertigtem Grund) und hat die Agentur entsprechend zu entschädigen.

6.2.8. Wechselkurse, die auf der Website angegeben sind, basieren auf verschiedenen Quellen, die der Öffentlichkeit zugänglich sind und können nur zu Informationszwecken verwendet werden. Wechselkurse können nicht täglich aktualisiert werden und die tatsächlichen Preise können von den aktuellen Wechselkursen für Ihren Zahlungsverkehr abweichen.

6.2.9. Währungsumrechnung und für die Zahlung belastete Bankgebühren:

• Nach den Regeln einiger Service-Anbieter / Beförderer kann eine Anfrage auf Belastung der Zahlungskarte des Käufers in Höhe der Buchung von Banken, die sich außerhalb des Landes befinden, in dem die Buchung erfolgte, gesendet werden.
• Der Wechselkurs und die Höhe der Gebühren für eine internationale Transaktion werden ausschließlich von der Zahlungskartenausgabebank am Tag der Abwicklung der Transaktion bestimmt. Bitte beachten Sie, dass sich das Datum der Bearbeitung Ihres Zahlungsvorgangs von dem Datum der Buchung auf der Website unterscheiden kann.
• Wenn die Buchung außerhalb des Landes erfolgt, in dem die Zahlungskarte ausgegeben wurde oder die Währung der Zahlung von der Währung der Zahlungskarte abweicht, kann die Bank den Betrag der Zahlung in Landeswährung umrechnen, eine Provision für die Umrechnung erheben und eine Gebühr für die internationale Transaktion verlangen. In diesem Zusammenhang kann der Betrag, der in der Bestätigungserklärung des Zahlungsvorgangs angegeben ist, in lokaler Währung sein, und dieser Betrag kann sich von dem auf der zusammenfassenden Seite der Zahlung für die Buchung auf der Website angegebenen Betrag unterscheiden.
• Die Agentur wird die vereinbarten Beträge in Euro (EUR) abbuchen und erstatten, falls Zahlung an die / von der Agentur mit dem Käufer vereinbart wurde. Zusätzlich zu den vereinbarten Beträgen können Gebühren für Währungsumrechnung und Bankgebühren im Stadium der Zahlung und im Stadium der Erstattung vom Kartenaussteller / der Bank des Käufers in Rechnung gestellt werden, um die Zahlungsabwicklung durchzuführen (einschließlich potentieller Kosten für die Verarbeitung von verschiedenen Arten von Zahlungskarten). Die Agentur steht nicht in Verbindung mit diesen (zusätzlichen) Kosten, die Gegenstand der Vereinbarung zwischen dem Käufer und seiner Bank / seinem Kartenaussteller sind.

6.3. Allgemeine Vorschriften. Rückerstattung

6.3.1. Der Käufer wird seine Zahlung für die Buchung gemäß diesen Bedingungen und den Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln (die beide im Buchungsprozess mit dem Käufer vereinbart und vom Käufer akzeptiert wurden) rückerstattet erhalten.

6.3.2. Das Verfahren zur Bearbeitung einer Erstattung und das technische Verfahrens zur Rückerstattung an den Käufer ist durch die Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln für jeden einzelnen Service geregelt.

6.3.3. Die Agentur führt die Erstattung unter Verwendung des gleichen Zahlungsmittels durch, das der Käufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und unter der Voraussetzung, dass dem Käufer aufgrund dieser Rückerstattung keine Gebühren entstehen. Die Agentur ist berechtigt, vom Käufer, der eine Rückerstattung der Gelder einleitet, die Zurverfügungstellung von Kopien folgender Belege zu verlangen: Ausweisdokumente (z. B. Reisepass), Anträge, Bescheinigungen und sonstige Unterlagen, die die Gründe für die Erstattung bestätigen, sowie Kontoauszug, wenn es um strittige finanzielle Fragen geht. Mit der Einreichung eines Erstattungsantrags hat der Käufer die Agentur über die Gründe für die Erstattung in klarer und genauer Weise zu informieren. Der Käufer ist ausschließlich für die Versäumnis, die notwendigen Unterlagen einzureichen, sowie für das Versäumnis, die Gründe für die Erstattung in einer klaren und präzisen Weise mitzuteilen, verantwortlich.

6.4. Allgemeine Vorschriften. Widerrufsrecht

6.4.1. Für den Fall, dass der Käufer Verbraucher im Sinne des § 1 österreichisches Konsumentenschutzgesetz ist, hat er das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Buchungsvertrag widerrufen.

