Häufige Fragen (FAQ)

Wenn Sie sich bei Ihren Reiseplänen nicht sicher sind oder zusätzliche Sicherheit für unerwartete Situationen wünschen, empfehlen wir Ihnen, beim Buchen die Option Flexibles Ticket zu wählen.
Diese Option ermöglicht es Ihnen, das Datum oder die Uhrzeit Ihres Fluges ohne Servicegebühr zu ändern – Sie zahlen nur die Tarifdifferenz und die Gebühr der Fluggesellschaft. Bleiben die Tarife gleich, ändern wir Ihr Flugdatum kostenlos.

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Reise stattfinden kann. Deshalb bieten wir Ihnen eine einmalige kostenlose Umbuchung innerhalb von 365 Tagen ab dem ursprünglichen Abflugdatum an – für einen einfachen Flug, einen Hin- und Rückflug oder alle Flüge in Ihrer Buchung.

Wichtig: Der Antrag auf Änderung des Reisedatums muss mindestens 24 Stunden vor Abflug eingereicht werden.

Wie nutzt man den Service?

1. Wählen Sie Flexibles Ticket bei der Buchung Ihrer Tickets. Der Service gilt für alle Passagiere in der Buchung.
2. Falls Sie das Flugdatum oder die Uhrzeit ändern müssen, melden Sie sich in Ihrem Konto an.
3. Suchen Sie Ihre Buchung, wählen Sie den Flug aus, den Sie ändern möchten, geben Sie das neue Abflugdatum oder die neue Uhrzeit ein und senden Sie die Anfrage ab.
4. Sobald Sie eine Kostenberechnung erhalten haben, bestätigen Sie die Änderungen oder zahlen Sie die Tarifdifferenz.

Sollte eine Änderung Ihres Tickets nicht möglich sein, buchen wir für Sie ein neues Ticket (vorbehaltlich freier Plätze). Zusätzliche Kosten können aufgrund von Tarifunterschieden oder dem Fehlen spezieller Rabatte (Aktionen, Kinderpreise etc.) anfallen.

Bedingungen für das Flexible Ticket

• Diese Option ist nur zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar.
• Es können nur das Flugdatum oder die Flugzeit geändert werden – Fluggesellschaft, Abflug-/Ankunftsflughäfen, Passagierdaten und Reiseklasse können nicht geändert werden.
• Der Service kann pro Buchung nur einmal genutzt werden. Falls Sie eine erneute Änderung wünschen, stellen Sie eine neue Anfrage in Ihrem Konto. Wir prüfen, ob Änderungen gemäß den Tarifbestimmungen Ihres Tickets zulässig sind, und berechnen die Kosten einschließlich der Servicegebühr.
• Der neue Flugplan darf keinen Stopover verursachen – also keine Aufenthalte von 24 Stunden oder mehr zwischen Flügen.
• Anfragen zur Änderung des Reisedatums können nur über Ihr persönliches Konto eingereicht werden.
• Bei Stornierung von Tickets wird die Gebühr für das Flexible Ticket nicht zurückerstattet.
• Das Flexible Ticket ist ein zusätzlicher Service, der ausschließlich von Kissandfly.at angeboten wird.