Häufige Fragen (FAQ)

Wenn Sie sich über Ihre Pläne nicht sicher sind oder sich für den Fall möglicher unvorhergesehener Umstände absichern möchten, empfehlen wir Ihnen, während der Buchung den Service „Flexibles Ticket“ auszuwählen.

Wir möchten, dass Ihre Reise stattfindet. Daher werden wir Ihren Flug auf einen beliebigen Zeitpunkt innerhalb von 365 Tagen ab dem Abflugdatum verschieben – in eine Richtung, in die Rückrichtung oder sofort für alle Reiseabschnitte.

Wie nutzt man den Service?

1. Wählen Sie während der Ticketbuchung den Service „Flexibles Ticket“. Der Service gilt für alle in der Bestellung angegebenen Passagiere.
2. Wenn Sie das Datum oder die Uhrzeit des Fluges ändern müssen, gehen Sie in Ihr persönliches Konto „Mein Ticket“.
3. Finden Sie die erforderliche Bestellung, wählen Sie den Flug aus, den Sie ändern möchten, geben Sie das neue Abflugdatum oder die neue Abflugzeit an und senden Sie die Anfrage.
4. Nachdem Sie die Berechnung erhalten haben, bestätigen Sie die Änderungen oder bezahlen Sie die Differenz der Ticketpreise sowie die Provision der Fluggesellschaft, sofern zutreffend.

Wenn Ihr Ticket gemäß den Tarifregeln nicht geändert werden kann, buchen wir für Sie ein neues Ticket vorbehaltlich der Sitzplatzverfügbarkeit. In diesem Fall kann aufgrund der Differenz zwischen dem erstattungsfähigen Betrag des ursprünglichen Tickets und den Kosten des neuen Tickets eine zusätzliche Zahlung erforderlich sein.

Merkmale des Flexiblen Tickets

• Der Service kann nur während der Buchung von Flugtickets ausgewählt werden.
• Es kann nur das Datum oder die Uhrzeit des Fluges geändert werden. Es ist nicht möglich zu ändern: die Fluggesellschaft, die Abflug- und Ankunftsflughäfen, die Passagierdaten sowie die Reiseklassen.
• Der Service kann nur einmal genutzt werden. Wenn Sie das Datum erneut ändern müssen, senden Sie eine neue Anfrage in Ihrem persönlichen Konto „Mein Ticket“. Wir prüfen, ob die Änderungen gemäß den Tarifregeln Ihres Tickets zulässig sind, und berechnen die Kosten einschließlich der Servicegebühr.
• Die Änderung der Zeit zwischen Flügen darf nicht zu einem Stopover führen – einem Aufenthalt von mehr als 24 Stunden zwischen Flügen an einem beliebigen Ort außer an den Abflug- und Zielpunkten.
• Der Antrag auf Änderung des Datums kann nur über das persönliche Konto „Mein Ticket“ eingereicht werden.
• Im Falle einer freiwilligen Ticketrückerstattung wird der Preis des Services nicht erstattet.
• Im Falle einer unfreiwilligen Ticketrückerstattung wird der Preis des Services je nachdem erstattet, ob das Ticket nicht genutzt wurde oder ein Teil davon genutzt wurde. Wenn kein Teil des Tickets genutzt wurde – wird der vollständige Preis des Services zu dem Preis erstattet, zu dem er gekauft wurde; wenn ein Teil des Tickets genutzt wurde – wird der Betrag erstattet, der der Differenz zwischen dem vollständigen Preis und dem Teil des Servicepreises entspricht, der genutzt wurde (die Kosten der Reise in eine Richtung).
• Flexibles Ticket – dies ist ein zusätzlicher Service ausschließlich von Kissandfly.at.