6.4.2. Die Widerrufsfrist endet nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

6.4.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TTN GmbH, 7A, Tuchlauben, Wien, 1010, Österreich, [email protected]) über Ihre Entscheidung, den Buchungsvertrag zu widerrufen, durch eindeutige Erklärung (z.B. ein Brief per Post oder E-Mail) informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht verpflichtend.

6.4.4. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts absenden, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

6.4.5. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie den Buchungsvertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Für diese Rückerstattung werden wir dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen keine Gebühren infolge dieser Erstattung entstehen.

6.4.6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Sie haben kein Widerrufsrecht in den Fällen, die in § 18 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) aufgelistet sind. Sie haben insbesondere kein Recht auf Widerruf in Bezug auf Folgendes:

• Dienstleistungen, wenn die Agentur – auf Grundlage Ihres ausdrücklichen Verlangens sowie einer Bestätigung über Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung – mit der Ausführung die Dienstleistungen begonnen hatte und die Dienstleistungen sodann vollständig erbracht wurde;
• Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Vermietung von Kraftfahrzeugen sowie Lieferung von Speisen und Getränken und Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist.

6.4.7. Musterwiderrufsformular: Sie können das folgende Formular verwenden und an uns senden, wenn Sie den Buchungsvertrag widerrufen möchten:

An TTN GmbH, 7A, Tuchlauben, Wien, 1010, Österreich, [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des Verbrauchers:
Anschrift des / der Verbrauchers(in):
Unterschrift des / der Verbrauchers(in) (nur für die Mitteilungen auf Papier):
Datum
(*)Unzutreffendes streichen.

7. ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN DER VERWENDUNG VON WEBSEITE-SERVICES

7.1. Flugticket Service. Allgemeine Geschäftsbedingungen

7.1.1. Die Anforderungen der Flugticketservices gelten unter Berücksichtigung der vorgenannten allgemeinen Regeln für die Buchung, den Kauf und die Bezahlung der Services sowie die zusätzlichen Betriebsregeln der Flugticketservices, die unter folgendem Link zur Verfügung stehen.

7.1.2. Sie werden hiermit darüber informiert, dass der Beförderer nicht immer die Informationen über die Stornierung / Verspätung von Flügen oder andere Änderungen in Bezug auf das Ticket der Agentur zur Verfügung stellt / in der GDS veröffentlicht, und deshalb sind Sie verpflichtet, die Fluginformationen, die im Ticket angegeben sind, allein zu überwachen.

7.2. Flugticket Service. Buchung

7.2.1. In der Regel, ist es möglich, ein Flugticket auf der Website ab 364 Tage vor dem Flugdatum und spätestens 4 (vier) Stunden vor der Abflugzeit des gewählten Fluges zu kaufen. Im Zweifelsfall können Sie sich beim Kundendienst über den Flugticketkauf informieren und helfen lassen.

7.2.2. Die Regeln zur Gepäckkosten sind in den Tarifregeln bestimmt und sind bei der Buchung verfügbar. Je nach Fahrpreis eines Flugtickets kann der Passagier mit sich ein gewisses Gepäckstück kostenlos mitbringen. Der Käufer muss sich selbst mit den Regeln der Gepäckkosten vertraut machen und erklärt sich damit einverstanden, dass sich die Gepäckregelungen für jeden einzelnen Beförderer unterscheiden können, bei verschiedenen Tickets in einer Buchung variieren (beim Kauf von Tickets mit wenigen Segmenten) und sich bei jeder Buchung des Passagiers unterscheiden (beim Kauf von Multiple Fare Tickets).

Außerdem soll sich der Passagier selbständig mit der Liste verbotener Gegenständen für Beförderung und Beförderungsanforderungen von bestimmten Gepäckkategorien sowie Freigepäck vertraut machen.

7.2.3. Der Käufer kann beim Kundendienst oder direkt bei dem jeweiligen Beförderer die Verfügbarkeit von Nebenleistungen, wenn diese von den Beförderern angeboten werden, klären und bestellen, darunter insbesondere: Sondermenü, Wahl der Sitze an Bord, Tiertransportformalitäten, Nichtstandard- oder Zusatzgepäck, Unterstützung von Personen mit Behinderungen beim Ein- und Aussteigen, Services zur Begleitung von Kindern und andere. Einige der Nebenleistungen sind bei der Buchung von Flugtickets nur für bestimmte Beförderer verfügbar.

7.2.4. Der Käufer muss die Regeln des Beförderers über den Kauf von Flugtickets, die Reise mit Kindern oder das Reisen unbegleiteter Minderjähriger kennen und einhalten.

7.2.5. Der Passagier muss mit dem Kundendienst und / oder dem Beförderer die Anforderungen in Bezug auf den Transport von der elektronischer Ausrüstung und Geräten sowie die Bedingungen für deren Nutzung während der Fahrt klären.

7.3. Flugticket Service. Preis. Zahlungsauftrag und Ausstellung

7.3.1. Der Preis der Flugtickets besteht aus dem Flugpreis (Beförderungsentgelt, Fares), Steuern und Gebühren, die von den Beförderern und Flughäfen auferlegt werden. Weiters enthält der Preis für ein Flugticket eine Servicegebühr der Agentur und Zuschläge für die Zahlungsabwicklung. Der Gesamtpreis des Flugtickets wird im Buchungssystem zum Zeitpunkt der Buchung / Ticketausstellung angezeigt.

7.3.2. Das Beförderungsentgelt des Flugtickets wird von den Beförderern bestimmt und ergibt sich aus dem Buchungssystem bei der Buchung / Ticketausstellung auf einer "as is" und "as available" Basis. Es kann daher eine Änderung des Flugticketpreises von der Zeit der Buchung und Zahlung bis zur Annahme der Buchung durch die tatsächliche Ausstellung der Reiseunterlagen und des Tickets erfolgen, da die Agentur die Tarifpolitik der Beförderer nicht beeinflusst. Im Fall einer solchen Änderung des Beförderungsentgelts des Flugtickets außerhalb der Kontrolle der Agentur und vor der Annahme der Buchung wird die Agentur den Käufer vor Annahme der Buchung (dies geschieht durch Ausstellung der Reisedokumente) per E-Mail über die Preisänderung informieren und den Käufer um Bestätigung des neuen Preises innerhalb einer angemessenen Frist, die in der E-Mail Benachrichtigung an den Käufer bezeichnet ist, bitten. Falls der Käufer diesen neuen Preis des Flugtickets innerhalb der vorgegebenen Frist akzeptiert, kann die Agentur die Buchung durch die Ausstellung der tatsächlichen Reisedokumente akzeptieren. Falls der Käufer den neuen Preis der Flugtickets innerhalb der vorgegebenen Frist nicht akzeptiert, ist die Buchung als storniert anzusehen, ohne dass dem Käufer irgendwelche Kosten entstehen.

7.3.3. Die Agentur ist nicht verantwortlich für Stornierungen von Buchungen durch den Beförderer und garantiert nicht die Erhaltung der Tarife bei einer erneuten Buchung der gleichen Flugtickets.

7.3.4. Die Agentur stellt nach der Autorisierung durch den Beförderer im Buchungssystem ein Reisedokument (elektronisches Ticket) aus. Der Käufer wird nach der Zahlung ordnungsgemäß über die Bestätigung der Buchung informiert, sofern der Beförderer/Dienstleister keine anderen Bedingungen festlegt.

7.3.5. Die Bestätigung des Kaufs des Tickets ist ein elektronisches Ticket/Reisebeleg, der an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers gesendet oder auf eine andere, vereinbarte Weise nach der Bestätigung der Buchung innerhalb von 48 Stunden bereitgestellt wird.

7.3.6. Sollte die Ausstellung des bezahlten Flugtickets auf Wunsch des Käufers verschoben werden, so kann nach Ablauf der festgelegten Frist für die Ausstellung von bezahlten Tickets der Preis des Flugtickets oder Fahrpreis vom Beförderer geändert werden und die gebuchten Sitze können zum Verkauf freigegeben werden.

7.3.7. Bei der Erstellung der Buchung oder bei Ausstellung des Flugtickets wird dem Käufer unter Umständen die Möglichkeit gegeben, die vom Beförderer bereitgestellten Nebenleistungen zu bestellen (z.B. Sitzwahl im Flugzeug oder Zahlung von Übergepäckgebühren). Die Bedingungen, das Ausmaß und der Preis (Zusatzgebühren) dieser Services werden vom Beförderer bestimmt und hängen von jedem Flug einzeln ab. Dem Käufer wird eine Servicegebühr der Agentur für die von der Agentur diesbezüglich erbrachten Leistungen verrechnet (insbesondere für die Bearbeitung von Anfragen in Bezug auf die Nebenleistungen, die direkt von den Beförderern erbracht wurden). Die Servicegebühr der Agentur für solche Nebenleistungen, die direkt von den Beförderern erbracht werden, ist im Buchungsprozess ausgewiesen und wird mit dem Käufer vereinbart.

7.3.8. Die Nebenleistungen, die direkt von den Beförderern erbracht und vom Käufer bestellt werden, werden mit der Annahme der Buchung vereinbart. Die Agentur wird die Buchung der Nebenleistungen an den jeweiligen Beförderer nach Erhalt der Zahlung durch den Käufer weiterleiten. Die Bestätigung des Kaufs der Nebenleistungen durch den Beförderer erfolgt durch einen elektronischen Beleg, der an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet wird.

7.3.9. Bitte beachten Sie, dass die Nebenleistungen und Flugtickets als separate Leistungen qualifiziert werden.

7.3.10. Die Agentur haftet nicht für und ersetzt keine Kosten, die mit einem Wechsel des Terminals oder des Flughafens verbunden sind, da dies der direkten Vertragsbeziehung zwischen dem Käufer / Passagier und dem Beförderer unterliegt.

7.4. Flugticket Service. Stornierung, Rückerstattung und Änderung von Flugtickets

7.4.1. Im Falle einer unfreiwilligen und / oder freiwilligen Ticketwechslung / Rückerstattung soll die Entscheidung über etwaige Strafzahlungen und Gebühren ausschließlich durch den Beförderer getroffen werden und hängt ausschließlich von den vereinbarten Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln in Bezug auf ein bestimmtes Flugticket und interne Regeln des Beförderers ab. Zusätzlich zu etwaigen Strafzahlungen können im Falle von Ticketwechslung / Rückerstattung zusätzliche Gebühren des Beförderers für die Bereitstellung seiner Services anfallen.

7.4.2. Die Agentur kann dem Käufer zusätzliche Beratungsleistungen und / oder Unterstützungsleistungen nach dem Kauf ("post-sale support") erbringen (zB freiwillige Stornierung des Flugtickets / Umtausch / Rückerstattung). Für diese zusätzlichen Leistungen steht der Agentur eine Servicegebühr zu, die mit dem Käufer bei der Buchung einer solchen zusätzlichen Beratungsleistung und / oder Unterstützungsleistung nach dem Kauf vereinbart wird.

Manche Beförderer gestatten es dem Käufer, solche Unterstützungsleistungen für die Flugtickets nach dem Kauf direkt vom Beförderer zu erhalten. Daher ist der Käufer nicht dazu verpflichtet, die Unterstützungsleistungen nach dem Kauf von der Agentur in Anspruch zu nehmen.

7.4.3. Die Agentur verrechnet dem Käufer keine zusätzliche Servicegebühr im Falle einer unfreiwilligen Stornierung oder Nichtigkeit / Umtausch / Rückerstattung eines Flugtickets und / oder im Falle, dass die jeweilige Anfrage nicht von der Agentur bearbeitet werden kann. Die ursprünglich für die Buchung vereinbarte Servicegebühr wird allerdings nicht zurückerstattet, sofern die unfreiwillige Stornierung oder Nichtigkeit / Umtausch / Rückerstattung nicht von der Agentur verursacht wurde.

7.4.4. Im Falle einer Flugverspätung / -stornierung wird die Agentur den Käufer / Passagier unter den in der Buchung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und die notwendigen Informationen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Beförderers und der entsprechenden Gesetze über die Entschädigung für Flugverspätungen und Stornierungen zur Verfügung stellen.

7.4.5. Ein Antrag auf Änderung von Flugtickets oder deren Rückerstattung kann vom Käufer auf der Website in der "Mein Account"-Sektion erfolgen. Wenn Sie einen Antrag auf Ticketumtausch / Rückerstattung über den Kundendienst (per Telefon / E-Mail usw.) einreichen, wird der Kundendienst empfehlen, einen Antrag auf Ticketumtausch / Rückerstattung über "Mein Account"-Sektion zu erstellen, da der Kundendienst keine Angaben über die Tarifregeln hat, keine Berechnungen über den fälligen Betrag für Ticketumtausch / Rückerstattung oder zusätzlich zu zahlende Gebühren vornimmt - diese Berechnungen werden von anderen Abteilungen der Agentur, die nicht direkt mit dem Käufer / Passagier in Verbindung treten, vorgenommen.

7.4.6. Der Antrag auf Änderung der Flugtickets wird von der Agentur angenommen und innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Zahlungsbestätigung des Kunden an den Beförderer zur Bestätigung und/oder zur Klärung des Bearbeitungsvorgangs weitergeleitet. In der Regel werden alle Anträge auf Änderungen an Flugtickets innerhalb von 3 bis 10 Werktagen vom Beförderer bearbeitet. Die Beförderer bestimmen selbst die Friste für die Bearbeitung von Anträge. Die Agentur übermittelt dem Beförderer nur die entsprechenden Anträge und wird sie nicht beeinflussen oder dem Käufer im Falle einer Verspätung der Bearbeitung des Antrags durch den Beförderer haften. Nach Erhalt einer Antwort des Beförderers werden dem Käufer alle erforderlichen Informationen innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Erhalt der Antwort vom Beförderer zur Verfügung gestellt.

Manche Anträge des Kunden auf Änderung der Flugtickets (post-sale support) können aufgrund der Vorgaben der Beförderer zeitlich beschränkt sein und sind nur innerhalb einer bestimmten Frist vor dem Abflugdatum / der Abflugzeit möglich. Detaillierte Informationen über die zeitlichen Beschränkungen von Anträgen auf Änderung der Flugtickets sind im Zuge der Erstellung solcher Anträge auf der Website dargestellt.

Wenn Sie für den gebuchten Flug eingecheckt sind und / oder die Flugtickets erhalten haben, kann die Durchführung der Unterstützungsleistungen nach dem Kauf (post-sale support) vom Beförderer untersagt sein und die Agentur als Vermittler könnte nicht in der Lage sein, Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Die Agentur unterstützt Sie auch nicht bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu den Änderungen des Flugtickets, wenn Sie diese Anfrage weniger als 48 Stunden vor Abflug Ihres ersten Fluges auf Ihrem Ticket/Reisebeleg oder zu einem späteren Zeitpunkt stellen, da die Agentur in diesem Zeitraum die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht veranlassen kann. In diesem Fall kann der Käufer eine solche Nachverkaufsunterstützung für Flugtickets direkt vom jeweiligen Beförderer erhalten.

7.4.7. Die vereinbarten erstattungsfähigen Beträge aufgrund von Stornierungen (Nichtigkeit) von Flügen werden in der "Mein Account"-Sektion auf der Website zu Informationszwecken angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass einige Flugtickets nicht erstattungsfähig sind und das Stornierungsverfahren (void) auf sie nach den Regeln des Tarifs und internen Richtlinien des Beförderers nicht angewendet wird.

7.4.8. Die Stornierung (void) eines Flugtickets während des Tages der Ausstellung des Tickets wird von der Agentur unter Berücksichtigung der Servicegebühren des Beförderers und der Anwendung der Servicegebühr der Agentur und für die Bearbeitung des Antrags berechnet. In der Regel werden die Strafen des Beförderers in diesem Fall nicht angewendet. Die Servicegebühr der Agentur wird dem Käufer nach der Bestätigung des zurückzahlenden Betrags mitgeteilt. Nach der Bestätigung des berechneten Betrags für die Rückerstattung sendet die Agentur einen Antrag auf Stornierung zur Bestätigung an den Beförderer. Der Beförderer bestimmt schließlich den erstattungsfähigen Betrag und gegebenenfalls die Strafen. Bitte beachten Sie, dass der Beförderer das Recht hat, die Rückerstattung des Flugtickets zu verweigern, ohne Strafen zu verhängen. In diesem Fall können Sie den Antrag auf die Stornierung des Tickets nach den Regeln des Tarifs erstellen. Die Beförderer bestimmen selbst den endgültigen zurückzahlenden Betrag und die Friste für die Bearbeitung von Stornierungsanträge. Die Agentur übermittelt dem Beförderer nur die entsprechenden Anträge und kann sie nicht beeinflussen oder haftet nicht gegenüber dem Käufer im Falle einer Verspätung der Bearbeitung des Antrags durch den Beförderer oder der Berechnung des tatsächlichen zurückzahlenden Betrags (einschließlich einer niedrigeren Betrag), die von der Agentur berechnet und vom Käufer bestätigt wurde.
Der Kunde kann sich mit zusätzlichen Bedingungen für die Stornierung eines Flugtickets im Menü „Mein Account“ bei der Erstellung einer Anfrage zur Rückerstattung/Umtausch/Änderung eines Flugtickets vertraut machen.

7.4.9. Die Rückerstattung des Geldes für die Flugtickets, die direkt an den Beförderer gezahlt worden sind (einschließlich Sperrung oder Freigabe von Geldern auf der Zahlungskarte des Käufers), erfolgt unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der direkten Vereinbarung zwischen dem Käufer und dem Beförderer. In diesem Fall haftet die Agentur dem Käufer nicht für irgendwelche Fehler oder Verspätungen, da sie kein Teilnehmer dieser Zahlungsvorgänge ist und keinen Einfluss auf sie hat.

7.4.10. Die Rückerstattung des gezahlten Geldes für das unbenutzte Flugticket erfolgt in gleicher Weise wie die Zahlung für die Buchung und innerhalb der Fristen und gemäß diesen Bedingungen.

7.4.11. Bei Bezahlung der Flugtickets direkt an die Agentur erfolgt eine Rückerstattung, nachdem die Agentur die Rückerstattung vom Beförderer erhalten hat. Die Agentur kann die rechtzeitige Rückerstattung durch den Beförderer nicht beeinflussen. Falls die Zahlung direkt an den Beförderer erfolgt, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10-60 Werktagen, da die Agentur keinen Einfluss auf die rechtzeitige Erstattung durch den Beförderer hat.

7.4.12. Wenn der Passagier am Flughafen nicht angekommen ist und den Beförderer über die Änderungen vor seiner Reise nicht informiert hat, könnte der Beförderer das Recht haben, die Buchung nicht nur in Bezug auf das erste Flugsegment, sondern auch in Bezug auf die folgenden Segmente der Strecke und in Bezug auf den Rückflug ohne Benachrichtigung des Passagiers zu stornieren. Um eine Stornierung von Tickets zu vermeiden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder direkt an den Beförderer.

7.4.13. Jede Rückerstattung der bestellten Nebenleistungen, die direkt vom Beförderer erbracht werden (z. B. Übergepäck), unterliegen der unmittelbaren Vereinbarung zwischen dem Käufer und dem jeweiligen Beförderer. Die Agentur kann den Käufer bei der Anfrage für die Rückerstattung von bestellten Nebenleistungen, die direkt durch den Beförderer erbracht werden, unterstützen. Für diese Unterstützungsleistungen stehen der Agentur die vereinbarten Gebühren für Unterstützungsleistungen nach dem Kauf (post-sales support) zu.

7.5. Flugticket Service. Merkmale der Flugtickets, die pro Segmente und mehrfache Fahrpreise ausgestellt werden.

7.5.1. Der Käufer wird von der Agentur über die Methode der Flugticketausstellung und -zahlung (Ausstellung für jedes Segment oder Multiple Fares) gemäß den Tarifregeln des Beförderers vor der Erstellung der Buchung benachrichtigt/informiert. Der Käufer soll sich mit den zur Verfügung gestellten Bedingungen vertraut machen.

7.5.2. Multiple Fare Buchung. Beim Kauf von Flugtickets für zwei oder mehr Passagiere (mindestens zwei Erwachsene), kann dem Käufer vorgeschlagen werden, die Flugtickets in verschiedenen Tarifklassen (Multiple Fare) zu erwerben. Die Anwendung der verschiedenen Beförderungsentgelte bei der Ausstellung von Flugtickets ermöglicht in einigen Fällen eine Reduzierung der Gesamtkosten des Fluges. Allerdings werden unterschiedliche Klassen von Beförderungsentgelten in einer Buchung die Service-Klasse (Business, Economy) des Passagiers nicht beeinflussen. Bei der Buchung von Multiple-Fare-Flugtickets können die Tarifregeln des Beförderers für verschiedene Passagiere in einer Buchung unterschiedlich sein.

7.5.3. Ticketausstellung pro Segment. Die Ausstellung eines Flugtickets erfolgt pro Flugsegment separat und der Passagier hat die Möglichkeit, für jedes Flugsegment separate Buchungen zu erstellen oder andere Reisebedingungen auszuwählen. Bei der Ausstellung von Flugtickets pro Segment können die Tarifregeln für verschiedene Flugsegmente in einer Buchung unterschiedlich sein.

7.5.4. Die Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln des Beförderers gelten für jeden Flugticket separat, wenn die Ticketausstellung für jedes Segment oder für jeden Passagier bei der Erstellung einer Multiple-Fare-Buchung durchgeführt wird. So können die folgenden Bedingungen für jedes Flugticket variieren:

• Stornierung / Umtausch / Rückerstattung von Flugtickets;
• die Regeln für die Beförderung von Gepäck, Tiere und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Bereitstellung der Nebenleistungen des Beförderers;
• Bedingungen für die Rückerstattung oder die Bereitstellung von Flugalternativen, wenn der Flug aufgrund des Verschuldens des Beförderers storniert / verschoben wird. In diesem Fall wird die alternative Lösung oder die Rückerstattung des Tickets dem Passagier nur für Flüge, die in einem Ticket und für jeden Passagier getrennt ausgestellt werden, angeboten;
• Besonderheiten von unfreiwilligen Änderungen und Rückerstattungen der Flugtickets auf Wunsch des Passagiers. In diesem Fall wird ein Antrag auf Änderung / Rückerstattung von Flugtickets aufgrund von: (i) Krankheit / Tod des Passagiers oder seines nahen Verwandten, (ii) Verweigerung, ein Visum auszustellen, Dokumente, die den Antrag begründen, für jedes Ticket separat oder für jeden Passagier separat berücksichtigt.

7.6. Flugticket-Service. Merkmale von Flugtickets von Low-Cost Beförderer (preisgünstige Fluggesellschaften):

7.6.1. Beim Kauf von Flugtickets für die Flüge von Low-Cost Beförderern (angegebenen im Rahmen des Buchungsprozesses) gelten folgende Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

• Bei der Erstellung der Buchung kann sich der Käufer mit den Tarifregeln der jeweiligen Beförderer auf der Zahlungsseite vertraut machen.
• Mit der Erstellung der Buchung erklären Sie sich mit den vom Beförderer angegebenen Bedingungen der Preissetzung des Flugtickets und der Zahlungsbedingungen einverstanden. Sie stimmen zu, dass die Agentur nicht für die Preiskonditionen des Beförderers verantwortlich gemacht werden kann, da die Agentur dem Käufer nur Informationen über die von dem Beförderer der Agentur angegebene Preispolitik zur Verfügung stellt und die Agentur in der Regel nicht an dem Zahlungsverkehr zwischen Käufer und Beförderer beteiligt ist.
• Die Zahlung erfolgt über Zahlungskarten der Zahlungssysteme Visa und MasterCard, sofern nicht anderweitig auf der Website angegeben.
• Die Währung, die belastet wird, kann vom Abreiseort des vom Käufer gewählten Fluges abhängen.
• Die vom Beförderer bestätigte Buchungsnummer ist der Nachweis des Rechtes, einen Flug anzutreten, die Nummer eines E-Tickets ist in der Regel nicht zugewiesen.
• Im Allgemeinen ermöglichen die Tarifregeln der Low-Cost-Beförderer die Änderung einer Route, des Nachnamens oder Vornamens des Passagiers nicht.
• Das bezahlte Flugticket ist in der Regel nicht erstattungsfähig.

7.7. Versicherung. Allgemeine Geschäftsbedingungen

7.7.1. Die Anforderungen der Versicherung gelten unter Berücksichtigung allgemeinen Regeln der Buchung, den Kauf und die Bezahlung der Services sowie die zusätzlichen Betriebsregeln der Versicherung, die unter folgendem Link zur Verfügung stehen.

7.7.2. Die Agentur empfiehlt, eine Versicherungspolice für die Reise zu kaufen. Einige Service-Anbieter können eine Versicherungspolice als Voraussetzung für die Erbringung von Dienstleistungen verlangen.

7.7.3. Eine Versicherung kann auf der Website nur als zusätzliche Dienstleistung beim Kauf eines Flugtickets gekauft werden.

7.8. Versicherung. Buchung

7.8.1. Wenn Sie eine Versicherungspolice über die Website bestellen, wird Ihr Versicherungsvertrag direkt mit dem Versicherungsanbieter abgeschlossen. In diesem Fall handelt die Agentur nur als Vermittler und ist nicht Anbieter oder Co-Anbieter der Versicherungsleistungen für Sie oder Dritte.

7.8.2. Alle Bedingungen des Versicherungsvertrags zwischen Ihnen und dem Versicherungsanbieter (sowie Zahlungsmethoden, Versicherungsbetrag und Deckung, Kündigung oder Stornierung, Handlungen im Versicherungsfall sowie andere Servicebedingungen, die je nach Art der gewählten Versicherung und  Versicherungsanbieter variieren usw.) werden ausschließlich vom Versicherungsanbieter auf Basis Ihrer Wahl und Annahme der Bedingungen des Versicherungsanbieters bestimmt.

7.8.3. Der Versicherungsvertrag und die zugrunde liegenden Bedingungen werden Ihnen während des Buchungsvorgangs über einen Link zur Verfügung gestellt. Sie haben die Möglichkeit, die Bedingungen des Versicherungsvertrags vor der Erstellung der Buchung zu lesen und einzuwilligen.

7.8.4. Es wird empfohlen die Versicherungsoptionen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass jede erworbene Versicherungspolice für Ihre Bedürfnisse geeignet ist und eine ausreichende Deckung, die Sie benötigen, hat. Wenn Sie Fragen zum Versicherungsvertrag haben, wird es empfohlen, sie an den Versicherungsanbieter über die beim Buchungsvorgang verfügbaren Kontaktdaten zu richten.

7.8.5. Die Agentur übernimmt keine Haftung für Ihre Wahl der Versicherungsdeckung. Es gelten die allgemeinen Zahlungsbedingungen für die bestellten Dienstleistungen, die beim Kauf einer Versicherungspolice verbindlich sind. Sämtliche sich daraus ergebenden Ansprüche sind direkt an den Versicherungsanbieter zu richten.

7.9. Versicherung. Ausstellung und Zahlung der Bestellung

7.9.1. Der Zeitraum zwischen der Ausführung der Bestellung durch den Käufer und der Zahlung/Zahlungsbestätigung darf 12 (zwölf) Stunden nicht überschreiten. Bei Zahlungsverzug wird die Bestellung automatisch storniert.

7.9.2. Die Versicherungspolice wird nach Erhalt einer Bestätigung vom Anbieter einer Versicherungsleistung im Buchungssystem, in der Regel innerhalb von 3 (drei) Stunden ab dem Zeitpunkt der Zahlung für die Buchung bereitgestellt, sofern vom Versicherungsanbieter nichts anderes vorgesehen ist.

7.9.3. Die Bestätigung des Kaufs einer Versicherungsleistung ist eine elektronische Versicherungspolice. Nach Abschluss der Bestellung durch den Käufer und der Zahlungsbestätigung sendet der Versicherungsanbieter die Versicherungspolice an Ihre bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse. Eine Versicherungspolice ist auch in der Sektion "Mein Account" auf der Website verfügbar.

7.10. Versicherung. Stornierung und Änderungen der Versicherungspolice

7.10.1. Der Käufer wird informiert und stimmt zu, dass es nicht möglich ist, die Versicherungspolice in der Sektion „Mein Account“ auf der Website zu ändern oder zu stornieren.

7.10.2. Die Versicherungspolice kann nur in Büros des Versicherungsanbieters widerruft/zurückgegeben werden. Der Widerruf der Versicherungspolice sieht die Rückerstattung der Geldern für Versicherungspolice während des von Versicherungsanbieter festgelegten Zeitraums vor, falls die Gültigkeit der Versicherung nicht begonnen hat.

7.10.3. Die Erstellung der Anfrage zur Rückerstattung des Tickets durch den Käufer bedeutet nicht, dass die Versicherung automatisch widerruft wird. Um die Versicherung zu widerrufen, muss sich der Käufer direkt an den Versicherungsanbieter wenden.

7.11.12. Sollten Sie spät zur vereinbarten Ankunftszeit kommen oder Sie am nächsten Tag anreisen, informieren Sie bitte den Kundendienst oder den jeweiligen Service-Anbieter unverzüglich über die im elektronischen Buchungsbeleg definierten Kontakte.

7.15.1. In der Regel ist es nicht möglich, Änderungen im Ticket vorzunehmen, sofern von dem Beförderer nicht anders bei der Erstellung einer Buchung angegeben ist.

Nichts in dieser Klausel beschränkt die Haftung der Agentur für grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliches Fehlverhalten. Weiters schränkt nichts in dieser Klausel die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Käufers ein oder schließt diese aus.

8.7. Unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Bedingungen ist die Agentur nicht:

• der Anbieter oder Co-Anbieter der Service mit den Service-Anbietern / Beförderern und weder in die direkte Beziehung zwischen dem Käufer / Passagier und dem Beförderer / Service-Anbieter oder Streitigkeiten zwischen dem Käufer / Passagier und dem Beförderer / Service-Anbieter verwickelt;
• Bereitsteller von Rechts- oder sonstigen Services, einschließlich diese in Bezug auf die Anwendung ausländischer Gesetze, Anforderungen an eine Reihe von Dokumenten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Visa), die für die Einreise in das Territorium eines ausländischen Landes erforderlich sind, um das Territorium eines ausländischen Landes zu verlassen , für den Transit eines fremden Landes usw.; Anforderungen an die Grenzen, Zoll-, Sanitär-, Veterinär-, Quarantäne-Arten von Kontrolle, die durch die Gesetze eines ausländischen Landes festgelegt sind;
• Vertreter Ihre Interessen und der Interessen der Passagiere gegenüber den Beförderern / Service-Anbieter sowie andere Personen, die an der Bereitstellung der Services beteiligt sind;
• Die Service-Anbieter / Beförderer haften dem Kunden / Passagier in Bezug auf die Services nach der direkten Vereinbarung mit dem Käufer / Passagier und nach den internationalen Regeln und den anwendbaren lokalen Gesetzen sowie den vereinbarten Servicebereitstellungsregeln / Tarifregeln und deren internen Richtlinien.

8.8. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wenn die Agentur Ihnen keinen Zugang zur Nutzung der Website und ihrer Services und Website-Services aufgrund höherer Gewalt (wie in den Bedingungen bestimmt) zur Verfügung stellen kann, verletzt die Agentur keine Verpflichtung gegenüber Ihnen unter diesen Bedingungen.

16.1. Sie können Ihre Beziehung mit der Agentur jederzeit beenden, indem Sie Ihr Konto über die Einstellungen unter "Mein Ticket" auf der Website löschen. Danach werden alle Daten, einschließlich Buchungen, gesammelte Boni, Meilen und persönliche Daten des Käufers/Passagiers/Kunden, ohne die Möglichkeit der Wiederherstellung gelöscht.

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